53º Edição 14/04/2025
-10 perguntas para:
Caroline
Vendedora da Nacar Megastore
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1- Seu 1º Emprego?
"Foi como recepcionista em um escritório de marcas patentes.
Eu comecei como recepcionista, depois fui pro setor administrativo: Fazia registro de marcas, de desenho industrial, patentes... Era bem legal!
Trabalhei com isso por uns 5/7 anos.
Eu vim pra vendas em meio a uma necessidade, primeiro eu não estava conseguindo mais emprego nessa área. Eu gostava muito, mas o escritório estava muito difícil, era muito por indicação também... Então acabou que eu fui pra área de vendas, começando por uma loja que chamava "Código Girls" e fiquei lá por uns 4/5 anos. Depois, fui pra Polishop onde fiquei por 2 anos, depois saí de lá e vim aqui pro Shopping."
2- Quanto tempo de Nacar?
"Estou a 1 ano e 4 meses, direto na Nacar Shopping."
3- Você sente que houveram muitas mudanças desde que você entrou no grupo? Por exemplo, a Nacar shopping se expandiu... você sente que essa expansão trouxe mudanças pra sua rotina de trabalho?
"Teve uma boa mudança.
No início era uma loja menor, tinham 3 vendedores experientes, e eu tinha acabado de começar (com um pouquinho de medo, porque era uma gama de produtos diferentes do que eu estava acostumada a trabalhar) mas teve uma boa mudança. Teve a mudança do faturamento também e deu pra ir crescendo junto com a loja.
Eu estive com pessoas experientes... A Gleici e o Diego são excelentes e agregaram muito nesse processo."
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4- Um produto que você gosta de vender:
"Eu gosto de vender Shoei, pelo valor agregado, já que ganhamos mais... Acho que também gosto de vender Nolan, porque é "fácil", e se o cliente não quer investir tanto em um Shoei, vai pra um Nolan que atende muito bem e temos uma boa porcentagem de vendas de Nolan na loja."
5- Um tipo de cliente que você precisa respirar fundo antes de atender:
"Esse é um ramo machista.
Já passei por situações de estar conversando com o cliente e ele voltar a atenção pra um homem e me ignorar.
Tem que dar aquela respirada... Teve um que já até me pediu desculpa.
Então, a gente engole a seco, fala: "tá tudo certo" e só xinga por dentro.
Eles não dão credibilidade por ser mulher, e é um público muito masculino.
Precisa de paciência e jogo de cintura, porque eu não vou ficar interrompendo, então as vezes tem o caso dos meninos entrarem no atendimento pra reforçarem o que eu já disse, pra aí sim o cliente fechar a venda... Foi até em um desses casos do cliente pedir desculpas.
Então, é só respirar fundo."
6- Carol, na ação de carnaval você foi a campeã de vendas Macna, e por isso ganhou a hospedagem pro hotel de Pindamonhangaba! Como foi essa viagem?
"Foi show! E calhou da viagem ser bem nas minhas férias.
Eu fiquei muito feliz... Tinha acontecido de eu ter que desistir de uma viagem com as minhas amigas porque a coisa apertou, e então acho que Deus falou: "Ah não, ela é esforçada! Deixa eu ajudar."
Então foi muito legal, a hospedagem é maravilhosa, as pessoas que trabalham lá super educadas, fomos bem recebidos! Conseguimos aproveitar bem."
7- Qual sua programção preferidas aos finais de semana?
"Agora eu sou muito caseira, mais por conta da minha menina, que vai fazer 3 anos em Maio! O nome dela é Lorena.
Eu gosto muito de estar em casa com eles, comer uma besteirinha, assistir alguma coisa, brincar e participar desse momento de descoberta dela... Então eu gosto muito de estar em casa, e também de ir para parques! Um piqueniquezinho é ótimo."
8- Um medo...
"Acho que de perder minha filha ou de não ter saúde para vê-la crescer."
9 - O que toca na sua playlist?
"Pagode toca bastante, gosto muito de Racionais, Charlie Brown Jr., e Gospel."
10- Uma meta pra cumprir este ano ainda!
"Eu tenho muitas metas, mas acho que viver bem! Financeiramente, profissionalmente, ser feliz... Eu digo no sentido de viver de forma mais confortável, porque esse primeiro trimestre não foi dos mais fáceis, mas estamos na luta pra isso!"
52º Edição 10/03/2025
-10 perguntas para:
Karolina
Assistente de Marketing
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1- Seu 1º Emprego?
"Telemarketing.
Faz tempo, foi na Siscob... Eu gostava porque tinham metas e eu conseguia um valorzinho no final do mês.
As ligações eram direcionadas pra mim, porque não tinha aquela parte administrativa de eu saber pra quem estava ligando."
2- Por que o Marketing?
"Eu comecei a fazer o curso de publicidade e propaganda, então eu gosto da área, e quando eu era adolescente fiz um curso de comunicação visual que fez eu me apaixonar pela área.
Quando eu comecei a fazer a faculdade, a primeira oportunidade foi telemarketing, mas depois já consegui ir para a área de marketing mesmo."
3- Qual a atividade mais complicada de se realizar?
"Acho que a parte de comunicação com as pessoas.
Chamar pra fazer vídeo, alinhar horário com as pessoas..."
4- Como é sua parceria com a Jennifer? E como vocês dividem as tarefas?
"Não temos nenhuma dificuldade com isso...
Fazemos os vídeos e dividimos as tarefas meio a meio: nada de uma sobrecarregar e outra.
Nós duas fazemos tudo e as ideias vão se completando. Hoje mesmo, pensamos em uma coisa para o dia das mulheres, e eu só pensei em uma coisa e a Jeniffer já complementou."
5- Tem alguma inspiração na área?
"Jeniffer: Ela sempre mostra referências!
Karol: Eu lidava muito com cursos na outra empresa que eu trabalhava, então eu gostava da Betina Rudolph, que era mais relacionada a gatilhos mentais que eu uso e que fazem sentido com o nosso contexto.
Mas pra cada publicação tem uma referência... Eu gosto da Nubank, gosto de empresas que focam no institucional pra trazer coisas mais criativas pra trazer alguma coisa para o nicho."
6- O apocalipse zumbi vai acontecer! Você tem 1 mochila e consegue guardar 4 coisas pra levar. Quais seriam?
"1- Uma garrafa com água.
2- Alguma coisa de toalha ou tecido pra dormir, se proteger, ou caso eu me machucasse.
3- Alguma faca ou coisa afiada pra me proteger.
4- Levaria também uma lanterna."
7- Um filme ou série que você recomenda:
"Eu gosto de uma que se chama "This is Us", tem na Amazon!"
8- 3 coisas que você odeia.
"1- Brigadeiro... Eu não odeio, mas eu não gosto, é muito doce.
Eu gosto de chocolate, tomo milkshake, como várias coisas com chocolate, mas brigadeiro especificamente não gosto.
2- Não gosto de chuva.
3- Não gosto de esperar muito."
9 - Qual o estilo de música que toca na sua playlist?
"Eu gosto de tudo: MPB, funk, pop (quando eu era adolescentes gostava muito mais de pop, Demi Lovato, essas coisas).
Só não gosto de rock."
10- Até o final do ano eu vou ...
"Viajar de novo! Pra fora de São Paulo porque é legal."
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51º Edição 17/02/2025
-10 perguntas para:
Taciano
Vendedor da Web Racing
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1- Quanto tempo de Nacar?
"1 ano e uns meses, não parei pra contar ainda.
Comecei na Nacar General (fiquei só um dia lá), depois fui pra Nova Centro e depois fui pra dona Juscy."
2- Seu primeiro emprego:
"Eu já trabalhei de tudo.
Com 10 anos eu vendia picolé: pedi pro meu pai comprar uma caixa de isopor, e vendia picolé em estádio em dias de jogos.
Eu nunca gostei de depender do meu pai e da minha mãe, sempre gostei de ganhar dinheiro.
E meu primeiro emprego realmente registrado foi em um hotel, com 18 anos. Eu entrei nesse hotel pra trabalhar de roupeiro, inclusive teve uma confusão porque me enrolaram e me registraram como faxineiro.
Eu passava com o carrinho, aí as camareiras tiravam os lençóis e toalhas sujas dos quartos, e eu colocava na lavanderia.
Depois já trabalhei como ajudante de pedreiro, em depósito de cimento, costureiro, depois comecei a trabalhar pra mim... Inclusive, sou vidraceiro! Não sei o que tô fazendo com capacete...
Eu vim pra São Paulo pra passear, mas comecei trabalhando aqui vendendo calçados, aí virei gerente nessa mesma loja mas não quis mais porque é muita dor de cabeça... E tô aqui agora vendendo capacete!"
3- Qual produto você mais gosta de vender?
"Eu gosto de vender tudo porque eu gosto de ganhar dinheiro! Eu gosto de vender 3% da marca própria.
A gente também tem que entender a necessidade do cliente, se o cliente quer um LS2, eu tento mostrar um NZI pra ele."
4- Se você pudesse trabalhar em qualquer outra unidade, qual você escolheria?
"Eu prefiro ficar na Web mesmo, nunca pensei em mudar de loja.
Foi uma loja que eu cheguei, o pessoal me ajudou bastante e eu aprendo todos os dias a vender melhor, principalmente com a Patrícia.
A Patrícia entra na mente do cliente de um jeito, que até a gente fica com vontade de comprar... Eu aprendo bastante com ela, com a Juscy e o Kauã. Me identifiquei bastante.
A gente vai atrás de avaliação Google, pós vendas... Um dá a rasteira no cliente enquanto o outro passa o cartão, um faz o café enquanto o outro pega a sacola."
5- Qual é o segredo da web pra tantas avaliações google? Vocês pedem em toda compra, negociam desconto por avaliação...
"A gente pede pra todos os clientes fazerem avaliação, tanto na hora da compra quanto por whatsapp.
Quando estamos fazendo o cadastro do cliente já pedimos a avaliação, e se não pedimos a Juscy já levanta e fala: "Consegue avaliar aqui?"
As avaliações são muito importantes e fazem muita diferença."
6- Taciano, da onde você é?
"Eu sou de Pernambuco/Recife, mais especificamente Camaragibe.
Um dia eu estava em casa, deitado no sofá, escutei o avião passando, mandei uma mensagem pro meu tio pedindo pra ir no aeroporto comigo e falei: "Vou pra São Paulo", e fui.
Eu sempre tive vontade de vir, mas eu tinha receio de andar de avião.
Eu vim pra São Paulo em 2020.
Aqui em SP tem o meu primo, uma tia que eu não falo, e minha prima, mas a minha mãe está em Recife."
7- Qual o lugar que você mais gosta de ir quando vai pra sua cidade natal?
"Gosto de visitar a casa da minha mãe.
De resto eu não posso falar porque vou mostrar a gravação pra minha mulher!
Minha mãe mora em uma rua no Centro, aí na outra rua mora meu irmão, na outra minha irmã... Todo mundo perto em um bairro.
Não gosto muito de praia, prefiro distância até porque vi um menino perder a perna na minha frente por causa de um tubarão.
Mas gosto de um barzinho em Olinda que é na metade do mar, você come camarão e vê a água batendo nos vidros."
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8- O quão próximo você é de um tal de "tigrinho"?
"Eu não vou mentir, já ganhei várias vezes.
Esses dias coloquei 400 reais e saquei 2.500.
Eu não me considero viciado porque se não eu estava lascado. Eu pego um dinheiro e coloco lá pra jogar (R$100, 200, já cheguei a colocar 1.000) e depois que eu ganho, só jogo depois de um tempo porque sei que se eu jogar mais, vou perder. Tem que ser consciente e precisa ter estratégia. Você não vai ficar rico que nem os influencers, e tem muita plataforma fake que chega pra mim.
Eu gosto porque eu gosto de futebol e gosto de apostar.
9 - Se você está tendo um dia ruim, o que torna ele mais tranquilo?
"Eu chego em casa, tomo duas doses, fico bêbado e vou dormir!
Bebe um goró que passa."
10- Se o gênio da lâmpada te concedesse 3 desejos, quais seriam?
"Eu daria uma casa pra minha mãe porque o que a gente pensa hoje é em dar uma melhora pra família.
Eu graças a Deus tô pagando meu apartamento então tem que vender muito capacete com os 3% que não pode faltar...
Se o gênio for bonzinho comigo e quiser falar os números da mega sena, já entro na sociedade com o patrão e fico rico!
Por último viajar, conhecer o mundão, porque eu e minha mulher somos turistas."
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50º Edição 03/02/2025
-10 perguntas para:
Jean
Vendedor da Nova Motostore
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1- Quanto tempo de Nacar?
"Tenho 11 anos de Nacar.
O segredo é a paciência."
2- Você já trabalhou em várias lojas do grupo, você sente alguma diferença entre elas?
"Eu comecei na Nova Acessories, onde fiquei por 6 meses. Depois, fui para a Nacar Shopping e fiquei por aproximadamente 3 a 4 anos, depois fiquei esse mesmo tempo na Superbike... e agora estou na Motostore.
Tem diferença sim entre os clientes.
Algumas lojas vão ter um perfil de cliente que tem o foco em capacetes mais em conta, outras lojas vão ter os clientes que tem moto esportiva (como na Superbike), aqui é mais motociclistas de Big Trail... Então muda bastante em relação a isso.
Quando você muda de loja é bem diferente, não só em relação a localização dos produtos mas também em relação as pessoas. Quando você muda de loja é como se você estivesse entrando na casa de outra pessoa.
Aqui na Motostore eu senti bastante diferença, nos primeiros meses eu era acostumado a vender 1x de valor, e aqui é 2x, 3x... No começo você pensa que não dá pra alcançar a meta, mas o público é diferente.
3- Você tem graduação?
"Eu fiz só 6 meses de graduação.
Quando eu saí da Nacar e fiquei na XP, eles me aconselharam a fazer, mas eu desisti e parei.
Era graduação de gestão financeira, aprendi bastante coisa, mas é totalmente diferente do que eu achei que seria. Eu pensei que seria algo mais focado em investimento, mas é mais sobre gestão empresarial...
Aí já que eu já ia sair da XP, não teria tanta necessidade de eu continuar com aquela faculdade também.
Agora eu quero fazer faculdade de educação física, mais pra conhecer sobre o corpo."
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4- Por um período de tempo, você trabalhou com investimentos. Como esse interesse chegou pra você?
"Trabalhei por 1 ano com investimento, e esse interesse chegou através de clientes daqui.
Eu conversava, os clientes me mostravam como funcionava, e foi nessa que eu acabei me interessando.
Meu trabalho era assim: Eu tinha um contrato com a corretora que era a XP, aí eles tem os clientes deles, e eu entrava em contato com esses clientes para vender os investimento para essas pessoas."
5- Algo que você acha que faz muita diferença em uma venda:
"Uma coisa que eu aprendi, até mesmo na XP, é a você ser interessado, mas não ser interesseiro.
Você precisa ser interesse no cliente, entender o que ele busca, e tentar procurar fazer o bem pra ele, porque querendo o cliente é a pessoa que você precisa agradar.
Então é preciso entende-lo ao máximo e as vezes tentar mostrar que o que ele busca não é o correto.
Você tem que ser interesse pelo cliente, não ao valor que ele vai te fornecer.
Se o cliente perceber que você está sendo maldoso, nunca mais ele volta."
6 - Como é o Jean em sua versão pai?
"Como eu sou pai de menina, você tem que ter o seu lado feminino um pouco mais fluido pra poder conversar com a sua filha. Precisa falar com a voz um pouco mais "fina", tentar agradar, querer brincar... Muitas vezes a brincadeira dela não é nada masculina, ela quer passar maquiagem... E querendo ou não, achei muito melhor ser pai de menina porque eu sempre quis, e estou adorando, é uma coisa maravilhosa.
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7- Se voce pudesse ser muito bom em qualquer coisa (pode ser esporte, instrumento...) o que você escolheria?
"Ensinamento.
Eu queria poder aprender e ensinar muito bem.
Acho que conseguir passar pra uma pessoa tudo que você viveu e aprendeu (sejam coisas boas ou ruins) é maravilhoso. Assim, as pessoas podem aprender a não cair em um erro que já foi seu, ou em um erro futuro.
8- Praia ou campo?
"Campo!
Eu acho a natureza legal, tanto o mar quanto o campo, mas como eu sou uma pessoa mais assustada em relação a água, prefiro campo!
Tenho medo de nadar.
9 - Um filme ou livro:
"De livro eu recomendo "O homem mais rico de Babilônia", que conta a história de como funciona a gestão de patrimônio. Tanto pra você guardar o seu dinheiro como para você fazer seu dinheiro crescer. No livro você aprende que nem sempre o que é mais barato compensa, sobre o emocional relacionado ao dinheiro...
É mais sobre investimento.
De filme, eu indico "Interestelar"! Adoro da parte dos planetas, gosto muito de tudo que é futurista, fora da nossa terra... Queria entender como funciona tudo, porque estamos em um planeta em que a gente não sabe exatamente o que estamos fazendo e porque estamos aqui, então acho "Interestelar" incrível.
10- Um objetivo para cumprir até o final do ano:
"Tenho tantas metas...
Minha meta sempre em um ano é sair do lugar onde estou. Me movimentar, porque se você ficar parado muito tempo acaba ficando acomodado, não tem interesse em crescer, fica sem perspectiva de vida...
Por isso minha meta é estar em movimento!
49º Edição 20/01/2025
-10 perguntas para:
Henrique
Analista de Treinamento
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1 - Seu primeiro emprego:
"Meu primeiro emprego foi como estoquista em uma loja de calçados no shopping.
Eu lembro que minha mãe estava desempregada, e só meu pai estava sustentando a casa com o trabalho dele. Eu tinha acabado de completar 18 anos, então eu fui entregar meus currículos em vários lugares, e na última loja que eu entreguei, foi a que fui contratado.
A loja se chamava Noa Noa calçados, eu entreguei o currículo para o gerente que no mesmo dia conversou comigo, falou um pouco da função e na semana seguinte já me chamaram pra começar a trabalhar logo na sequência.
Fiquei por 2 anos e meio, trabalhando primeiro como estoquista, depois como vendedor.
O estoque era muito grande e eu passava o dia lá dentro arrumando as caixas... É meio claustrofóbico no início mas fui me adaptando.
Aprendi bastante coisa, foi uma experiência boa. Para o primeiro emprego de um adolescente, saí um pouco daquela "mordomia" que tinha em casa e foi bem benéfico pra mim.
Depois ainda fiquei mais 5 anos na área de vendas, mas este foi meu primeiro emprego."
2 - Quais são suas atividades no setor de treinamento:
"Quando chegam produtos novos montamos treinamento para os colaboradores.
Fazemos integrações para os novos colaboradores.
Fazemos muitas planilhas com dados de vendas, desempenho dos vendedores e sempre passamos no pós venda que enviamos para as unidades no começo dos meses.
Nós também ficamos encarregados das ações internas: como o Halloween e páscoa, para incentivar a venda de produtos ou avaliações Google, porque nosso objetivo é fazer com que os colaboradores tenham mais interesse e vontade de fazer as coisas, além de ajuda-los.
Nós cuidamos um pouco da parte de garantia de intercomunicadores (mas o Sr. Roberto que cuida, principalmente)
Fazemos treinamentos de produtos para a distribuição, que são lojas do Brasil inteiro, então praticamente todos os meses passamos treinamento para lojistas do Nordeste, Sul...
Fazemos PDF de produtos, então temos que estudar bastante eles e usar muito a criatividade pra montar os materiais.
E montamos também o Nacar News com informações mais simplificadas do mundo de motos ou da própria empresa.
Essas são a maior parte das atividades do setor."
3 - Como foi seu primeiro treinamento da vida, e como você se sentiu?
"Eu trabalhei em uma rede hospitalar de um convênio de saúde, que era a Prevent Senior.
A princípio eu estava no setor de RH (cuidando mais da contratação) mas depois eu passei para o Setor de Treinamento e Qualidade (ficando responsável pela parte de projetos e treinamentos internos).
Eu tinha um chefe muito bom, ele era um exemplo pra mim... Não era um chefe que te dava medo, mas você tinha tanto respeito por ele que não queria decepciona-lo. Ele me incentivava e buscar coisas cada vez melhores.
Na época, a empresa estava passando por uma reformulação e queria que tivesse um treinamento para a empresa inteira (e era uma empresa de grande porte, tinha uns 3.500 funcionários, hoje provavelmente tem bem mais).
E eu fiquei encarregado de fazer estes treinamentos. Seria em torno de 50 pessoas por treinamento, e o objetivo era trabalhar com a inteligência emocional dos colaboradores, pra que eles soubessem lidar com o novo processo de Certificação de Processos de Qualidade e Auditoria.
Eu fiquei com muito medo de fazer esse treinamento, sempre fui uma pessoa mais reservada, e esse treinamento não era de meia hora ou uma hora... ele durava em torno de 8 horas (o período de trabalho inteiro).
Eu não fiquei com medo de montar o treinamento, então eu só me permiti sentir medo quando não tinha mais nada pra fazer e eu tinha que aplica-lo.
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Meia hora antes eu fui tomar uma água e pensei até em simplesmente ir pra casa, fiquei com tremedeira e muito medo. No final das contas, quando eu comecei passar o treinamento, todo esse pânico e medo foram embora... porque eu já sabia o que eu tinha que fazer, e foi ótimo! Passei praticamente 1 ano replicando esse treinamento pra empresa inteira. Apresentei para em torno de 1.500 funcionários no total, porque era apenas para os setores administrativos.
Foi aí que percebi que gostava de treinamentos e o quanto mais eu pudesse trabalhar nisso, melhor seria.
Mas apesar de já ter aplicado grandes treinamentos, vir pra Nacar foi totalmente diferente... porque eu trabalhei uns 6, 7 anos somente na área hospitalar. Então vir pra área do varejo foi um grande desafio, pois é diferente a dinâmica de entender todos os produtos e passar as informações para as outras pessoas, de maneira que seja de fácil compreensão.
E inicialmente não tinha setor de treinamento, então eu fui incorporando as atividades e tudo que o setor de faz hoje."
4 - Muitas pessoas acham que você tem uma desenvoltura muito boa pra falar na frente de outras pessoas e explicar as informações de forma clara.
Ao que você atribui o seu desenvolvimento nesse quesito?:
"Vou falar mais ou menos igual na psicologia: Quando eu faço atendimentos, eu giro uma "chave" na minha cabeça e penso que tenho que focar 100% pra entregar o melhor de mim, e esquecer todas as questões externas.
Então quando eu vou fazer um treinamento e olho pra todas as pessoas que vão participar, é o momento em que vira essa "chave" na minha cabeça e esqueço tudo que está acontecendo no dia (sejam coisas boas ou ruins) e foco nas informações que tenho que passar, como se fosse um "personagem".
É literalmente se desligar de tudo no entorno, até mesmo das suas inseguranças.
Mas também aprendi muito essa desenvoltura nos trabalhos e nas atividades, além de alguns cursos que ajudaram a me desenvolver (como inteligência emocional, 3 anos de teatro e apresentações)."
5 - Como é administrar a carreira de psicólogo (fora da Nacar) e de analista de Treinamento?
"Quando eu me formei, meu objetivo não era trabalhar em clínica, pois eu já trabalhava em um ambiente organizacional (RH) e é um bom curso pra quem trabalha em áreas relacionadas a Recursos Humanos de uma empresa. Então quando me formei meu objetivo era apenas me aperfeiçoar nessas áreas.
Mas teve uma época que eu precisava ter uma condição financeira um pouco melhor, e eu consegui encontrar um tempo após meu período de trabalho (durante a noite) para atender alguns pacientes.
Comecei com poucos pacientes, vendo se eu conseguia me recordar de todas as questões que os pacientes traziam e as dinâmicas que eu precisava fazer... Na época eu tive um paciente muito difícil, achei que não ia dar conta, mas quando eu vi que deu certo e a pessoa começou a melhorar das questões que ela me trouxe, eu percebi que conseguia dar conta de seguir trabalhando como psicólogo também.
Comecei a divulgar mais meu trabalho como psicólogo, e tinham épocas que eu tinha pacientes a semana toda após o trabalho. Mas hoje eu trabalho online a maior parte da semana, mas não é a semana inteira.
6 - Uma personalidade ou uma opinião que você não suporta:
"Personalidade: Eu não gosto de pessoas que falam muito alto. Barulho no geral tira minha concentração! Já estou ficando velho e quando a pessoa fala muito algo não consigo ouvir meus pensamentos e isso me incomoda bastante.
Opinião: Eu não gosto de pessoas que sempre levam o assunto pra outro lado.
Por exemplo: vamos falar do tempo! E a pessoa consegue de alguma forma levar o assunto pra religião ou política."
Por enquanto eu me sinto bem e consigo lidar, também sinto que ajudar outras pessoas me ajuda.
Mas já fiquei sobrecarregado, trabalhava em uma clínica todos os sábados o dia todo, e é muito desgastante. Mas diminui muito a quantidade de pacientes e hoje estou lidando bem."
7 - Uma série e um livro que você gosta muito:
"Eu assisto muitas, uma recente que eu recomendo é "Machos Alfa" que está na Netflix!
Eu gosto muito porque fala sobre a crise da meia idade em um grupo de amigos, e é muito engraçado! Eles tentam entender o que podem ou não podem fazer, como podem ou não agir... Tem 3 temporadas e eu recomendo pra todo mundo.
Livro: Eu não tenho mais tanto tempo pra ler, mas gosto muito de ficção, e eu tenho uma estante cheia de livros do Stephen King, acho muito interessante.
Recomendo "O Apanhador do Campo de Centeio" e "O Cemitério".
8 - Uma viagem:
"Teve Natal, que apesar de eu não ser um cara que gosta tanto de verão eu gostei.
Tem também o Ushuaia na Argentina. Não falo nem tanto pela viagem em si, mas mais pelo lugar que é muito legal. É neve caindo pra todo lugar, -10 graus, comendo as comidas típicas e andando de trenó com os lobos/cachorros!
Gostei muito."
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9 - Qual é a melhor parte e a parte mais trabalhosa em ter uma cachorrinha?
"Eu tenho uma Golden! Peguei a Alexa com 2 meses e cabia na palma da mão, hoje ela pesa 40kg e é gigante.
Ela é um ursinho se pelúcia com vida: bobona, brincalhona e amável.
Foi uma das melhores decisões da minha vida, e meus pais amam ela também, até deixo ela com eles enquanto trabalho e quando volto a Alexa fica comigo e com a minha esposa.
É um amor! A melhor parte é que se o meu dia tiver sido ruim ou cansativo de alguma forma, sei que na hora em que eu chegar em casa vai ter ela com uma bolinha esperando pra brincar, dar carinho... Então você esquece tudo se o seu dia foi ruim, e se o seu dia já foi bom, melhor ainda!
A parte mais trabalhosa é dar atenção também. Se eu estiver dormindo, ela me acorda sempre 06:30 da manhã pra passear pra ela fazer xixi e cocô, porque não faz mais em casa. Eu já tenho uma facilidade com isso, porque sempre acordo cedo, mas ela tem os seus horários certinhos então se eu estiver fazendo alguma coisa específica, tenho que parar o que estou fazendo e dar essa atenção."
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10 -Quais seriam seus planos caso você ganhasse na lotofácil?:
"Eu investiria mais da metade.
Eu não tenho algum objetivo muito grande, mas claro que se eu tivesse muito dinheiro compraria uma casa muito boa pra mim, para os meus pais... Trocaria de carro e teria um carro BOM.
Mas no geral, eu gastaria com coisas que me fazem feliz: viajaria quando eu quisesse, compraria pizzas, doces, comeria o que eu quisesse, ficaria acordado até a hora que eu quisesse!
Eu já guardar, gastar com o que precisasse, gastar com os meus pais, comigo, com a casa quando precisasse...
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Sou modesto, gasto dinheiro mas com algumas coisas que me fazem bem.
Eu faria igual o primo rico que disse que aposentaria o filho aos 18 e me aposentaria mais cedo."
48º Edição 16/12/2024
-10 perguntas para:
Talita e Rodrigo
Diretores do Grupo Nacar
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1- Este ano o grupo superou em valor de vendas o ano de 2022, onde o boom de vendas na época de pós pandemia foi muito alto. No início do ano, ou no final do ano passado, era esperado que 2024 seria assim?:
"Rodrigo: Em questão de produtos, já estávamos muito bem preparados para o ano de 2024. Nem se compara com o ano pós pandemia em que tudo estava um caos.
Nosso estoque estava muito mais consolidado durante o ano e sem dúvidas isso influencia diretamente nas vendas.
É claro que os nossos compromissos do lado de fora também só vem aumentando (Macna, Shoei, Nolan...) e por isso achávamos que esse ano seria mais difícil, então pra mim, foi uma surpresa esse ano ser muito bom.​
Talita: Eu acho que desde o começo do ano nos preparamos para algumas coisas e sempre colocamos na nossa cabeça que era muito importante que nossas marcas estivessem muito fortes no mercado, então focamos muito nas marcas próprias esse ano.
Focamos em ter mais influenciadores, começamos a ir para mais eventos, ficamos mais fortes com o pessoal de e-commerce e marketing com foco em nossas marcas, e com certeza isso fez muita diferença esse ano.
Junto a isso, houveram produtos que agregaram muito, como por exemplo, o N-120. O Nexx XR3 que muitas pessoas elogiaram... Então estamos muito fortes fazendo ações com as nossas marcas próprias. Além disso, o pessoal da loja gostou muito dos produtos, e eu acho que quando os vendedores gostam do que estão vendendo, as chances do produto ir pra frente é ainda maior. Por exemplo, quando chegou a jaqueta Racoon: muitos vendedores compraram o produto, usaram, e incentivaram outros clientes a usarem.
Acho que esses foram os pontos chave: Quando cada um faz a sua parte, dá certo!"
2- O Nacar Day desse ano foi o melhor em número de vendas do que as edições anteriores juntas. Era esperado? Ao que vocês atribuem esse sucesso?
"Rodrigo: Não era esperado!
Acho que a peça principal do Nacar Day este ano foi o Léo. Ele se dedicou, se cobrou muito, e é claro, o Léo foi a peça principal, mas depois dele vem várias pessoas que ajudaram muito para atingirmos o sucesso que foi o Nacar Day. Então eu acho que foi uma junção de empenho das pessoas.
Ano que vem nós queremos mais empenho das lojas em si (no sentido de não ficarem esperando se o cliente irá vir ou não), porque aí iremos conseguir um número ainda maior de vendas.
Além disso, as promoções também estavam muito boas. Colocamos produtos chave para atrair os clientes para as lojas, e deu muito certo!
Na próxima edição iremos colocar as mesmas estratégias deste ano. Outra coisa que deu muito certo foi a programação: sabíamos exatamente o que seria postado e programado com antecedência.
Ou seja: Juntou o esforço de pessoas, com o planejamento do evento, e no final das contas foi um resultado surpreendentemente bom.​
​
Talita: Eu acho que o sucesso de tudo é o planejamento, e é a parte mais difícil. Eu até brinco que entre eu, meu pai, e o Rodrigo, eu sou a mais planejada com tudo! Eu sempre fico reforçando o que precisa ser feito, os prazos, etc... E a gente até fica enrolando as vezes, mas eu acho que pra tudo precisa de planejamento, e isso é algo que está nos planos do ano que vem. Precisamos nos planejar mais pra várias coisas, não só para o Nacar Day, mas também para coisas menores, por exemplo: sábado que vem, precisamos fazer uma ação na loja para aumentar as vendas! Então o que precisamos fazer para isso acontecer? Em um geral da empresa, as pessoas precisam entender a importância da função de cada um. Que nem o que o Rodrigo falou do Nacar Day: O Léo tinha a função dele, a Jeniffer tinha a função dela, o gerente tinha a função dele e o vendedor também. Se uma pessoa não faz a sua função, tudo que todos fizeram vão por água abaixo... Então se por exemplo, o vendedor deu uma informação errada para o cliente, tudo que foi feito anteriormente não valeu de nada. Todos precisam fazer o processo completo para a ação funcionar, e no Nacar Day isso foi feito e todos se uniram. Então o ponto mais importantes foi: Todos se uniram para planejar cada etapa do processo e o evento fluiu bem. O nosso foco realmente foi para Centro, e todas as lojas venderam."
3 - O Festival 2 Rodas desse ano foi bom, ok, ou ruim, no seu ponto de vista?
"Rodrigo: Em questão de faturamento foi pior que o ano passado, estávamos esperando muito mais. Um ponto importante é que no dia foi o meu casamento, e eu acho que a presença de algum de nós lá seria muito importante (para estar presente e entrar em negociações). Então foi uma coisa que faltou, mas não tinha muito o que fazer. Estávamos preparados em questão de produtos e programações, mas ano que vem queremos estar mais preparados.​
Talita: A data do festival é complicada porque além de focar no festival, são dias sempre bem movimentados aqui no centro. Precisamos dividir quem vai pro festival e quem vai para as lojas, e também tem a questão de não poder tirar tantas pessoas das lojas, porque aqui é um faturamento que precisa ser mantido.
Por isso o Rodrigo falou: No final de semana foi o casamento dele, então não pudemos estar presentes no festival. Então novamente acho que faltou essa parte do planejamento para que o evento fosse melhor.
Outro ponto é que o festival está crescendo muito, e é um lugar de muita visibilidade, então nem sempre o fechamento da venda vai ser na hora, mas o cliente vai ser fidelizado.
​
​
A Nacar estará lá em 2025? O que podemos esperar no próximo?
Talita e Rodrigo: Sim, a Nacar vai estar presente no festival em 2025! ​
Rodrigo: O evento está tomando uma proporção diferente... Não sei se vai ser bom ou ruim, mas eles estão pensando em tornar o ingresso gratuito (até mesmo por conta dos shows). Então vai continuar sendo muito bom pra visibilidade, mas já não sei como vai ser para as vendas, porque se for gratuito, acho que vai começar a ter um público que talvez não seja tão interessado no mundo de motos, porque a pessoa pode estar indo lá só pra curtir o show. Claro que, futuramente, a pessoa pode vir a andar de moto, mas não sei se vai ser uma estratégia muito boa, porque o ingresso gratuito vai realmente trazer muito público, mas talvez esse público não seja tão focado no mundo das motos."
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4 - Não é de hoje, porém, por mais que a renda do brasileiro seja maior que a de anos atrás, os preços também aumentaram (bastante) em alguns casos, de maneira geral. Se formos falar de taxas de importação, falando neste caso das marcas próprias, mais ainda. Ao que vocês atribuem, mesmo com tudo isso, o aumento na venda de produtos ano a ano?
"Rodrigo: Eu acho que o público de moto tem muitas divisões: Tem o cara que usa a moto apenas para trabalhar e ter mais conforto e praticidade, e também tem o público mais Premium, que a gente acaba atingindo bastante. Para o público mais Premium, eu acho que isso não afeta de forma tão agressiva.
Quando aumentamos o preço de um Shoei, as vendas são normalizadas depois de uns três meses, porque tem aquela adaptação da loja fazer um preço mais barato e também tem o cliente que que quer o preço anterior... Então acho que é sempre uma questão de adaptação. O público Premium não é tão atingido quando comparamos com um NZI, por exemplo. Quando aumentamos R$50,00 o preço do NZI sentimos muita diferença na venda e tem um período muito maior de adaptação. Já quando aumentamos R$500,00 de um SHOEI, o período de adaptação é mais curto.
Além disso, o mercado todo se comporta assim, então o preço do próprio produto fica mais caro lá fora e é difícil de mensurar.​
Talita: Quando a gente fala principalmente de São Paulo, o trânsito não para de piorar, o preço do carro não para de subir... Então a moto continua sendo mais em conta e o público de moto está crescendo cada vez mais por causa disso.
Entra também na parte de produtos Premium, que é a parte que a Nacar mais trabalha. Está crescendo cada vez mais porque o cliente que tem potencial de comprar um Shoei, compra em praticamente todo lançamento, ou até mesmo pra coleção.​
Rodrigo: A moto faz parte do hobbie de muitas pessoas, e é algo que você acaba investindo porque é um prazer.​
Talita: É uma coisa muito doida.
Por exemplo: Você pode ter só um tênis e usar todos os dias, assim como você também pode ter só um capacete pra usar todos os dias, mas a pessoa quer ter vários capacetes pra combinar com várias jaquetas, assim como alguns querem ter vários tênis para combinar com várias roupas.
Esse ramo cresce muito porque as pessoas querem variar cada vez mais, além de serem itens de desejo."
5 - Esse ano vocês estiveram na feira de Milão o EICMA, correto? Teve alguma novidade que ou algo interessante que vocês acham que estará em destaque em 2025?
"Rodrigo: Todo ano tem lançamentos das marcas, e acho que a que mais mudou em relação a conceito foi a Nolan. Agora ela está com um conceito mais minimalista e elegante, então é uma marca que vai estar de cara nova para o ano que vem.​
Talita: No próximo contêiner já vem bastante coisa diferente.​
Rodrigo: De lançamento, a Cardo já fez um upgrade pra linha packtalk, em que vai ser possível falar com 31 pessoas.
Também fomos na festa de 25 anos da marca, e estamos colocando muita força na Cardo ano que vem.
A NZI não estava presente lá, mas fizemos uma reunião com um dos donos e também vem muitos grafismos e modelos novos ano que vem.​
Talita: Da Nexx também vai chegar muitas cores novas.​
Rodrigo: Dos que eu achei interessante, teve um airbag que sai da mochila e já cobre ao redor da pessoa.
Além de muitos lançamentos de motos também.​
Talita: Vem bastante produto!"
6 -Rodrigo, conte para aqueles que estão chegando ou planejam chegar nesse momento. A vida de casado é realmente diferente?
"Rodrigo: Pra mim esse ano foi muito difícil em relação ao foco, eu tive coisas grandes na vida pessoal. Eu não sabia que precisava de tanto planejamento para casar, então tudo dá muita dor de cabeça mas vale muito a pena... Ver as pessoas que você gosta e comemorando essa nova fase com você, faz tudo valer a pena. Precisa ter a cabeça muito boa pra não perder o foco.
Outro projeto foi o meu apartamento, então juntou coisas muito grandes e fez com que eu tivesse que "perder" muito tempo focando nesses pontos.
Eu até falei pra Talita que o meu foco está começando a voltar ao normal agora, porque eu fiquei muito disperso e tinha muita coisa pra resolver.
Eu acho que todos que querem casar ou comprar uma casa, acabam passando por essa situação, então tem que ter muita paciência e é preciso estar bem alinhado com o seu companheiro, porque tem a chance de ter alguma briga na hora de resolver algum problema.
Mas, agora que está tudo alinhado, só vou começar a comprar mais coisas no meio do ano que vem, porque é um investimento alto, e por isso é importante estar preparado mentalmente e financeiramente.
Mas no final, vale muito a pena."
7 - Talita, qual vai ser sua melhor lembrança de 2024?
"Talita: Acho que ter ficado noiva!
Mas, eu sou bem mais focada que o Rodrigo! Mulher consegue focar em mais coisas ao mesmo tempo. O Rodrigo sempre foi menos focado, as vezes você tem que falar a mesma coisa 50x para ele não esquecer. A minha memória é muito boa, eu sempre fui mais planejada e consigo fazer mais coisas ao mesmo tempo.​
Rodrigo: Eu sou organizado em relação aos gastos, tenho tudo planilhado, mas eu sou organizado depois que já aconteceu.
Por exemplo, o Nacar Day e o Festival: Eu escrevo muita coisa depois. Pode ser que o planejamento não seja prioridade, mas no pós eu deixo tudo anotado... Escrevo tudo que aconteceu.​
Talita: Mas meu casamento já está com a data marcada, vou entrar na parte de obra do apartamento... E como eu vi várias coisas acontecendo com o Rodrigo, fiquei mais preparada!"
8 - 2024 em 1 palavra ...
"Talita: Sensacional! Foi um ano ótimo todos os sentidos. Foi um ano bom na parte profissional, viajamos muito, fizemos muitas reuniões, as lojas foram muito bem... Na vida pessoal também foi ótimo, fiquei noiva... Com a minha família também foi muito bom, então foi sensacional.​
Rodrigo: Amoroso! Porque em uma questão de profissional foi um ano difícil, porque eu estava sentindo que eu não estava focado e não estava tão presente nas situações aqui no trabalho. Não que a gente não tenha feito bastante coisa, mas digo mais por mim.
Nos próximos anos eu também quero estar totalmente presente, mas entendo que foi uma fase e acabou juntando duas coisas (casamento e apartamento) que tiveram um peso muito forte na minha vida.
As vezes vemos até mesmo funcionários com a cabeça fora do lugar e pensando em coisas pessoais, porque é muito difícil separar o profissional do pessoal, porque as vezes recebemos uma notificação no celular e aquilo acaba ficando na nossa mente.
Mas pra minha vida pessoal foi fantástico."
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9 - Se o gênio da lâmpada, concedesse 2 desejos a cada um de vocês ... quais seriam?
"Talita: Uma coisa que eu sempre penso em relação ao meu casamento, é nas minhas avós. Então um dos meus desejos seria que as minhas duas avós estivessem vivas no meu casamento...
O outro desejo seria ganhar na mega sena, porque assim eu poderia fazer um super casamento e uma super obra sem muitas preocupações.​
Rodrigo: Acho que o primeiro desejo é saúde pra mim, pra minha família, para os funcionários e todos que estão ao meu redor. Não adianta ter dinheiro e um trabalho bom se não existir saúde.
O segundo desejo seria ser reconhecido por algo muito grandioso que eu vá fazer, mas não algo pequeno, eu queria algo grandioso."
10 - O que vocês esperam de 2025?
"Talita: Eu acho que 2025 vai ser bem desafiador, e ainda mais o começo do ano por causa do valor das moedas (e esperamos que elas abaixem). Mas vai ser um ano que estamos apostando muito em questão de produtos, então já tem muitos contêiners e produtos novos de todas as marcas na programação, entao estamos apostando muito.
Também é um ano que queremos fazer muitas mudanças, e queremos que fique e trabalhe com a gente quem gosta do grupo e quer vê-lo crescer. Acho que ano que vem vai ser um ano de mudanças bem legais e de muito crescimento!"
47º Edição 02/12/2024
-10 perguntas para:
Jean
Comercial da Distribuição
Ouça todas as entrevistas aqui!
1- Seu primeiro emprego:
"Meu primeiro emprego foi onde eu conheci minha esposa.
Eu trabalhava como menor aprendiz de auxiliar de manutenção, em um clube.
Entrei com 16 anos e fiquei por 2 anos na empresa.
Eu aprendi tudo, desde trabalhar em eventos, limpar o clube, até office boy. Mas foi ótimo, quando tem alguma manutenção aqui em casa eu mesmo faço!
Eu conheci minha esposa porque ela foi visitar o clube! Faz 19 nos que estamos juntos."
2- Qual situação mais inusitada, você ja passou no trabalho?
"Já aconteceu tanta coisa em 20 anos de trabalho...
Na última empresa que eu trabalhei, me pediram pra coordenar um evento de uma palestra dos principais clientes da nossa região.
Essa palestra tinha um influencer, e o meu cliente (lojista) era bacana com uma empresa muito consolidada, porém, esse cliente tinha a personalidade dele... brigava com fornecedor, e afins... (o oposto do Gadó).
Conversei com a loja, organizei o evento, mas quando o influencer chegou para dar a palestra, começou a exigir cadeiras e DataShow para passar os slides, mesmo já tendo uma televisão grande.
O influencer contratado pela loja, e o cliente (dono da loja) começaram a discutir pois tinham ideias diferentes sobre a estrutura da palestra... E enquanto isso eu estava desesperado procurando aluguel de cadeiras.
No final das contas, eu paguei o aluguel das cadeiras, coloquei o Data Show e deixei tudo organizado para as pessoas chegarem.
Tive que fazer um meio de campo, porque um era influencer, e o outro era meu cliente."
3 - Qual sua maior inspiração na vida profissional?
"Tiveram algumas pessoas.
Faz uns dois meses que encontrei um deles em um supermercado, até trocamos telefone.
Sempre falei para as pessoas que quem me ensinou a ser uma pessoa atenta e a fazer serviço, foi esse cara! Na época que nos conhecemos, nós éramos auxiliares de manutenção, mas ele já era veterano nisso. Ele me ensinou muito e era muito elogiado como profissional, e eu me espelhava demais nele.
Graças a Deus me inspirei nesse cara, e depois de 20 anos tive a oportunidade de olhar no olho dele e agradecer.
Além dele tive outras inspirações também, por exemplo, o diretor da AutoEsporte, que também me moldou e me ensinou muita coisa quando eu entrei como consultor e virei gerente regional de lá (depois de 6 meses escalonando ).
Depois fui trabalhar na BR, e eu pude ter muita capacitação para trabalhar como gestor de marca.
Eu aproveitei muita coisa também que o Jonatas da BR que me ensinou... teve um episódio que ele me ensinou uma coisa de RH, mas que ele usou em uma situação com cliente, e eu levo pra vida toda."
4 - Qual a memória mais feliz, você teve no amibente de trabalho?
"Eu acho legal quando consigo entregar uma meta anual, ou quando eu entrego um evento que foi um sucesso...
Em Interlagos, por exemplo, teve a Cardo Experience. Foi muito legal ver a galera comentando, gravando vídeo... Essa entrega de metas ou de um evento é muito legal."
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5 - Qual a melhor maneira de relaxar depois de um dia de trabalho difícil?
"Primeira coisa: quando aconteceu esse B.O do cliente e do influencer, eu penso em não trazer o problema para o momento errado.
Precisa de cadeira? Precisa. Eu dou conta de pagar do meu bolso se a empresa der um chilique? Dou.
Depois do evento, quando resolvi tudo do evento, liguei pra empresa, expliquei a situação e a empresa fez o reembolso.
Eu procuro já vir com a solução do problema, desde que eu consiga arcar com essa responsabilidade caso algo dê errado.
Isso sempre me ajudou a não ficar estressado: Deixar o problema claro para a empresa depois do acontecimento, e se possível já venha com a solução."
6 -Se pudesse morar em qualquer lugar do mundo, onde seria?
"Olha, sair de Taubaté é difícil.
Sou agraciado, consigo trabalhar aonde eu moro.
Eu moraria em um lugar que eu consiga dar conforto para a minha família, um lugar que tenha a minha cara e o meu jeito.
Então provavelmente continua sendo Taubaté!"
7 - Qual foi o melhor presente que você já recebeu?
"Eu comecei a dar mais valor para datas comemorativas depois que eu virei pai.
Se minha esposa me dá uma caneta Bic no Natal, eu gosto, o que importa é não deixar passar em branco.
Um bem material que eu ganhei e gostei muito foi uma faca! Ela tem um corte específico, se fosse outra faca não ia prestar. Eu faço churrasco, e você fica 12 horas preparando a carne... Aí chega na hora de cortar, se você não tiver a faca ideal, vai tirar todo líquido da carne e deixar ela seca.
Mas isso é de bem material, mas minha família é meu maior presente."
8 - Qual é o seu personagem de ficção favorito?
"John Dutton.
A série de chama Yellowstone, o personagem não tem nada a ver comigo, é um cara meio anti-herói, sabe? Mas é um cara determinado.
Em resumo, é um pai com seus filhos lutando contra o mundo pra manter a fazenda dele.
Ela foi maior que The Walking Dead, e tem até a terceira temporada na Netflix."
9 - Se pudesse dominar qualquer instrumento musical, qual seria?
"Eu toco Cajon, que é percussão.
Eu escolheria dominar a bateria, eu já fiz aula... gosto bastante."
10 - Se pudesse ter uma conversa com seu eu de 10 anos atrás, o que diria?
"Usa os 40 mil que você pagou no carro pra comprar Bitcoin!"
46º Edição 18/11/2024
-10 perguntas para:
Sérgio
Gerente da
Nova Motostore
Ouça todas as entrevistas aqui!
1- Seu primeiro emprego:
"Meu primeiro emprego foi de Office Boy na 25 de Março, em uma empresa de ferramentas. Eu tinha uns 16 anos.
Na época não tinha Google Maps, eu tinha que ver as listas dos ônibus e ir perguntando pras pessoas, só para entregar uma broca de titânio (por SP inteira).
Eu não sabia andar de ônibus, era um inferno! Não tinha a tecnologia de hoje.
Foi difícil, fiquei 3 meses e depois pedi as contas.
Eu saía as 09:00 pra entrega e voltava só às 15:00 pra almoçar."
2- Quanto tempo de Nacar:
"Eu vou fazer um ano em Janeiro, e já até marquei as minhas férias.
Parece que é mais tempo, me habituei bem a empresa, passou muito rápido."
3- Você trabalhava em um ramo bem diferente antes de vir pra Nacar. Você sentiu muito essa diferença?
"Acho que trabalho a uns 5 anos no varejo.
Antes da Nacar, eu estava em casa! Mas antes disso, eu estava na Pirueta, que não é exatamente varejo. Eu sou uma pessoa que já trabalhou em muitas coisas diferentes, fiz muitos cursos diferentes... Então a Pirueta é como se fosse uma Americanas, focada em alimentação, doce, brinquedo, papelaria...
Antes da Pirueta eu trabalhei em uma loja de alimentação e suplementação natural, foi uma passagem rápida.
E antes dessa loja, trabalhei na Polishop, que seria o varejo MESMO, que fiquei muito tempo, participei muito, agreguei... Foi onde eu me tornei gerente de loja.
Quando eu entrei na Nacar, eu pensei: "Será que vai ser parecido? Será que vou me habituar?", porque aqui é uma dinâmica diferente, a Motostore é uma loja de rua sendo que antes eu trabalhava no shopping. Mas a resposta pra pergunta é Não! Não senti tanta diferença.
Até 2015 eu trabalhei em uma indústria, e em 2016 me vi na situação de precisar muito de um emprego, e trabalhei como corretor de imóveis por 1 ano (fui muito bem, mas o salário era muito instável) e foi nesse emprego onde aprendi a conversar com o cliente.
Então aprendi que a diferença é mais o produto, porém as técnicas de vendas são parecidas, porém precisa de maior seriedade pois trabalhamos com equipamentos de segurança, vidas!
Mas o gerenciamento é tranquilo e e não tive dificuldade.
4- O que você aprendeu como vendedor que faz você ser um gerente melhor?
"Quando trabalhamos com o público, todos os dias é um novo dia, então são situações sempre muito diferentes.
Na minha construção como vendedor e gerente, tive a experiência pra ter a "malandragem" de poder influenciar o cliente da forma que você quer.
Eu costumo dizer que não é o cliente que compra, é você que vende! Não é o cliente que escolhe, você induz ele. Se você só deixa o cliente fazer o que quer, você não é vendedor, só tira pedidos.
Quando você é vendedor, você convence o cliente da forma que você achar melhor para o interesse de ambos.
Meu crescimento maior foi com as pessoas que eu trabalhei, muitos ensinamentos que tive com gestores, companheiros e vendedores agregaram muito pra minha vida profissional.
5- Como gerente, você já teve que intervir em alguma venda por causa de uma atitude de um cliente ou do vendedor?
"Sempre acontece, porque pra você ser um bom gestor, você precisa deixar o vendedor ter a liberdade pra exercer a própria função.
Não adianta ficar em cima do vendedor pra vigiar, ele vai se sentir acuado, e também precisa errar para aprender e se desenvolver.
Eu observo a venda, e mediante a alguma situação específica (pontuação, problema ou alguma oportunidade que vejo que está passando) entro na venda para resolver.
Quando eu trabalhava em lojas com muita rotatividade de clientes, eu tinha que intervir muito mais.
Eu tenho algumas histórias em que eu tive que intervir em outras lojas: Já aconteceu de eu fechar pedidos muito grandes porque o vendedor não teve a paciência necessária, de tirar dúvidas, e porque achou que o cliente não ia comprar.
Uma regra importante é: Não julgue o cliente. As vezes ele não vai demonstrar que vai comprar, e pode não comprar hoje, mas ele compra em outra ocasião.
Já tive que resolver também um problema grande por causa de um preço errado que foi etiquetado por um vendedor...
Teve uma vez também que um cliente queria devolver o aparelho depois de ter utilizado por 2 semanas, o cliente só deixou o aparelho na porta da loja e foi embora."
6- Gosta de viajar? Tem vontade de conhecer algum lugar novo?
"Viajar ainda é um mistério pra mim, porque eu ainda não tive tantas oportunidades. Quando eu era mais novo minha família não tinha muita condição, então o máximo que eu ia era praia grande.
Depois que eu me casei, viajei poucas vezes, mas eu gosto, pretendo viajar mais, só não sei quando (quem sabe nas férias).
Eu queria muito visitar a Itália, tirando os lugares do Brasil que tem muitas opções e diversidade, a Itália seria um país que me interessaria muito visitar um dia."
7- Quando você tem um dia complicado, o que torna ele mais leve?
"Eu sou bem controlado, então as vezes não demonstro que estou estressado e posso ficar um pouco ansioso.
Mas eu aprendi uma coisa que muitos tem dificuldade de por em prática: Quando eu saio da empresa, os problemas da empresa ficam na empresa. Eu já cheguei a levar trabalho pra casa, e como eu não sou dono da empresa acho que não tem necessidade disso.
Tem funcionários que levam trabalho pra casa e isso afeta o psicológico, e se meu psicológico estiver afetado, eu não tenho rendimento no dia seguinte.
Quando saio da empresa, costumo não pensar muito no que eu tenho que fazer.
Eu gosto muito da minha casa! tomar um banho, comer alguma coisa, assistir alguma coisa... Então a minha casa é meu ponto seguro e de descanso, relaxo e tenho meus familiares por perto.
O silêncio me acalma."
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8- Que tipo de personalidade você não gosta em uma pessoa?
"Eu não gosto de pessoas que falam muito alto, não gosto de pessoas que ficam te interrompendo... E não gosto de pessoas que falam uma coisa e fazem outra."
9- Um hobby?
"Eu gostava muito de games, mas comecei a ter a vida adulta, e depois que comecei a trabalhar no final de semana eu não tenho mais energia o suficiente pra exercer o meu hobby.
Gosto bastante de jogos."
10- Se o gênio da lâmpada te concedesse 3 desejos, quais seriam eles?
Eu queria a saúde da minha família (pois sem saúde nada tem importância), ter uma condição financeira melhor, porque trabalhamos pra isso e sempre buscamos objetivos... Estamos em um país que não é fácil, precisa de uma dedicação extra, então como não nascemos herdeiros, precisamos trabalhar... então eu pediria estabilidade financeira. E o terceiro desejo eu guardaria pra quando eu precisasse.
45º Edição 04/11/2024
-10 perguntas para:
Beatriz Aparecida
Analista de Contas a Pagar
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1- Quanto tempo de Nacar?
"Vou fazer 10 anos de Nacar.
Entrei em Novembro de 2014, mas fui registrada no dia 2 de Janeiro de 2015.
Passa muito rápido, parece que foi ontem que entrei aqui."
2- Seu primeiro emprego:
"Eu comecei com Telemarketing e odiava! Tanto que quando liga telemarketing aqui eu não tenho paciência.
Eu fiquei trabalhando com isso por 3 anos, e só fiquei porque a gente estava no processo de compra do apartamento que eu moro atualmente, aí quando eu consegui, saí no mês seguinte das minhas férias.
Eu já estava com outro emprego pronto, como recepcionista em um salão de beleza, onde fiquei por 6 meses enquanto eu fazia curso técnico de administração.
Depois, consegui outro emprego em uma loja de materiais de construção, e fiquei como auxiliar administrativo por mais 3 anos.
Não gosto de contato com pessoas (telemarketing e recepcionista), mas, por exemplo: No salão duas rodas eu fiquei vendendo e gostei, mas só porque foi uma coisa de um dia.
Aí, quando eu estava no último semestre da faculdade, a minha prima, que trabalhava no lugar da Josi, disse que tinha uma vaga pra ficar no lugar da Michele, aí ela me indicou, fiz a entrevista e já fiquei aqui na Nacar."
3- Sua graduação:
"Fiz faculdade de Administração na FMU.
Antes, fiz o curso técnico na Etec de pinheiros, onde eu tinha 2 amigos que iam fazer faculdade em seguida, e eu não ia, porque eu não tinha condições e ganhava pouco trabalhando no salão. E aí, a minha amiga conseguiu um emprego melhor e decidiu pagar metade da minha faculdade por 6 meses, para me ajudar.
Esse foi o tempo de eu conseguir o emprego de auxiliar administrativo e ganhar um salário melhor, e então eu consegui continuar pagando minha faculdade sozinha.
Tenho pouco contato com essa amiga, por causa de umas brigas entre ela e meu amigo... Além disso, ela acabou saindo da faculdade sem terminar.
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Então ficou só esse meu amigo e eu, e depois de um tempo, entraram mais dois amigos na faculdade, então somos nós 4, e somos amigos até hoje! Viajamos juntos, planejamos... Não nos vemos mais com tanta frequência, até porque um deles mora na Espanha, mas nos falamos todos os dias no grupo.
Tanto que quando eu entrei aqui, já tínhamos uma viagem de formatura marcada, onde íamos pra Argentina. Eu pedi pra Solange e ela me deixou ir, fiquei uma semana fora.
Em 2016 também fomos para o Uruguai, e depois isso de viajarmos foi se perdendo.
Mas para mantermos contato, todos os meses a gente se encontra só nós 4, pra podermos zuar, falar mal de todo mundo, aquela coisa de amigo!
Agora, fazem 2 anos que fizemos a nossa última viagem juntos que foi para um cruzeiro, e um pouco antes desse viagem o nosso amigo contou que ia morar em Barcelona.
Essa semana mesmo estávamos combinando de visitar ele em Barcelona, e ir pra mais 5 países pelo menos.
O tipo de amizade que eu tenho, são poucos que tem.
Além desse amigos, ainda tenho a Michele e a Lúcia, e temos uma amizade muito boa. Viajo com elas, e viajamos juntas no último carnaval...
Tenho um dedo bom pra amizade!"
4- Como é sua rotina de trabalho?
"Quando eu entrei, foi pra ficar no lugar da Michele (que acabou ficando) e o grupo era bem menor, ou seja, a Michele fazia a minha função e a dela, faturamento e contas a pagar.
Então, eu fiquei com a parte de contas a pagar e a receber, e ela ficou com a parte do faturamento.
Então eu sou responsável pelo pagamento de todas as contas: fornecedor, despesas fixas, aluguel, tudo...
Eu tenho o controle das despesas de todas as unidades, lanço no celta as que não estão lançadas, pego a relação de boletos de contas que vencem, mando pra diretoria e para meninas o valor de cada conta para que elas possam fazer o pagamento, depois eu pego os comprovantes e mando pras pessoas que precisam, e por fim, guardo as contas de acordo com o CNPJ de cada uma.
A parte de contas a receber é menos volumosa, porque a parte da distribuição já está lançada no sistema, então eu só preciso baixar o que está pendente e mando e-mail para os representantes e clientes cobrando.
Somos bons clientes para os fornecedores, então se por exemplo, o prazo de uma conta vence, eu consigo entrar em contato com o financeiro e negociar. Mas é raro, por isso temos muita confiança das empresas, pagamos tudo em dia."
5-Qual a maior dififuldade que você já teve com as suas atividades?
"Antes eu tinha insegurança para tomar algumas decisões do setor.
Eu pedia muita ajuda pra Solange, hoje eu tenho muito mais autonomia para ligar para os fornecedores e negociar, resolver problemas, argumentar..."
​6-Se seus amigos mais próximos pudessem te definir em uma palavra, qual seria?
"Determinada, amiga, família e companheira."
7-Um lugar que você gostaria de visitar novamente:
"Se fosse pra voltar pra uma viagem perfeita que fiz com os meus amigos, foi a que fiz pra Argentina.
Passamos muito perrengue e demos muitas risadas.
E com minha família, seria pra porto de galinhas.
Eu guardo ótimas memórias dessas viagens."
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8-Um restaurante que você foi e gostou:
"Quando fomos pra Argentina, eu não gostava de carne mal passada, mas no último dia fomos em um restaurante e comemos uma carne tão perfeita, que quando eu lembro da água na boca.
Era uma carne grande com vários temperinhos do lado, maravilhosa! Melhor carne que eu comi na vida.
Depois disso eu só gosto de carne mal passada, mas nenhuma de compara a essa.
Agora, uma comida que nós odiamos, foi uma pizza do Uruguai.
Comemos uma pizza que era PURO alho e cebola, horrível!"
9 – Seu estilo de música:
"Eu gosto de sertanejo, funk... Não tenho preconceito com nada, só não gosto muito de Rock. Mas assim, se me convidar eu vou!
Eu tinha uma amiga que trabalhava no prédio do Google e eu ia embora com ela. Uma vez ela me chamou pra ir em um show de rock com ela de graça, e eu adorei o show.
Mas da mesma forma, uma vez eu fui pra uma balada gótica chamada "Madame Satan" e odiei, era muito macabro!."
10- 2 verdades e 1 mentira sobre você:
1- Quando eu morar sozinha, pretendendo ter um cachorro salsicha que vou chamar de Aurora ou Perdigão.
2- Quando eu me aposentar, eu quero muito morar no interior.
3- Eu ainda quero viajar pra ver a Aurora Boreal, mesmo não gostando do frio.
E aí? Qual é a mentira?
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44º Edição 21/10/2024
-10 perguntas para:
Jamerson
Vendedor da Nacar General
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 - Tempo de Nacar?
"Tenho 7 anos da nacar."
2 – Como você chegou no ramo do varejo?
Comecei na X Brasil, que era no lugar da Nacar General.
Era outra empresa no ramo de boutique de motociclistas, mas acabou fechando.
Pra eu entrar aqui na Nacar foi assim: Tinha uma moça (Gláucia) que trabalhou comigo na X Brasil e depois foi trabalhar com a Juscy na Web Racing, aí eu falei brincando pra Gláucia: "Vê lá com a Juscy se ela não me contrata pra trabalhar com vocês."
Quando foi segunda-feira, a Juscy me ligou! Falei com o supervisor da X Brasil e ele me deixou fazer a entrevista, porque ele sabia que a empresa não estava estava em uma situação difícil e ia fechar.
Aí falei com a Juscy, ela falou com a Josi, e me contrataram."
3 – Você já trabalhou na Web Racing, Nacar General e na Superbike, Os clientes são muito diferentes, mesmo?
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"Tem diferença!
Os clientes da Web Racing e da Nacar General são parecidos, mas os clientes da Superbike são bem diferentes das duas.
Na Nacar General e Web Racing atendemos clientes de todos os tipos: Dia a dia, gente que gosta de viajar...
Já na Superbike, os clientes que atendemos tem um poder aquisitivo maior.
Tanto, que eu vi muita diferença saindo da Superbike e indo pra Nacar General, porque na Superbike eu atendia muito casal e fazia muitas vendas altas.
O atendimento também muda, porque por exemplo: Na Web Racing e na Nacar General nós atendemos um pessoal de quebrada, eles chegam te falando: "E aí cachorro, tá suave?", e a gente entra na onda .
Já na Superbike, as vezes atendemos médicos, advogados... Então a gente se adapta, atendemos cada pessoa de uma forma."
4 – Qual a situação mais esquisita você passou com um cliente?
"Foi na Superbike: Um cara entrou na loja dizendo que só estava olhando e não queria comprar nada, mas eu fui mostrando os produtos pra ele.
Aí ele pediu pra deixar um cartãozinho com ele, mas ele precisava ir até o carro pra pegar porque queria pegar a carteira.
Aí fui até o carro com ele, mas o carro estava cheio de noias ao redor, e eu falei pra eles saírem de perto do carro do cliente.
Depois, o cliente voltou comigo pra tomar um café na loja e levou 35 mil em mercadoria, dizendo que foi porque ajudei ele."
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5 – O que a Nacar te ensinou?
"Acho que aprendi a todos os clientes igualmente.
Pode ser o cara que entra na loja de sapato social, ou o cara que entra de chinelo, trato todos igualmente.
Vou ser bem sincero, já vi pessoas tratando cliente de forma diferente e julgar pela aparência, então não faço distinção"
6 – Se seu amigo mais próximo te definisse em 1 palavra, qual seria?
"Centrado.
Quando eu entrei na Nacar, meu sonho era ter minha casa própria, e graças a Deus eu consegui. Consegui comprar meu apartamento, meu carro (que já vendo), minha moto...
Então foram sonhos que eu coloquei como objetivo, me centrei e consegui."
7 – Uma coisa que poucas pessoas sabem sobre você é ...
"Eu sou uma pessoa que gosta muito de ajudar os outros.
Deixo de comprar uma camiseta pra mim pra ajudar elas.
Então eu gosto de ajudar os outros, principalmente elas que eu sempre convivi."
8 – O que você gostaria de comprar agora, se tivesse a oportunidade?
"Uma casa para as minhas irmãs."
9 – Uma viagem que você NÃO recomenda:
Eu já fui pro Guarujá e não gostei muito porque a areia é muito suja.
Fui na praia que é na frente do hotel do Silvio Santos... A praia de Pernambuco!
Eu até saí daquela praia e fui pra outra bem legal e limpinha no Guarujá.
Eu gosto muito de viajar pra Alagoas também, (minha terra natal) tem praias surreais.
Quando eu morava lá não tinha isso de rinite, sinusite, resfriado... O ar é completamente diferente e mais leve.
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10 – A maior conquista que você teve na vida foi ...
"Aí eu vou envolver a minha família de novo.
Teve uma época que só eu estava indo pra casa do meu pai, não lembro o porquê, mas minhas irmãs e irmão pararam de falar com o meu pai.
Aí um dia estávamos reunidos (eu, minhas irmãs e meu irmão) e conversei com eles, porque só tínhamos ele e ele ia embora pra Minas Gerais.
Aí consegui levar todos eles pra visitarem nosso pai e reuni todos.
Eu nunca tinha visto minhas irmãs indo pra lá, e agora elas estão sempre lá.
Meu pai estava se sentindo sozinho, e ele é daqueles caras que não demonstram, mas por dentro...
Toda vez que eu ia pra lá, ele falava das minhas irmãs e do meu irmão, então eu percebi que tinha que mudar isso.
Somos em 7, e só eu estava indo lá, então mudar isso foi a minha maior conquista."
​
Hoje, todos os finais de semana estamos reunidos lá, ele fez uma quadra de vôlei de areia, comprou uma piscina de 5 mil litros pra gente... Fiquei muito feliz."
43º Edição 07/10/2024
-10 perguntas para:
Max
Gerente da Suzuki e Yamaha's
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 - Quanto tempo de Nacar?
"Tenho 12 anos de Nacar.
Entrei como vendedor na Toleman por 2 meses, aí fui pra Nova Parts (a atual Nova Centro Peças), mas foi desativada.
Depois eu fui pra Nova Centro já como gerente.
Depois da Nova Centro, fui pra Nacar Concept, e em seguida pra Suzuki em Moema (que atualmente está na Bandeirantes)."
2 - Prefere ser vendedor ou gerente?
"Gerente, porque além de vender, eu consigo auxiliar os vendedores e os clientes em qualquer problema que eles tenham, principalmente arrumando capacetes, estou virando o Xaparral!"
3 - Como uma pessoa que já trabalho no Centro e aqui na Suzuki: Você sente que o público é diferente?
"É muito diferente.
No começo, eu tinha saudade do Centro, por causa da correria e da bagunça, mas hoje não tenho mais.
Aqui eu consigo escutar mais o cliente e explicar mais, no Centro você tem que "vender pra ganhar dinheiro", já aqui você consegue dar uma atenção maior."
Ínicio da Suzuki
4 - O que você gostaria de poder fazer na Nacar, que ainda não conseguiu?
"Acho que não tem nada, eu já tenho bastante autonomia, então não sei se seria ter mais... Eu já quis muito isso, mas acho que não tem nenhum empecilho pra que eu possa resolver alguma coisa.
Só um aumento de salário que seria bem vindo!"
5 - Como é ser 1 só, e ter que cuidar de 3 unidades ao mesmo tempo?
"Não é difícil, o que é difícil são as pessoas.
Tendo um planejamento, um cronograma... dá tudo certinho.
Claro que tem os empecilhos de cada um, alguns problemas com os clientes... Mas é simples de resolver e as unidades não são tão longe uma da outra.
De 3 a 4 vezes por semana eu vou pra Bandeirantes, aí tem um dia que passo no Ipiranga, subo pro Sacomã, e depois volto pra Bandeirantes."
6 - Qual a moto ideal para o Max?
"Já andei de moto por 2 anos sem carta e fazem 2 anos que estou com carta.
Eu sou apaixonado por Scooter e gosto muito da X Max, mas pra se locomover no dia a dia prefixo a N Max por ser menorzinha."
7 - Você tem algum tipo de inspiração pra fazer suas tatuagens?
"Minha religião umbandista, as últimas que fiz foram todas inspiradas nisso."
8 - Falando em tatuagem... já sofreu algum tipo de preconceito por causa delas?
"Hoje acho que não, pois é comum.
Mas já sofri preconceito a muito tempo atrás por usar brinco e ter cabelo comprido.
Foi muito difícil de arrumar emprego, tive que cortar o cabelo e ir sem brinco pras entrevistas.
No início minhas tatuagens era escondidas, e quando eu tive tatuagens mais aparentes eu já estava no Centro, e lá o diferente era quem não tinha tatuagem."
Representa Preto Velho
Representa Exu e Pomba Gira
No Sincretismo representa Oxum
9 - O que o Max gosta de fazer aos finais de semana?
"Eu não tenho nada específico, qualquer paixão me diverte.
Eu gosto de ficar em casa, mas se minha mulher ou alguém me chama pra ir na praia, eu vou. Se me chama pra ir pro sítio, eu vou. Se me chama pra ir pra festa ou andar de bicicleta, eu vou. Não tenho tempo ruim, as pessoas que fazem o local."
- Passeio em Aparecida
10 - Se um gênio da lâmpada te concedesse 3 desejos, quais seriam?
"Nunca ficar doente.
Ter uma vida confortável, tanto economicamente quanto profissionalmente.
E ter os amigos e família o mais próximo possível.""
42º Edição 16/09/2024
-10 perguntas para:
Patricia
Vendedora da
Web Racing
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 - Seu primeiro emprego
"Trabalhei cuidando de uma senhora na minha cidade.
Tive essa oportunidade com 13 anos, mas minha mãe não queria e brigou comigo porque queria que eu focasse nos estudos, mas eu disse: "Mãe, do mesmo jeito que vou me dedicar trabalhando, vou me dedicar estudando." E assim foi.
Eu sempre fui bem empenhada em relação a escola, trabalho e responsabilidades, então não tive redução de notas.
A única reclamação que os professores tinham era de que eu conversava muito!"
2 - Cliente mais chato:
"Foi um cliente que queria ver uma calça, mas ele não deixava eu fazer meu trabalho.
Eu falava: "Bom dia! Tudo bem?
E ele: "Moça, eu quero ver uma calça." (Sem paciência, nem me respondeu)
Aí eu mostrei as opções pra ele, mas ele ficou dizendo que já tinha visto mais baratas em outras lojas, mesmo eu explicando que nossos produtos eram de maior qualidade.
​Ele falou alto comigo, disse que eu não queria atende-lo... Gerou um pouco de desconforto, e a Ju veio pra conversar comigo.
O cliente continuou falando alto comigo, e eu perguntei: "Você tá bem??"
Quando eu perguntei se ele estava bem... Ele ficou bravo.
Mas no final das contas ele virou meu amigo, disse que ia pra Bahia e era gente boa.
A Ju até brincou dizendo: "Ele briga mas vira seu amigo, né?!"
O respeito é mútuo, temos que respeitar o cliente e ele nos respeitar."
3 - Marca que mais gosta de vender:
"Eu não tenho preferência.
Uma venda é uma venda, Seja ela de um real ou de um milhão!
Claro que queremos agregar mais valor, então geralmente indicamos produtos um pouco mais caros pra aumentar o nosso P.A e faturamento.
Pra mim todas as vendas são importantes.
Mas, eu acho vender SHOEI prazeroso, porque é uma marca boa que requer uma certa habilidade por ser um produto mais caro, então quando você finaliza a venda é satisfatório.
Eu gosto do atendimento! O tete a tete, conversar com ele, passar meu conhecimento... O processo é muito legal."
4 - Você costuma receber bastante elogio dos clientes em nosso pós vendas. O que você considera um diferencial seu?
"Eu acho que um bom atendimento e o amor ao meu trabalho.
Eu amo isso aqui, todos os dias que eu chego pra me arrumar, fazer um vídeo, falar com o cliente, conversar, receber feedbacks positivos... O diferencial é o amor.
Eu sou do mundo das vendas e eu gosto das vendas, então eu não tenho dificuldade em atender um cliente que não vai comprar nada, não tem problema! É um cliente futuro.
Meu diferencial é acreditar que todos que entram na loja são clientes, independente se a pessoa vai comprar hoje ou daqui a 10 anos."
5 - Web Racing para mim pode ser ...
"Estou na Web Racing a 1 ano e 3 meses.
Sinto que a nossa equipe é muito organizada e unida.
Aqui a gente brinca, cobra um ao outro, se orienta...
Mas em relação ao nosso crescimento como Web Racing, acredito que nós conseguiremos faturar ainda mais conforme o nosso atendimento e clientes fidelizados.
Não temos muita rotatividade de vendedores por aqui, e isso é muito bom, porque conseguimos fidelizar cada vez mais clientes que vão nos procurar quando precisarem.
Acho que manter a mesma equipe vai agregar bastante."
6 - Uma comida que recomendo é ...
"Eu sou Bahiana e gosto muito de azeite! Tudo que tem azeite trás as minhas raízes da Bahia de volta.
Eu gosto muito de comida nordestina: baião, buchada, moqueca, acarajé...
A comida aqui em São Paulo é diferente, porque na minha opinião o pessoal da Bahia tempera mais a comida.Aqui em São Paulo tem comida nordestina, mas não chega a ser a mesma coisa. Porém, tem um que fica aqui no Mandaqui e se chama "Baião de 2", lá vende uma buchada sensacional!
Quando eu fui pra Salvador até briguei com a minha amiga, porque ela me chamou pra comer pastel, e eu disse: "Pastel eu como em São Paulo! Aqui eu vou comer Acarajé e Abará, me recuso a comer qualquer comida que não tenha Dendê.""
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6 - Você se considera uma pessoa que fica brava com facilidade?
"Eu acho que sim, porém eu tinha bastante evolução depois da pandemia.
Quando aconteceu a pandemia, eu tive uma visão diferenciada porque foi uma época em que não se podia ver as pessoas, abraçar... Quando peguei COVID não pude sentir o sabor das comidas.
Eu já dava valor pra essas coisas simples por causa da minha criação, mas dei ainda mais valor a coisas simples como o trabalho (já que muitos perderam o emprego), a um abraço (porque muitos não puderam abracar), a uma visita... Então nesse tempo eu evoluí muito como pessoa e isso me ajudou a não ficar brava.
Hoje, eu tento identificar o que eu fiz de errado e pedir desculpas, porque as vezes não é o que você fala, mas sim a forma que você fala.
Então eu sempre estou revendo o que posso fazer pra ser melhor como pessoa."
8 - Uma viagem que quero fazer e ainda não fiz é para ...
"Eu tinha visto Bariloche, na Argentina.
Não é um lugar tão caro e é muito bonito. Também tenho a intenção de ir pro Canadá que é lindo.
Mas, esses lugares são muito frios e eu não sou adepta ao frio, mas acredito que somos seres adaptáveis .
Quando cheguei em SP, eu passava muito frio! Mas hoje já acho normal, então somos seres que se adaptam."
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9 - Nos dê uma dica de saúde:
"Beba água, faça atividade física e tenha uma boa alimentação.
Essas coisas ajudam muito em relação a saúde, coração e disposição!"
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10 - O que você faria se, se ganhasse R$ 2.000,000,00?
"A primeira coisa que eu faria seria ajudar minha família.
Compraria uma casa melhor, geraria um conforto maior... Sou uma pessoa muito família, porque acredito que eles são minha base.
Além disso, se sobrasse um dinheirinho, eu iria viajar!""
41º Edição 02/09/2024
-10 perguntas para:
Lucas
Vendedor da
Yamaha Ipiranga
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 - Quanto tempo de Nacar?
"Em fevereiro vou fazer 4 anos.
Entrei aqui com 16 anos e agora faço 20 anos."
2- Quais são as suas atividades?
"Hoje, eu sou tipo o responsável aqui da loja.
O Max é o gerente e passa uma vez por semana, ou uma vez a cada duas semanas pra ver como as coisas estão e auxiliar, mas as atividades da loja sou eu quem faço.
Faço pedido, chamo cliente, etc..."
3- Qual a diferença de estar no Centro e em Boutiques das Yamahas?
"O centro é aquela loucura: clientes entrando a todo momento, disputa com outros vendedores...
Então posso dizer que aqui é uma vida mais tranquila, você consegue diferenciar melhor o que precisa fazer, consegue organizar melhor as atividades, ficar mais tranquilo.
É menos pressão."
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4- Daqui a algum tempo, estando na Nacar, você gostaria de estar fazendo outras atividades que não sejam vendas?
"Por enquanto, o que eu me identifico mesmo é vendas.
Se eu fosse querer subir pra outro cargo acho que seria gerente, mas nessa parte eu não me vejo tanto.
Curto mais a parte de vendas e não ficar encarregado de tanta responsabilidade como um gerente."
5- Você tem o poder de fazer o que quiser na Nacar, o que você faria?
"Acho que eu organizaria mais eventos gerais para pessoal do grupo e para os clientes.
Tipo o evento que a gente fazia de futebol, sabe?
Ou por exemplo: Aqui na Yamaha por exemplo: Todo mês tem evento de moto, e isso é uma coisa que ajuda bastante com as vendas."
6- Você é uma pessoa que usa muitos bonés. Tem algum estilo específico, algum modelo específico?
"Eu gosto muito de Lacoste, tenho uma coleçãozinha.
Gosto da marca e do jeito que ele veste, acho que fica bom em mim.
Eu tenho uma loja de bonés, na época em que era estagiário eu fazia uma rendinha extra vendendo uns produtos da Nike.
Minha loja de chama @south__runners."
7- Qual é a moto perfeita pra você?
"A minha moto dos sonhos é uma Tiger, mas atualmente me vejo mais em uma 160 da Honda ou uma FZ15 da Yamaha.
Eu curto bastante a Tracer 900 também."
8- Cidade ou estrada? Praia ou campo?
"Eu prefiro cidade e praia."
9- O que você gosta de assistir enquanto almoça?
"Eu gosto de assistir futebol e ficar apostando na Bet.
Teve um dia que eu ganhei R$2.500,00 com R$10,00, aí saí gritando lá embaixo com os vendedores."
10- Se você ganhasse na loteria, qual seria a primeira coisa que você faria?
"Me esconder uma semana sem ninguém saber que eu ganhei nada.
Aí ia começar gastando pouquinho, comprando um carrinho e ir guardando dinheiro.""
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40º Edição 19/08/2024
-10 perguntas para:
Pedro
Analista de e-commerce
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1 - Quanto tempo de Nacar?
"Tenho 2 anos e 8 meses"
2- Quais são as suas atividades?
"Sou da parte do e-commerce, mas não tem uma atividade específica.
Fazemos de tudo e um pouco: Trabalho de e-commerce, marketing, vendedor, limpeza... Aqui nós somos que nem Bombril, mil utilidades.
O e-commerce é como se fosse uma loja, mas virtual, então ficamos trabalhando com redes sociais, Google, Analytics, Facebook. Cadastramos produtos, tiramos fotos, alteramos preços, vendemos, conversamos no chat, respondemos perguntas... Tudo que uma loja faz, mas online, só não temos o contato com o cliente e a comissão."
3- Qual foi o seu maior desafio aqui?
"Me adaptar as tarefas e a vir trabalhar, porque peguei um tempo muito ruim aqui do Centro. Antigamente, você passava na rua e tinha medo de descer do ônibus, queria que o motorista me deixasse na porta da loja.
E a adaptação porque não temos apenas a demanda de cuidar de site, então é preciso de adaptar e se organizar."
4- Uma memória engraçada aqui na Nacar:
"Uma memória engraçada foi de quando nós ficávamos todos juntos na sala, e uma colega nossa, a Amabille, vivia peidando e arrotando.
Todo mundo estava quieto e do nada vinha um arroto cabuloso.
Nossas festas, nossas fotos... Graças a Deus tiveram muitos momentos bons.
5- Se não trabalhasse com e-commerce, o que você gostaria de fazer?
"O que eu estudei: Marketing.
A diferença do Marketing digital pro e-commerce é que o Marketing foca mais em redes sociais, já o e-commerce é mais focado em sites, busca de palavras, essas coisas...
7- De onde surgiu o termo "Varão bombado?"
"Vem do nosso colaborador Elias, que é uma benção.
Quando eu entrei aqui, eu entrei na igreja e me batizei, então eu tenho uma vida diferente. Acho que ele tem vontade de conhecer Deus mas ao mesmo tempo ele não dá o braço a torcer e fica aquela rixa (que nem namorinho de escola, que um odeia o outro e vira um grande amor, o Elias é isso).
O varão bombado é um rapaz bombado, com uma bíblia embaixo do braço que grava videozinhos, como se fosse um meme."
6- Se eu tivesse muito dinheiro, eu compraria ...
"Um local bem amplo e grande para acolher os cachorros, eu tenho esse sonho de alugar um terreno grande e pegar os cachorros de rua.
Tenho mais dó de cachorros do que de gente, eu tenho um Lhasa e queria cuidar de vários cachorros.
Se eu tivesse muito dinheiro, também ajudaria a igreja, os órfãos e quem necessita."
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8- Quais as suas dicas para uma alimentação saudável?
"Comer certo, saber comer, o que vai comer, e dedicação.
Eu tomo bastante água e acho que me ajuda bastante, também depende muito do propósito da pessoa.
Eu venho em jejum de manhã, tomo meu café aqui (Duas bananas, uma maçã e quatro ovos).
De salada eu como só alface e tomate."
9- Onde você estava em 12/02/2022 e porque é uma data especial para muitos brasileiros?
"Foi um fato que aconteceu, mas não deixei levar pro coração.
É uma data que machuca, porque o melhor time do mundo, o mais bonito, que todo mundo tem inveja... Perdeu o mundial pro Chelsea.
É a mesma coisa que perder uma namorada, pra quem gosta de torcer é diferente, uma paixão, um fanatismo.
Muito triste e tive que pintar o cabelo."
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10- Pedro Barsotini, em 5 anos ...
"Mais firme no senhor, ter minha esposa, um filho, minha independência e estar ganhando melhor pra poder bancar a família, a casa, cachorro e carro."
39º Edição 05/08/2024
-10 perguntas para:
Solange
Responsável Administrativa
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1 - Seu primeiro emprego:
"No meu primeiro emprego eu tinha 14 anos, em uma imobiliária.
Eu trabalhava como jovem aprendiz de escritório, onde fiquei por 3 anos.
Meu segundo emprego foi em uma empresa de produtos para limpeza, que fiquei por 6 anos sendo auxiliar de vendas, aprendi tudo lá."
2- Quanto tempo de Nacar?
"Estou com 30 anos na Nacar.
Entrei na Nacar com mais ou menos 25 anos e estava fazendo faculdade de letras, mas desde pequena eu sempre gostei de brincar de calculadora, escritório, papéis... Enquanto minha irmã fazia altas leituras eu ficava fingindo que era secretária.
Meu xodó sempre foi a área administrativa, porque mesmo fazendo letras eu lecionei por apenas 2 anos, em uma escola que minha mãe era diretora .
Eu lecionava na parte de EJA, alfabetizando pessoas de mais idade, eu gostei muito mas não me identifiquei tanto.
Foi uma boa experiência, mas eu não repetiria, porque você tem que nascer com esse dom."
3- Qual foi a maior mudança, ou o momento mais marcante que você presenciou aqui?
"O que marcou muito foi quando nós nos tornamos importadores da SHOEI.
Os japoneses são muito detalhistas e tem uma visão diferente do nosso país (hoje em dia está um pouco melhor). Então um momento que me marcou foi quando eles vieram e nós estávamos em uma loja menor, que não era tão bonita, então tivemos que fazer um cenário, organizar a loja, pintar... Tudo para passar uma boa impressão.
Foi muito difícil, muitos documentos, mandar pra receita federal, esperar aprovação... Foram dias que eles ficaram aqui, fazendo muitas reuniões.Foi realmente um processo."
4- Quais são as suas atividades?
"Hoje com as meninas, eu faço a parte de administração como um todo.
Tudo que se passa em cada departamento, elas passam pra mim.
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Por exemplo: Quando a Josi vai admitir alguém eu analiso os currículos também. Quando a Michele faz a parte contábil, nós fazemos juntas. Eu faço a parte financeira junto com a Lúcia e a Débora. Faço com a Mari a parte de cartões de crédito e reuniões com os gerentes de contas. Com a Bia Aparecida, eu só alimento o que ela precisa pagar, ela trabalha mais só. Com a Bia Tavares, nós trabalhamos juntas com a parte dos motoboys e libero as compras. A Thamiris eu trabalho pouco também porque trabalho mais diretamente com a Josi. Com o Antônio, eu trabalho dando apoio e fazemos a cotação dos fretes."
5- O seu setor tem muitas pessoas, como foi começar a liderar tanta gente?
"As coisas foram acontecendo gradativamente, o que foi bom, porque eu conseguia cada dia ir lidando melhor.
Aprendi que cada pessoa tem seu jeito de ser e seu jeito de lidar.
A Lúcia e a Mi foram muito vitoriosas, porque eu cobrava muito!
Depois que as pessoas foram chegando aos poucos, fui dividindo as tarefas, nomeando os departamentos...
Antes da pandemia foi muito pesado pra mim, fiquei sobrecarregada e era muito centralizadora, mas aprendi que as coisas não funcionam desse jeito. Hoje estou mais tranquila e as meninas estão mais felizes também."
7- Pratica algum esporte ou hobbie?
"Eu amo jogar Beach tênis, gosto muito de yoga (apesar de ter feito uma pausa) e gosto muitooo de dançar. Além disso, eu faço musculação duas vezes por semana, e antes eu corria.
Eu adoro estar sempre em movimento."
6- Algo que você está ansiosa esperando:
"Três coisas que eu penso muito:
1- Tirar 20 dias de férias em Março. Vou com meu marido em um torneio de tênis e vou viajar para um lugar que é minha paixão.
2- Outra coisa que eu almejo muito é ver minha irmã andar. Todos os dias eu oro e tenho certeza que ela vai voltar a andar, isso me motiva muito.
3- Eu sou muito curiosa e gosto muito de aprender, então quero aprender mais coisas sobre o meu departamento e sobre administração."
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8- Uma viagem que você recomenda:
"Viajar é a melhor coisa da vida, conhecer pessoas, deixar seu legado e fazer amigos.
Eu fui pra Itália e acho que todos deveriam ir, principalmente os românticos ou amantes de vinho.
Eu amo os Estados Unidos e recomendo muito e a Bélgica também.
Mas onde eu moraria sem dúvidas, que eu gosto muito, é Miami. O clima é igual o nosso, são pessoas que gostam de viver... Me sinto extremamente bem aceita lá."
9- Tem algum animal de estimação?
"Tenho o Budy, que é o segundo Golden que nós temos.
Ele é demais! Faz baguncinha, come a casa, mas eles são amáveis, não mordem ninguém, chamam pra dar carinho...
A minha primeira Golden foi a Tequila, ela era realmente uma amiga, foi uma perda grande quando ela se foi.
Adotamos o Budy de alguém que não aguentou ele porque ele comeu a chácara inteira, deram ele pra gente todo capenga, mas agora está grande, forte e bonito."
10- Solange, deixe uma mensagem para os colaboradores da Nacar.
"Para os mais antigos: Que eles sigam o caminho deles sendo bons profissionais.
Para os novos: Todos tem a oportunidade de crescer. Façam seu trabalho bem feito e amem o que façam, porque se não, não vale a pena. A Nacar é grande, então as pessoas podem ousar e ir para qualquer departamento que quiseram. Desejo a todos muito boa sorte e que fiquem tanto tempo quanto eu fiquei, até aposentar!""
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Uma hora, eu, o Dani, o Fabinho, o Cícero... Vamos ter que passar o bastão em algum momento, e eu quero deixar todas as meninas o mais treinadas possíveis.
Eu já penso em uma pessoa para ficar encarregada quando eu me aposentar, e em um escritório você tem que gostar de papel, resolver problemas... Todo mundo é capaz, mas algumas pessoas tem limitações porque não gostam de ter dor de cabeça.
Porém, cada pessoa tem seu jeito, e vou buscar nas pessoas o que elas tem de maior qualidade."
38º Edição 15/07/2024
-10 perguntas para:
Thamiris
Assistente de
Departamento Pessoal
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 - Seu primeiro emprego:
"Eu trabalhei em uma papelaria, temporariamente em um final de ano. Ficava no balcão, atendia telefone, organizava estoque e fazia as vendas de material escolar, acessórios pra costura... Mas não tinha registro nenhum, a papelaria era de uma conhecida minha que me chamou pra trabalhar lá de Novembro pra Dezembro.
Quando eu saí de lá, consegui um emprego, através do Poupatempo, em uma empresa de cestas básicas, onde fiquei por 6 meses. Eu fazia o roteiro pros motoristas liberarem as cestas para as empresas que compravam da gente.
Meu primeiro registrado foi aqui na Nacar."
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2 - Como você chegou até a Nacar?
" Cheguei aqui através da Nube, entrei como estagiária. Quando acabou meu contrato de jovem aprendiz de 6 meses na empresa de cestas básicas, eu comecei a buscar na Nube. Vi que tinha uma vaga pra eu me candidatar e marcar a entrevista, e fiz, então estou aqui desde então. Entrei aqui como estagiária em Maio de 2017, aí fui registrada como CLT em Janeiro de 2018."
3 - Quais são as suas atividades?
"Atualmente eu auxilio a Josi no Departamento Pessoal, fico responsável pelos lançamentos dos pagamentos que fazemos todo dia 5 e dia 20, faço o controle dos horários dos relatórios de ponto, faço um filtro de currículos para as vagas que temos em aberto, agendo entrevistas e faço um pré atendimento com os candidatos, e faço todo o processo de admissão (emitir uma guia, separar as documentações, digitalizar, mandar pra contabilidade, emitir os contratos...)"
4- A parte mais complicada de trabalhar com Recrutamento e Seleção:
"Uma parte que precisa ter bastante atenção é na hora de lançar os valores de pagamento pra passar para o financeiro. Precisa de muita cautela para não passar nenhum valor errado, em duplicidade, porque se não a pessoa recebe dois salários.
No começo eu era bem leiga nesses assuntos, mas aprendi bastante com a Josi e com a Solange. Eu entrei crua aqui, tudo que sei hoje em dia é graças a elas, pela paciência em ter me ensinado tudo que sei hoje."
5- Você lida bastante com outros colaboradores e candidatos, o que alguém tem que fazer pra te tirar do sério?
"Eu sou bem calma, nunca aconteceu de eu sair do eixo.
Vamos supor: Alguém está estressado, me viu e quer descontar em mim. Eu tento conversar, falo: "Está tudo bem? Tá acontecendo alguma coisa? Tô tentando te ajudar, vamos resolver"."
6- O que toca na sua playlist?
"Eu sou bem eclética, curto bastante pagode, trap, samba... Só não sou fã de sertanejo."
7- Participaria de um reality show?
"Acho que não, eu não teria coragem. Tenho muita vergonha de exposição, não curto.
São muitas personalidades juntas também.
8- Se você está em um dia ruim, o que faz pra melhorar?
"Eu gosto de conversar, conversou bastante com a Josi sobre tudo... Então se eu não estou em um dia bom, eu tenho 5 minutinhos de conversa com ela me alivia um pouco dos problemas."
9- Um lugar que você acha que todos deveriam visitar pelo menos uma vez na vida:
"Eu fui pro Rio e gostei bastante. Pra quem gosta de praia, tem bastante roda de samba, pagode, barzinho...
Eu fui em 2022 no carnaval, eu fiquei hospedada no "Arcos da Lapa", lá é mais movimentado e tem a Pedra do Sal.
Pedra do Sal é uma rua que montam essas rodas de samba, junta a galera, bebe uma cervejinha e bate um papo... Uma vibe bem carioca."
10- Um plano para o futuro:
"Eu tenho bastante planos que não tirei do papel.
Tirar minha habilitação pra pegar uma moto e me deslocar de casa para o trabalho, um apartamento.
Já tem 1 ano e 3 meses que moro com meu noivo, moramos em uma casa alugada mas ter a nossa casa própria está nos nossos planos."
37º Edição 01/07/2024
-10 perguntas para:
Beatriz
Assistente Administrativa
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 - Quanto tempo de Nacar?
"Vou fazer 4 anos de Nacar no dia 15 de Dezembro.
Entrei aqui em 2020 como estagiária"
2 - Seu primeiro emprego:
" Meu primeiro emprego foi aqui mesmo, entrei com 16 anos e vou sair com 20.""
3 - Quais são as atividades que você tem preferência em fazer:
"Não tem algo que eu não goste, acabei pegando gosto por tudo, então não tem algo que eu prefira mais fazer. Mas algo que eu acho mais complicado de fazer é a parte de TI, é muito complicado, muita coisinha... e por exemplo: sou só eu e o Patrick, e o Patrick não é específico da Nacar, então as vezes ele está muito ocupado e sou eu sozinha, então é muito detalhezinho.
Eu aprendi a fazer tudo aqui, mas não tem nada que eu fale que eu não gosto.
Mas eu gosto muito de fazer compras em geral, cotação, essas coisas..."
4- Seu maior desafio aqui na Nacar:
"Sinceramente, lidar com as pessoas.
Foi muito difícil, principalmente na hora de lidar com manutenção: uma pessoa pede uma coisa, não passa tudo, aí tem que ficar perguntando e as vezes as pessoas são muito rudes e não entendem que não é com a gente. Tudo passa por uma hierarquia, então não dá pra simplesmente pedirem e nós comprarmos... Tem todo um processo. Tam gente que não entende e quer tudo na hora, então meu maior desafio foi saber lidar com isso."
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5- Com qual unidade da Nacar você mais se identifica e por que?
"Eu gosto bastante da Mostostore.
É que assim, eu não tenho muito contato direto com as outras unidades, mas eu gosto bastante da Mostostore e eu aprendi a lidar com eles, então é muito mais fácil."
6- Um sonho de criança:
"Ser médica pediatra foi sempre o meu maior sonho. Desde pequenininha eu sempre me identifiquei com a área de saúde e com o passar dos anos eu fui pegando esse amor pelas crianças. Área da saúde sempre foi a minha área, eu terminei o meu técnico de enfermagem e estou terminando os estágios."
7- Por que você escolheu ser técnica de enfermagem?
"Então... A medicina não é acessível pra mim, porque precisa ser muito inteligente, ter dinheiro, e precisa ter tempo pra estudar, e eu precisava trabalhar, por isso não foi uma opção pra mim.
Eu ia fazer faculdade de enfermagem, mas eu pensei melhor e algumas pessoas me aconselharam, inclusive a Bia me disse que o irmão dela fazia técnico de enfermagem e assim era mais fácil de entrar no ramo. Eu fiquei 2 anos e meio fazendo o curso e já estou terminando meus estágios, então enquanto eu fizer a minha faculdade eu já posso estar atuando na área, e também consigo eliminar algumas matérias por já ter feito o curso.
Segunda, quarta e sexta a noite eu faço o meu estágio em uma UBS."
8- Uma história bizarra que já aconteceu com você:
"Vou contar a história de um professor meu, porque é a história que mais me chocou.
Ele estava trabalhando a noite, no setor de Raio X do lado do necrotério. Chegou uma paciente dizendo que precisava fazer um Raio X, e ela estava com a ficha, tudo bonitinho. Ele fez o Raio X, liberou a mulher e foi ver o resultado depois, e o Raio X estava sem NENHUMA imagem. Quando ele foi verificar a ficha com o pedido do exame, o médico que estava responsável disse que aquela mulher já tinha dado óbito e o corpo já tinha ido pro necrotério.
Ela nem aparecia na câmera."
9- Qual é seu filme/série favorita?
"Meu filme favorito, que eu nunca vou cansar de assistir é "A Fantástica fábrica de chocolate", e isso é desde pequena.
Sempre gostei desse filme e quando estiver passando em algum lugar eu vou assistir.
Eu assisti todas as versões, mas não gostei muito da última versão em musical."
10- Duas verdades e uma mentira sobre você:
"1- Na verdade, a menina que eu falo que é minha irmã, não é minha irmã. É minha filha, mas eu tive ela muito nova e eu falo que é minha irmã para as pessoas não me julgarem. Inclusive ela é a minha cara.
2- Eu moro sozinha.
3- Eu vou sair da Nacar no final do ano.
É isso galera, tá bem fácil!"
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36º Edição 17/06/2024
-10 perguntas para:
Leticia
Vendedora da
Nova Centro
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 - Quanto tempo de General Osório?
"Vai fazer 22 anos em Setembro.
Eu entrei aqui no Centro como caixa na Wing, aí passei pra vendas, depois fui tomando conta de garantias. Eu saí de lá e fui pra Montanna, onde fui estoquista e vendedora, saí de lá por um tempo e fiquei em casa cuidando da minha filha.
Fui pra Racer como vendedora por apenas um ano, porque meu marido sofreu um acidente e tive que ficar em casa 9 meses cuidando dele, até ele sair da cadeira de rodas. Quando ele melhorou eu fui pra Casa das Viseiras por 12 anos...
E agora estou aqui!"
2 - Uma venda que você gosta de lembrar...
Teve uma época de quando eu trabalhava na Orleon, na época da troca de selos. Ficamos sem nenhum capacete no estoque, porque não podia andar sem selo do InMetro, e antigamente todo mundo arrancava o selo, então ficamos sem nenhum, vendemos tudo!
O InMetro deu um prazo, e o brasileiro deixa tudo pra última hora, então faziam filas nas lojas pra comprar capacete, parecia a 25 de Março."
3 - Uma venda que você gostaria de esquecer ...
"Não era uma venda minha, mas foi no dia em que eu voltei de férias, e um cliente chegou xingando e falando horrores: "Foi você que me atendeu!"
Eu disse: "Moço, eu voltei de férias agora, mas vou tentar te ajudar", mas ele continuou xingando.
A minha educação acaba quando a dos outros acaba também, aí respondi ele na mesma altura e falei pra ele se virar e descobrir quem atendeu ele, porque eu ia atender mais! Ainda era só uma viseira de R$40,00.
No mesmo dia em que eu voltei de férias aconteceu isso!"
4 - O ramo de motos é bem machista? Você já passou por alguma situação de preconceito por parte dos clientes?
"É um ramo machista, consigo falar várias vezes que sofri preconceito.
Eu trabalhava em uma oficina de capacetes (Casa das Viseiras), desmontando os capacetes para arrumar, então muitas das vezes nós íamos arrumar, e a pessoa falava: "Chama o rapaz que conserta!", aí eu fazia de propósito, aparecia e falava "Eu!".
Não tinha um rapaz que conserta, eu consertava os capacetes, então muitas das vezes o pessoal tem esse preconceito.
Quem ficava lá era o Sr. Antônio, que fazia uma coisa o outra, mas eu fazia praticamente tudo! Desmontar, montar, fazer adaptação... Então muitas das vezes os clientes não acreditavam, falavam pra chamar um especialista, um rapaz, ou até mesmo levava o capacete pra montar em casa pra gente não colocar as mãos.
Hoje em dia o preconceito não é tão forte, mas já foi pior."
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5 - Nos conte sobre sua viagem diária, para a terra que você mora.
"É difícil, viu? Moro em Terra Preta/ Mairiporã, na divisa com Atibaia.
Saio de casa 06:20 da manhã, aí meu marido me deixa na rodoviária, de lá eu pego um ônibus até o terminal do Tietê, do terminal eu pego um metro até a Sé, depois eu faço baldeação pra República, desço e venho até aqui a pé.
Se o tempo estiver bom e sem trânsito, é 2 horas e meia até aqui.
Deixo tudo pronto na noite anterior pra acordar às 05:30 da manhã."
6 - Uma coisa que você não gosta de fazer:
"Eu gosto de fazer tanta coisa! Mas então eu não gosto de passar roupa, só isso. Qualquer coisa que me chama pra fazer, seja cozinhar, passear, eu adoro."
7 - Cachorro, gato ou "sem tempo pra isso"?
"Hoje eu tenho um cachorro, um coelho e uma calopsita. Mas eu tinha um viveiro com duas calopsitas, dois periquitos e quatro cachorros.
Eu moro em Mairiporã dese os 8 anos e sempre tive quintal, na casa que moro tem pomar, horta, alface..."
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8 - No tempo livre eu gosto de ...
"Tomar cerveja e escutar música! Qualquer música, menos em inglês, mas eu ouço forró, pagode, sertanejo... De cerveja eu gosto de duplo malte."
9 - Viagem ou descanso?
"Viajar! Qualquer tempo livre que eu tenho com dinheiro no bolso eu vou. A última viagem que fiz foi pra Ubatuba, fiquei 10 dias, foi nas minhas férias de Julho do ano passado.
Final de semana eu acordava bem cedinho, com 40 graus e ia pra praia.
E eu vou de transporte público mesmo, porque sou habilitada, mas ninguém me deixa dirigir!"
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10 - Uma meta pra cumprir até o final do ano:
"Até o final do ano eu quero... Ficar em paz! Zen assim, que nem eu estou agora. Eu era muito estressada, com muita coisa na cabeça, mas agora eu quero me manter zen, sem brigar com ninguém."
35º Edição 03/06/2024
-10 perguntas para:
Alex
Gerente da
Superbike
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 - Meu primeiro emprego foi ...
"Foi aos 14 anos na livraria Siciliano do shopping Lar Center, em 1988.
Foi fantástico, estávamos buscando uma independência. Meus amigos começaram a trabalhar, era uma época que a gente tinha essa liberdade de poder trabalhar como menor, não tinham essas restrições em relação a estudo ou idade, então começamos a trabalhar pra buscar a independência, comprar roupa, tênis, poder sair sem pedir dinheiro para os pais.
Na época tinha só mais um amigo meu que trabalhava junto comigo.
Nós fomos buscar emprego no shopping, brincávamos lá na construção do shopping e eu acabei indo trabalhar lá."
2 - Se eu for somar os anos trabalhados, dá exatamente ...
"Fazem 35 anos, desde o 14 anos.
Vão fazer 30 anos de registro em carteira, naquela época você tinha condições de trabalhar cedo, as leis trabalhistas ficaram mais rígidas e favoreceram as pessoas, porque tinha muita gente que abandonava o estudo pra poder buscar o trabalho, o índice de escolaridade era mais baixo."
3 - O maior desafio profissional que tive foi daquela vez que...
"Foi quando eu trabalhava na Polimport (da Polishop) e viemos crescendo dentro da empresa e se desenvolvendo, aí eu fui convidado pra ser coordenador de 10 lojas da empresa, então esse foi um desafio bem legal.
Já passei por muitas coisas como gestor... as pessoas começam a ver você de uma forma diferente e você tem que ter uma certa habilidade pra fazer com que as pessoas te compreendam.
Fiquei na Polimport por 14 anos, na vida profissional trabalhei em praticamente 3 empresas: Na Siciliano que entrei aos 14 anos (fui de vendedor pra vendedor responsável, subgerente, gerente), mas foi uma baita lição... Depois saí de lá e entrei no Ponto Frio como vendedor por 1 ano mais ou menos, depois fui promovido a gerente e comecei a colocar novos objetivos maiores (lojas de porte maior, remuneração maior...). Na Siciliano fiquei por 9 anos, no Ponto Frio por 7 anos e na Polimport fiquei por 14 anos."
4 - O que eu acho muito igual, ou muito diferente na Nacar é ...
"A Nacar eu vejo como uma empresa que vem em ascenção, por isso temos grandes possibilidades de alcançar patamares que as empresas maiores já tem.
O que é legal aqui por ser uma empresa com base familiar, é que você tem mais contatos com os responsáveis, comparado a uma empresa de estrutura grande, (apesar que o João Apolinário ia bastante, conhecíamos ele). Aqui é legal que você é bem tratado, bem recebido, então você tem essa qualidade de poder conhecer os responsáveis. Uma coisa que me deixou muito satisfeito quando eu cheguei aqui é que eu fui bastante acolhido; você ser respeitado, te entenderem, darem a oportunidade de você poder se expressar, ter a empatia de praticar o ensinamento, sabe? Isso é uma coisa bem legal.
O contato em relação a parte de vendas sempre vai ter, mas quando você tem contatos mais próximos com a direção, é legal porque eles acabam passando uma visão deles e você consegue entender melhor os conceitos."
5 - Esse ano, aqui na empresa eu pretendo ...
"Pretendo me estabilizar na empresa, entender os processos e procedimentos, e pretendo colocar a loja no patamar que ela merece, então: montar uma equipe adequada, ter pessoas que estão com um compromisso alinhado, que tenham a mesma essência da empresa, ao mesmo tempo em que elas recebam pra isso. Se você produz, você ganha, é essa a condição. Isso faz com que você tenha qualidade de vida, condições pessoais realizadas, condições profissionais em que a empresa tenha condições de investimento de capacitar seus funcionários.
Acho que esse é o processo, o primeiro princípio é você poder conhecer as pessoas, depois reconhecer as necessidades e estabelecer a requalificação dessas pessoas, a forma em que você pode contribuir de forma positiva pra elas para que elas entendam como funciona o mercado, o que o cliente busca... As vezes, quando a pessoa está dentro do local, ela acaba entrando no automático, e quando vem uma forma diferente de raciocínio, acabam comprando essa ideia.
Esse primeiro princípio foi muito prazeroso, de conhecimento, aprendizado, compartilhamento de ideias e atitudes... Nós dividimos os atendimentos para que pudéssemos dividir conhecimentos.
Poder descer um degrau e estar apto a estar junto com todo mundo, é o maior aprendizado que você tem."
6 - Quando eu tenho um tempo livre, eu gosto de fazer ...
"Eu pratico bastante atividade física: corrida de rua, ando de skate, patins, bicicleta... Eu era um gordinho sedentário, já pesei 107 kg, então teve uma época que eu fui pra uma apresentação em um evento na empresa e eu não me sentia bem da forma que eu estava. A partir daí, tinha um conhecido que praticava corrida de rua, já foi até profissional, e me convidou pra participar com ele.
Aí quando eu cheguei na corrida, o cara me deu uma camisa, um número de peito e um chip pra colocar no tênis, aí eu cheguei pro cara e perguntei: "meu amigo, como funciona isso daqui?" Aí ele chegou, colocou o número de peito na minha camisa com os alfinetes e disse: "Boa prova pra você!", aí agradeci, confuso. Aí eu fui indo mais a frente, segurando o chip do tênis, aí falei pra outro cara: "meu amigo, por favor, como coloca isso aqui?", aí ele desamarrou meu tênis, colocou o chip, me explicou, levantou e me desejou boa prova também. Pensei: "meu Deus, que negócio é esse?", eu nem conhecia as pessoas.
Aí eu fiz a prova, meu amigo foi e correu 5km em 15 minutos, depois voltou pra me buscar, e eu ainda estava quase no começo. O pessoal fala que a corrida é uma coisa viciante, né? E é mesmo, aí comecei a correr mais, acabei emagrecendo.
Mudei meu estilo de vida, eu tenho a minha filha que era nova e sempre brincava com ela: de bolinha de gude, futebol, pipa... Tudo que eu vivi, tentei passar pra ela, pra que ela tenha uma experiência daquilo.
Comecei a correr em 5km, e fui aumentando. Quando deu um estalo percebi que chegou a hora de fazer maratona, então já corri maratona também, que são 42 a 45km.
Dia 02/06 vou pra Florianópolis participar de uma maratona. Hoje temos situações que acabam nos deixando com um nível de estresse maior, então precisamos ter um escape.
7 - Uma comida que eu não faço questão de comer ....
"Eu sou um cara muito tranquilo com alimentação, sou filho de nordestino então eu gosto de tudo! Não faço nenhum tipo de restrição, não ser que seja uma coisa que não está apresentável e suja, mas desde que seja bem preparado eu experimento."
8 - Uma coisa que eu gostaria muito de fazer, mas ainda não tive tempo ...
"Pessoalmente, eu quero planejar uma viagem com a minha filha pra levar ela e minha esposa para a Disney. Quero planejar isso pra que eu possa realizar o desejo da minha filha.
Fora isso, temos que procurar nos aperfeiçoar, fazer curso de inglês, mexer em algumas coisas para computador, gosto de tirar fotos também, faço filmagem, discotecagem... Quanto eu era moleque eu fazia bastante baile, festa, evento, DJ!
Quando eu era mais novo, o centro de São Paulo era muito bem frequentado, era um lugar agradável de estar, tinha a rua 24 de Maio, teatro municipal... Tinham vários locais que você podia comprar discos, almoçar, passear, admirar a arquitetura. Hoje em dia a pessoa passa assustada, correndo, e tem do receio que pode acontecer."
9 - Gato ou cachorro? Rapaz, vou te dizer que prefiro ...
"Eu tenho um Shih-tzu hoje, o Theodoro.
Já criei um labrador quando casei com a minha esposa, porque era o sonho dela ter um labrador cor de chocolate. Fui no canil e tinha deixado reservado um labrador chocolate, mas a moça acabou vendendo ele. Aí estavamos vendo tinha uma ninhada de labradores, tinha um champagne lá, quietinho, e falei: "quero esse!". Chamamos o cachorro de Zeus, esse cachorro ficou comigo por 15 anos, ele era uma benção, adestrado, meu melhor amigo! Mas foi ficando velhinho, diabético, então tivemos que sacrifica-lo...
Aí a minha filha viveu uma parte da vida dela com o labrador, e ele tinha um carinho e respeito enorme por ela, mas como era era pequenininha não entendia. Hoje que ela está com 15 anos e entende tudo isso, pediu pra que eu pudesse adotar um, eu justamente não queria mais criar cachorro, já tive na minha infância e tudo, mas quando eu fiquei muito apegado ao labrador eu perdi o interesse em criar outro cachorro, porém como a minha filha pediu... O cachorro (Theodoro) é dela e da minha esposa mas não desgruda de mim!
Então, eu prefiro cachorro. Já tive gatos mas não tive muito afeto por eles não, eram muito bagunceiros. E quando eu tive na época, nós não críavamos dentro de casa, a gente só dava a alimentação, o gato saía e era mais festeiro que eu.
10 - Se eu pudesse aprender qualquer coisa, seria...
"Conhecimento nunca é de menos, acho que tudo que você está apto para aprender, você pode estar preparado. Eu vejo muitas situações que eu posso lá na frente me aperfeiçoar, tudo que estiver em prol do meu conhecimento, eu me empenho pra aprender.
Queria tentar desenvolver sistemas e sites, essas partes acho legal... é algo que posso pensar a médio prazo pra tentar desenvolver depois do inglês.
Quero aprender inglês pra viajar com a minha família, porque não adianta ter só o básico. Hoje você tem mais tecnologia e consegue se virar de uma forma mais prática, mas você precisa ter uma comunicação melhor pra que não passe nenhuma dificuldade. Quero tentar realizar esse sonho da minha filha e da minha esposa de uma forma que seja agradável pra todos."
34º Edição 20/05/2024
-10 perguntas para:
Gabriel
Vendedor da Nova Centro
Ouça todas as entrevistas aqui!
1- Você tem pouco tempo de Nacar, mas tem algum ponto que você acha que mudou desde que entrou aqui?
"Eu entrei no dia 1° de Março, vai fazer três meses.
Acho que a forma de abordagem, não sei como o pessoal atendia aqui, mas eu tenho o meu jeito. Parece que eu sinto o cliente, o público específico... Até a Letícia estava comentando que eu percebo e converso diferente. Tem gente que você tem que falar com linguagem mais formal e tem gente que você pode falar mais a vontade."
2- Quais trabalhos você já teve antes de entrar aqui?
"Eu era Pizzaiolo, também trabalhei pouco tempo de segurança e depois entrei pra área de vendas na Magazine Luiza, daí trabalhei vendendo carros e depois vim pra Nacar.
Na Magazine fiquei em média 10 meses como vendedor, juntando o tempo que eu fiquei de segurança dá mais ou menos 1 ano e 8 meses. Aí eu trabalhei com venda de veículos por 6 meses e depois fui empreender, que foi quando eu quebrei e tive que voltar pro mercado de trabalho, foi aí que eu vim pra Nacar. Eu tinha uma loja de roupas."
3- Intimidade com os clientes, é um ponto forte das suas vendas?
"Eu acho que é um ponto forte, parece que sinto a energia do cliente, até o jeito que você aborda e apresenta o produto faz diferença, ele vai se soltando.
Tem um pessoal que é mais rígido, e eu preciso mudar isso em mim também, porque as vezes eu esqueço e falo gírias, aí dependendo tem cliente que não gosta. Eu chamo de "irmão" ou "a aí parceiro, gostou desse capacete?" Essas gírias assim..."
4 – Qual produto que você mais gosta de vender?
"Depende do cliente e do que o cliente precisa. Vamos supor: atendi um motoboy que quer um capacete legal, mas ele não quer investir tanto, aí a gente oferta um NZI que tem um preço mais justo, ou vai pra um LS2, depende.
Um produto que eu vendo bastante é o Valiant, pra mim é facinho, se o olho do cliente brilhou no Valiant eu consigo virar a venda."
5 – Que método você utilizou pra gabaritar o simulado?
"Fazer as coisas com mais atenção, porque assim: conforme estávamos fazendo a prova eu tinha que parar pra atender e já perdia um pouco do foco. Aí na terceira prova eu falei "Não, fui muito mal nas outras duas provas, vou ter que focar aqui Stephani". Foi quando eu parei, li, reli, e consegui fazer a prova que graças a Deus deu certo.
Atenção e foco é o segredo, não sei se é um problema ou se é algo bom, mas se eu tô focado em uma coisa eu tenho que ficar focado ali, que consigo desempenhar 100% no que eu estou fazendo, mas se eu saio e perco um pouco do foco não vai ser mais 100%."
6 - Como e quando surgiu a sua paixão pelo churrasco?
"Desde pequeno meu pai sempre fez churrasco, todo final de semana você vai na casa do meu pai e tem churrasco, então eu peguei. Prefiro mil vezes uma festinha de família com churrasquinho, de boa, é o paraíso: chegar, sentar, tomar uma cervejinha, comer uma carne com a família e quem você gosta. Sou quem fica na churrasqueira as vezes, é legal, você faz a carne no ponto que você gosta, do seu jeito..."
7- Qual a maior dificuldade e a maior vantagem em ser pai tão novo?
"Tenho dois filhos e vou ter o terceiro, sou casado desde os meus 18 anos, são 2 meninos por enquanto e o que vem agora nós não sabemos ainda.
Dificuldade: nos dias de hoje você pensa muito no futuro, vê as pessoas tendo mais fácil acesso a drogas, a criminalidade, e ficamos com essa preocupação. Antigamente a gente podia brincar na rua sem problema nenhum, hoje em dia não pode mais deixar porque tem sequestradores e tal... Essa parte que eu acho difícil em criar um filho nos dias de hoje.
A vantagem é você chegar cansado do serviço e ter duas crianças sorrindo pra brincar, não tem preço que pague, é um sentimento que eu nem sei falar, só sentir.
Um vai fazer 6 anos e o outro vai fazer 4."
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8 - Você se considera uma pessoa esquecida? Como lida com isso?
"Não sei qual é o segredo, mas as vezes eu falo "opa, tô saindo do foco" e já volto, entendeu? Tenho essa percepção.
Todo dia esqueço alguma coisa, é uma briga pra achar a carteira de manhã, mas agora a gente vai desenvolvendo; deixa aqui, não mexe, ninguém pode mexer pra eu não esquecer. Até brinco com as meninas (Leticia e Stephani) "foi eu mesmo que fiz isso? Então tá bom! Jaqueta é o que a gente mais briga lá, porque eu falo pro cliente ir vestindo várias, e quando eu vejo tem uma pilha de jaquetas que esqueço de guardar, já vem a Letícia que só falta pegar pela orelha."
9 - Que tipo de música toca na sua Playlist?
"Eu sou bem eclético, gosto de rap, trap, funk, pagode...
No churrasco depende do clima, se eu tô com o meu pai que gosta de moda de viola, escutamos moda de viola, se eu tô com a minha mãe escuto pagode, e se junta é misturado."
10 - Algo que poucas pessoas sabem de você:
"Talvez que eu goste de estudar, eu gosto de estudar alquimia, essas coisas. É um negócio meio complexo, é uma parada que eu estudo e me sinto bem, uma ligação que eu faço com Deus e tal... Eu gosto de estudar bastante isso, diariamente, fortalecimento de espírito. Eu gosto de ler livros, pode não parecer mas eu sou um cara buscador, gosto de ler e procurar saber das coisas."
33º Edição 06/05/2024
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-10 perguntas para:
Diego
Vendedor
Nacar Shopping
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1- Seu primeiro emprego?
"Meu primeiro emprego foi como repositor de supermercado da minha prima, no interior de SP, em uma cidade chamada Campina do Monte Alegre (Uns 5.000 a 7.000 habitantes, bem pequena).
Comecei a trabalhar com 13 anos de idade, meu primeiro salário era R$257,00, com 16 eu fui registrado. Fiquei lá até os 18 anos de idade."
2- Como é ser um vendedor?
"Eu não trabalho como vendedor só por necessidade, e sim porque eu gosto, acho que o trabalho que eu faço é ser a ponte pra realizar os sonhos das pessoas.
Vejo a profissão de vendedor como uma arte nesse sentido, porque eu vendo produtos que são sonhos, desejos, vontades... E quando a pessoa vai na loja, eu sou a ponte pra isso. É um prazer ajudar as pessoas a conseguir aquilo que elas tanto almejam.
Desde quando eu trabalhei com eletrodomésticos, vendendo celulares, móveis, roupas... Eu sempre gostei de trabalhar nessa área porque nunca gostei de depender de salário fixo, eu sempre tive meus objetivos e vontades, e pra eu manter minhas mordomias, preciso ganhar bem, então posso correr atrás disso sem depender de algo fixo todo mês.
Realizar os sonhos dos outros me ajuda a realizar os meus, principalmente depois que eu entrei na Nacar. Não puxando o saco, mas quando é bom a gente tem que falar! Já trabalhei em vários lugares: Casas Bahia, Extra... Mas depois que entrei na Nacar mudei meu conceito de vendas. Eu peguei de tudo um pouco que aprendi no meu passado, e aplico aqui hoje junto com o que a Nacar me ensinou, fazendo um bom pacote.
Aqui é totalmente diferente dos outros lugares que já trabalhei, você cria um relacionamento com o cliente. Pra ser um bom vendedor na Nacar, você tem que ter amadurecimento de entender que nem tudo vai ser igual foi dito no começo: porque toda empresa vai ter seus prós e contras, então você tem que ter amadurecimento suficiente pra entender que no começo você vai pastar um pouco, mas se você aprender a driblar o começo do processo, e lá na frente você verá os resultados.
Mas pra mim, eu fui bem desde o primeiro mês, fui muito sortudo então não passei por um processo de "ahh tá difícil, mas vai dar certo depois", graças a Deus com o meu foco, e me desafiando diariamente. Aquilo que não te desafia, não te faz evoluir, e a Nacar me desafiou, e quando eu entrei aqui eu disse pro Batata: "Cara, eu vou ter que reaprender a vender? Parece que eu não sei vender, parece que tô tendo que recomeçar do 0" e ele falou: "É assim mesmo."
Quando eu entrei era pra cobrir as férias do Luciano, depois pra cobrir as férias da Ana, e depois fiquei lá no Shopping direto, e por ter ficado perdido no começo eu tive que me desafiar muito, e foi um desafio prazeroso, porque evoluí muito."
3- Qual foi a sua venda inesquecível?
"A venda que mais me marcou na vida, deu trabalho e que eu ganhei muito dinheiro, foi no Extra Eletrodomésticos.
Eu atendi um cliente que disse: "Diego, eu quero comprar 28 Home Theaters, 40 Tv's de 40 polegadas e 50 Tv's de 55 polegadas."
Porque era uma empresa que se chamava Ihara Brás, uma empresa de agrotóxicos do interior de SP, e a empresa ia fazer uma festa de final de ano, presenteando os funcionários mais antigos.
Na época a Casas Bahia não vendia por atacado, e lá era o único lugar que vendia por atacado em grandes quantidades por CPF (não CNPJ). Eu já tinha vendido R$143.000, e vendi mais R$280.000, então foi espetacular! Eu nunca tinha visto tanto dinheiro na minha vida, quase R$7.000 de salário na minha conta.
Foi uma emoção, porque enquanto eu fazia o atendimento, tinham vários olhares curiosos, invejosos, gente torcendo contra... Eu comecei a fazer a venda pro cara às 14:00 e terminei às 21:00, e quando eu fui finalizar a venda, depois de conseguir todos os produtos, o cartão do cara não passou porque era corporativo. Mas o cara ligou pro gerente do banco e depois o cartão passou na hora! Eu chorei nesse dia, eu penso assim: poderia ter sido com qualquer outro vendedor, mas foi comigo, era pra ser pra mim, eu senti essa emoção a absorvi isso como um aprendizado. Quando uma oportunidade bater na porta, seja esperto, abrace e não tenha medo de se arriscar, mesmo se der errado vai pra frente! Porque é muito satisfatório ver o resultado do seu esforço. Por mais que tenha sido uma oportunidade única, ela foi pra mim, porque podia ter sido pra qualquer outro vendedor, mas veio pra mim. Mesmo enfrentando olhares e gente torcendo contra, porque assim: "você quer ver os outros bem mas não melhor que você", e aprendi isso na vida, eu desejo o melhor para o próximo, então isso volta pra mim, então graças a Deus eu aprendi a não invejar ninguém, porque sei que o meu tá garantido."
4 – Qual a situação mais estranha, que já passou com um cliente?
"Acho que não foi esquisita e sim emocionante, na Casas Bahia.
Atendi um senhorzinho, que tinha uma fazenda e tinha acabado de construir a casinha dele, e ele disse: "Eu queria colocar os móveis na minha casa", e jogou um saquinho de pão em cima da mesa, lotado de notas de 5 e 2 reais. Tinham quase 15.000 reais em dinheiro, tivemos que chamar duas meninas do caixa pra poder contar o dinheiro dele.
Você olha pra uma pessoa de chinelo e calça suja de terra, e as pessoas até dizem: "Ah, eu já atendi cliente assim", mas eu já tive essa experiência da simplicidade do cara falar: "Você pode me ajudar aqui? Acho que dá pra comprar".
Fiz todo orçamento pra ele, conseguiu mobiliar toda a casinha dele e é muito bonito isso.
Eu como vendedor aqui na Nacar, atendo muitos clientes de potencial, com uma classe média alta, mas eu valorizo muito o cliente classe média baixa, porque são clientes fiéis, que se você tratar eles com amor e carinho, nunca vão se esquecer de você. Aprendi nos meus anos de trabalho com vendas, a dar valor igualmente para os dois tipos de clientes; Não é porque estou atendendo um cara com potencial de compra que vou dar menos atenção pra um cara que quem olha não dá nada, acho que é ao contrário. A vida coloca esses desafios pra você aprender que as vezes pra dar 1 passo pra frente, você precisa dar 2 pra trás, igual quando você vai atirar uma flecha.
No Shopping eu sempre atendi clientes com muito potencial, mas o gostoso da Nacar é que com a maioria dos clientes eu criei um relacionamento de fidelidade, eles confiam em tudo que eu fizer sem negociação. As lideranças que eu tive no começo da Nacar, não foram rígidas, eu sempre me senti muito a vontade mas nunca me senti confortável pra me sentir a vontade, então eu me cobro muito sozinho. Por ser assim eu consigo fazer um bom trabalho, eu sinto essa liberdade de não ter ninguém no meu pé, mas ao mesmo tempo não me sinto em paz pra fazer as coisas de qualquer jeito, porque acredito em fazer um bom trabalho mesmo quando ninguém estiver vendo, porque na hora certa, Deus vai apontar a pessoa certa e seu trabalho será reconhecido, e sou a prova viva disso, consegui criar uma boa credibilidade e confiança na Nacar, por isso sou grato."
5 – O que preciso aperfeiçoar no meu atendimento?
"Nos meus empregos anteriores eu sempre tive um gestor, mas aquele gestor mais rígido que quando chega todo mundo fica "ai meu deus, ele está chegando".
Na Nacar, obviamente fazemos a coisa certa, mas cada um tem a sua índole e a sua responsabilidade, e eu sei que preciso fazer a coisa certa e manter a postura mesmo quando ninguém estiver vendo. Mas acho que a gente precisa um pouco mais de pulso firme na Nacar, porque as vezes as pessoas ficam tão a vontade que não existe essa cobrança de si mesmas, eu acho que as vezes funciono melhor também quando existe essa cobrança, um senso de respeito e pressão. Por exemplo: Todo mundo está na loja tranquilo, aí chega o Gadó ou a Talita, todo mundo fica arrumadinho pra passar uma boa impressão, e isso faz parte. Mas se um dia eu for um líder, a minha liderança seria diferente, eu não deixaria a loja a vontade e sim disciplinada, e eu sinto falta dessa coisa um pouco mais firme, de manter a postura sempre. Sinto falta da cobrança que vai agregar, e vai fazer você crescer e evoluir lá dentro, pra não se acomodar. Por exemplo: Passou o mês todo e bati minha meta de 100.000 reais, e aí? acomodei.
Ser vendedor é muito mais do que isso, e acho que a Nacar tem um potencial pra isso, mas precisa de um direcionamento um pouco mais minucioso nesse ponto."
6 - Você ganhou alguns prêmios poucos meses que entrou aqui. A sorte sempre esteve ao seu lado?
"Não. Eu aprendi na Nacar que sou eu que faço a minha sorte, se você ficar esperando uma porta se abrir, você vai ficar ali até cansar, eu prefiro construir a minha própria porta e eu mesmo abri-la.
Financeiramente a Nacar me abençoa, eu faço meu trabalho e a Nacar me paga por isso, e eu não tenho do que reclamar, e eu gosto que a Nacar me faz criar minhas próprias oportunidades, ela me dá a chance de criar minhas janelas, meus escapes, o que eu preciso pra conseguir ir onde eu quero. Eu não dependo de sorte, eu cumpro tudo que precisa ser feito e acontece, não tem como dar errado. Cada um tem a sua visão, mas é só seguir a linha correta que é muito difícil dar errado, porque não há inteligência e sabedoria que resista a constância, você pode ser inteligente, mas a constância de persistir diariamente é o que te leva aos lugares. Por exemplo: Eu faço academia, não adianta eu colocar 50kg em cada lado na academia, eu vou me machucar, por isso eu começo com 10kg, no outro dia aumento pra 15kg, depois 20kg... E isso é a constância. É a mesma coisa na Nacar, você vai subindo um degrau de cada vez, com paciência, até chegar onde quer. As vezes as pessoas querem jogar a carroça na frente do cavalo, e não adianta, tem que ir devagarinho, ninguém consegue derrubar um cara que é persistente e constante.
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Estava conversando com o Batata esses dias sobre as vendas gerais das unidades, e pensei "nossa, eu quero isso pra minha vida!" e tem lojas que oferecem esse potencial pro pessoal ganhar bem, e o Batata disse: "Posso te falar uma coisa? Olha como essa loja era quando começou, olha como ela esta hoje...". E minha loja tá caminhando pra isso, vai pra 3 meses agora de Nacar Megastore, começamos vendendo R$120.000, e já estamos em R$270.000, e a tendência é melhorar, mas o que eu preciso ter nesse momento? paciência, persistência e constância. No momento certo nós iremos evoluir como as outras lojas evoluíram, porque elas não chegaram da noite pro dia (Toleman e Nova Motostore por exemplo, foi uma caminhada árdua).
Estamos tendo a oportunidade de construir a nossa própria porta, quero ser um vendedor que vende R$300.00 por mês, por que não? Tenho quase certeza que logo logo estaremos nisso."
7 - Dia ou noite?
"Dia! Vou te dar um exemplo do porquê eu prefiro dia: Antigamente eu trabalhava as 09:00, saía às 18:00, tomava um café, tomava um pré treino e ia pra academia, treinava a noite... Mas chegou em um ponto que isso estava me gasturando, não aguentava mais, então mudei totalmente meu ritmo. Hoje eu levando às 05:50, tomo meu café, vou pra academia às 06:30 até às 08:00, trabalho maravilhosamente bem o dia inteiro, animado, chego em casa a noite, faço minha faxina, janto, arrumo minhas coisinhas e vou descansar. Então prefiro o dia, a noite pra mim não serve, o dia é a hora que eu estou na ativa e meu rendimento tá em 100%, a noite é pra relaxar."
8 - Qual a história das suas tatuagens
"Tenho 5 tatuagens, e todas são aleatórias, eu simplesmente cheguei no tatuador e disse: "Posso ver sua pasta? Gostei dessa daqui, quero fazer".
Não foi um planejamento por conta de significado, eu simplesmente achei bonito e fiz. Eu não vínculo nada pra não usar isso como um adorno de lembrança, é uma coisa que fiz porque estava com vontade, mas não estimula nenhuma lembrança positiva ou negativa."
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9 - Qual é a sua maior referência?
"Eu acredito que um dia eu vou ser um líder, não contando detalhadamente, mas eu já tive experiências na vida em que eu estive no fundo do poço, mas consegui sair aos poucos, degrau por degrau, e cada degrau que eu subi, foi um aprendizado gigantesco.
Pra eu chegar nessa mentalidade que eu tenho hoje, só Deus sabe o que eu passei, foram situação e escolhas, boas e ruins, que me ensinaram a crescer a amadurecer, e acho que tudo que eu passei pode ajudar pessoas no futuro que podem estar na mesma situação que eu estive.
Eu acredito que nada na vida da gente é por acaso, tudo tem um propósito. Particularmente, eu tenho minha fé em Deus e a minha referência é ele, por ter me abençoado, me ajudado, nunca ter desistido até quando eu queria desistir, é o que me faz estar aqui hoje, não tenho vergonha nenhuma de assumir isso pra ninguém, foi porque ele me abençoou e cuidou de mim.
Aprendi que as vezes, quando estamos passando por algum problema ou situação, o ser humano tem um grave defeito de sempre arrumar alguém pra ser a desculpa do problema, e aprendi que o nosso pior inimigo é a nossa própria mente. Se você aprende a lutar com a sua própria mente que não trabalha só seu favor, ninguém te segura! Quando você se liberta da sua própria mente, ninguém vai te segurar.
Um dia você virou uma chave na minha cabeça, Henrique, lembra? Um dia eu te fiz uma pergunta e você respondeu, e nisso você me virou uma chave que eu comecei a repensar sobre tudo em relação a mim mesmo. Eu achava que o problema era por causa disso, mas na verdade estava na minha mente, e isso me fez muito bem, tudo se expandiu, me fez amadurecer as ideias, a forma de ver as coisas, sentir as coisas, absorver as coisas, rejeitar aquilo que não é bom...
Existe um fato na vida: Quando você aprende que você pode promover e despromover pessoas do seu ciclo, você promove o que é bom e despromove o que é ruim, se livra fácil."
10 - Fale 2 verdades e 1 mentira sobre você
"1°- Sou um cara muito calmo, tranquilo, paciente, sei esperar as coisas no tempo certo, sou bem maduro pra entender o lado dos outros, penso antes de falar e sou brincalhão.
2°- Eu tenho uma filha e dois gatos, que ninguém sabe, mas eu tive no meu passado e pago uma pensãozinha pra ela. É uma coisa que não comento com ninguém mas estou comentando aqui, ela vive bem, tranquila, mas é uma responsabilidade que eu não quis assumir mas não deixo desamparada.
3°- Eu já fui casado duas vezes, tive relações tóxicas e que também foram muito boas, mas que ao mesmo tempo me fizeram evoluir e crescer muito com isso. Hoje estou solteiro, mas por opção, porque ter alguém na sua vida é muito bom, mas quando você aprende a apreciar sua própria companhia, o que vem depois é apenas uma consequência, aí você decide se promove ou não! kkkkk"
E aí? Quais dessas 3 coisas é mentira?
32º Edição 15/04/2024
-10 perguntas para:
Pedro
Estagiário
Ouça todas as entrevistas aqui!
1- Quanto tempo de Nacar?
"Tenho 7 meses de Nacar."
2- Quais são as suas atividades?
"Transferências, mercado livre, remanejamentos e algumas e ajudas no geral."
3- Como está sendo ser estagiário chefe?
"Tá muito bom, eu estou até trabalhando mais.
É legal ser o estágio "chefe", você ensina, passa um pouco das experiências que te passaram, porque querendo ou não você se sente em uma hierarquia boa, então é uma satisfação trabalhar dessa forma."
4 – Pedrinho, você tem apenas 17 anos com uma trajetória profissional igual da Barbie. Conte um pouco sobre:
"Comecei a trabalhar com 12 anos na roça com o meu pai, recebendo 5 reais por dia, mas era por diversão. Eu não trabalhava fixo e não era toda hora, era só pra ter um dinheiro pra comprar doce na escola.
Aí depois fui passando para outras áreas, já trabalhei em fábrica de embalagem e reciclagem, já trabalhei de ajudante de pintor, autopeças, lava rápido... As últimas áreas foram de restaurador de para-choque e em um depósito de material de construção.
Eu nasci em São Paulo, mas fui morar em Minas onde fiquei a minha infância e minha adolescência, a maioria dos trabalhos foi lá, aqui em São Paulo eu só trabalhei na Autopeças, Depósito e aqui na Nacar."
5 – Sobre o que você mais está aprendendo na Nacar?
"Estou aprendendo mais táticas de venda e "gestoria", porque tô aprendendo a gerenciar mais tudo: Como se portar, falar, atender um cliente... Mesmo eu sendo só estagiário, já estou pegando um pouquinho de experiência com vendas.""
6 - Qual é o seu maior sonho?
"Meu maior sonho é ser rico, sendo empreendedor ou sócio, quero cuidar da parte de administração e logística geral."
7 - Você é uma pessoa conhecida por ser muito animada, como lidar com tantas pessoas diferentes no seu dia a dia e manter a animação?
"Eu tenho consciência que você atraí o que você transborda, então eu sou uma pessoa muito feliz porque eu planto muita felicidade.
Eu sou uma pessoa bem diferente, porque também tenho em mente a questão de tratar alguém ignorante ou arrogante, com gentileza! Isso faz eu permanecer bem do começo ao fim do dia."
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8 - Comer quando está com muita fome ou dormir quando está com muito sono?
"Eu prefiro comer quando estou com muita fome. Fico acordado com sono, mas com fome eu não fico."
9 - Qual personagem que você se identifica e por que?..
"Boa pergunta... Também não sei, eu me inspiro em experiências e livros, não em pessoas físicas. Um livro que me inspirou foi "O segredo da mente milionária"."
10 - Quanto completar 18 anos pensa em ter sua moto própria? Se tiver, qual moto você queria muito pilotar?
"Quando eu fizer 18 anos já quero estar habilitado, né?! Já tenho a moto em mente, quero tem uma PCX: Scooterzinha, conforto, baúzinho no banco.
Depois, um sonho de consumo mesmo é uma Tiger 900."
31º Edição 01/04/2024
-10 perguntas para:
Stephani
Gerente da Nova Centro
Ouça todas as entrevistas aqui!
1- Quanto tempo de Nacar:
"Em Julho eu faço 7 anos de Grupo Nacar.
Eu sempre fiquei bastante tempo em todas as empresas que eu entrei, eu imaginei que quando eu entrasse iria ficar bastante tempo."
2- Seu primeiro emprego
"Foi na Hélio Motos, aqui na General.
Trabalhei lá por 2 anos, foi lá que comecei nesse ramo de motos."
3- Ser vendedora ou gerente? O que é mais fácil pra você?
"Olha, eu acho que ser vendedora é mais fácil, porque ser os dois é muito difícil. Além de você vender, você tem que cobrar venda, organizar, montar pedido, cuidar de funcionário... E vender não: você entrou, fez sua tarefa do dia (por exemplo, organizar a loja) e vender.
Mas ser gerente eu achei um cargo mais pesado. Os dois juntos é mais pesado, acredito que ser apenas gerente não deve ser tão difícil, mas ser os dois é mais complicado.
Mas eu gosto das vendas e não me vejo sendo só gerente."
4 – O tipo de cliente que tira minha paciência é ...
"Aquele cliente que enquanto você conversa com ele, ele está no mercado livre.
Você está mostrando o produto pra ele e ele está no telefone pesquisando, você está falando com ele e ele está olhando a etiqueta pra jogar na internet... Você está abdicando do seu tempo pra mostrar pra ele, tirar as dúvidas dele pra ele simplesmente achar R$50,00 ou R$100,00 mais barato na internet e comprar.
Eu falo pra todo mundo que se eu pudesse eu colocaria um bloqueador de sinal dentro da loja, pro cliente não ter como acessar o celular dele enquanto ele estiver lá dentro! Se eu tivesse um poder, seria esse."
5 – Como responsável de unidade, sinto que preciso me aperfeiçoar em ...
"Eu acho que eu tenho que ter mais pulso firme.
Eu sou muito chorona, todo mundo sabe, e as vezes eu preciso cobrar algo e não consigo. Eu não consigo ser rígida, as vezes eu sinto que preciso falar, mas eu penso "e se eu magoar a pessoa? E se ela ficar chateada?" então eu seguro e guardo pra mim.
Depois do treinamento de liderança eu comecei a colocar muita coisa em prática, antigamente eu pegava tudo que tinha pra fazer: reposição, contagem, tudo... Hoje não, eu divido com a Letícia, eu falo: "Olha, sua responsabilidade é essa, se der erro vou cobrar de você.""
6 - Um lugar que eu NÃO recomendo as pessoas irem é ...
"Um restaurante que eu fui: O Rancho do Ricardinho. Não sei se vocês já ouviram falar, aqui em SP.
Você paga R$79,00, aí aproveita a piscina, come a vontade, mas pra você comer é uma hora e meia na fila.
É um buffet, pra criança é legal por conta da piscina, mas pra gente que vai pra comer e beber é horrível.
Foram os 80 reais mais mal pagos da minha vida, nunca mais!"
7 - Se descreva em 3 palavras ....
"Determinada, chorona e ciumenta."
8 - Se um gênio da lâmpada me desse 3 desejos, eles siriam ...
"Hoje meu maior sonho é minha casa própria, queria muito, trazer a Carina de volta... seria o meu desejo.
Ter uma vida estável, poder dar uma vida boa pra minha filha, ela tem 12 anos.
Ela é meu espelho, eu não sabia que eu era complicada até ver ela. Ignorante, tem a resposta na ponta da língua, eu falo: "Você é assim também com os professores? Ou só comigo?". É uma mini Stephani, igual eu."
9 - Minha maior inspiração é ...
"Eu me inspiro muito na minha mãe, ela nunca trabalhou fora, acredito que quem está dentro de casa trabalha mais, e ela sempre procurou abdicar da vida dela para criar eu e meus três irmãos, então me inspiro muito na mulher que ela foi.
Persistente, abandonou tudo pois engravidou muito nova com 16 anos, então ela abdicou de toda vida dela pra criar os filhos, e depois que ela criou os filhos ela fez o curso dela de confeitaria, que sempre foi a paixão dela trabalhar com doces e salgados, hoje ela arrasa em tudo que faz.
Ela estava trabalhando, agora ela está melhorzinha, comprou uma motinha, saiu, está descansando um pouco mas não para.
O nome dela é Alessandra, a página dela no Instagram é @kiki_delicias."
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10 - Como a Stephani se vê em 4 anos?
"Eu já me fiz essa pergunta mas eu não sei...
Eu quero estar estabilizada, que foi o que eu falei, sofri o acidente já tem 9 meses mas ainda estou no processo de recuperação, então minha vida virou uma bola de neve.
Imagina, eu estava em uma loja que eu vendia bem mais, então eu estava em um patamar de vida diferente, e da noite pro dia eu sofri um acidente, fiquei 4 meses imobilizada sem receber do INSS, sem salário, então eu ainda estou colocando a minha vida financeira em ordem, meu psicológico também porque tive crises de ansiedade, tive ansiedade fortíssima, então eu quero estar estabilizada.
Não me vejo fora daqui ainda, gosto da Nacar, apesar dos pontos positivos e negativos, então me vejo aqui trabalhando e estabilizada na vida"
30º Edição 18/03/2024
-10 perguntas para:
Jeniffer
Assistente de Marketing
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1- Quanto tempo de Nacar:
"Tenho 1 ano e 2 meses, agora no dia 30"
2- Seu primeiro emprego
"Eu trabalhei como jovem aprendiz em uma empresa em Guarulhos, mais no setor administrativo e fiquei alguns meses lá.
Eu tinha 18 anos."
3- Como está sendo ser temporariamente responsável pelo setor de Marketing?
"Bom, por enquanto está sendo uma coisa um pouco confusa assim...
Cada dia alguém vai me passando alguma coisa diferente, mas não mudou tanta coisa de quando a Larissa estava aqui.
Agora eu falo um pouco mais com o Rodrigo e com o Leo, e antes eu falava diretamente com a Larissa."
4 – O que eu mais gosto de fazer nas minhas atividades do dia a dia é...
"Criação de conteúdo mesmo, quando eu fico criando alguma ideia de um meme legal ou alguma coisa divertida."
5 – Qual a parte mais difícil em estar sempre em contato direto com as outras pessoas das unidades?
"Eu acho que não acho complicado, até porque não sou uma pessoa que leva as coisas muito pro pessoal, mas as vezes as pessoas estão muito ocupadas e atarefadas, então tem esse desafio de as vezes eu ir em um lugar e não conseguir fazer alguma coisa porque as pessoas estão ocupadas.
Eu sempre falo pra eles "Ah, quando você tiver um tempo me chama!" porque mesmo que eu esteja ocupada editando um vídeo, eu posso fazer isso depois"
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6 - Como foi pra você virar vegetariana?
"Bem tranquilo, pra mim foi só mais um dia e não mudou absolutamente nada na minha vida.
Foi uma escolha, eu tinha esse pensamento desde sempre, minha mãe parou de comer carne quando eu era criança, então pensei "ah, eu vou parar também", foi quando ela parou de comer carne vermelha, então quando eu tinha uns 20 anos decidi parar mesmo.
Não me faz falta e foi pela causa mesmo."
7 - Se você pudesse conhecer algum famoso, qual você escolheria?
"Cara... Tem muitas pessoas que eu penso, mas acho que atualmente que está mais no hype seria o Cillian Murphy, que ganhou um monte de premiações agora, e ele é um ator que eu admiro muito.
Antes de ser ele, acho que o Tom Cruise também é um ator que eu gosto muito, mas eu gostei muito de um filme que o Cillian fez ano passado que é o "Oppenheimer", e eu gostaria muito de conversar com ele sobre como foi a atuação dele."
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8 - Jeniffer, estilista?
"Desde quando eu era criança, eu sempre gostei muito de moda e aí eu lembro que quando comecei a faculdade eu estava em dúvida entre publicidade e propaganda, e algo mais voltado pra Marketing mesmo (tanto que eu fiz um curso técnico quando terminei a escola), e acho que um dia eu estava mais aleatória assim da cabeça, envolvida um pouco com política e decidi fazer relações internacionais, fiz um ano e eu ficava me martirizando porque não estava dando certo. Aí eu falei pra minha mãe: "e se eu rasgar o RG e fazer moda mesmo?!", e ela disse: "eu acho que é a sua cara, é uma boa você fazer mesmo que você não trabalhe diretamente como estilista ou algo mais voltado pra criação, você pode fazer uma pós depois".
Quando eu estava no início da faculdade, eu pensava muito em trabalhar como estilista, mas depois que você vai conhecendo um pouco o mercado de trabalho e minhas experiências foram mais com e-commerce e tal, então foi meio que mudando e adaptando... Hoje em dia o marketing em moda é algo que me interessa muito.
Mudou muita coisa, ainda gosto de desenhar e tal, mas mudou muita coisa da minha visão de mercado de trabalho na moda"
9 - O que você gosta de fazer no tempo livre?
"Gosto de sair com os meus amigos, assistir filmes e estudar. Atualmente eu gosto bastante de festa
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10 - Um lugar que você gostaria de ir ou uma coisa que você gostaria de fazer antes de ir de arrasta pra cima:
"Eu gostaria muito de conhecer Barcelona, a Arquitetura Gaudí... A Espanha é um país que eu sempre quis conhecer então antes de eu morrer quero conhecer a Europa, especificamente a Espanha."
29º Edição 04/03/2024
-10 perguntas para:
Thais
Vendedora
Nova Suzuki
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1- Primeiro emprego:
"Foi em um escritório, nada a ver!
Na verdade, era uma parte de um escritório de um supermercado, o Ita.
Eu cuidava de código de barras e selecionava todos os produtos que iam pra cada mercado.
Eu era auxiliar de escritório e tinha a minha gerente, então éramos só nós duas ali. Foi só por uns 4 meses."
2 - Quanto tempo de Nacar?
"Vai fazer 5 anos, nem parece né?
A gente vai só subindo as vendas, comparando um ano com outro e assim vai elevando nosso cargo."
3 – Uma história de um cliente mais chato
"Em que sentido de chato? Vou colocar como difícil.
Uma negociação muito difícil foi de uma Hayabusa, que eu vendi 22 mil reais.
Ele era bem difícil porque ele era bem negociador, e Yoshimura é uma marca que você consegue bater em relação a valores, então tivemos que negociar:
Liga pra cá, liga pro chefe... Foi umas duas semanas pra vender tudo, escapamento, slider.
Ele chegou a querer desistir da compra, aí eu enchi o saco dele, falei: ahh vamo lá, ajuda a gente. Ele tinha uma empresa, não era CLT, então ele que mandava.
Ajuda os proletariados!"
4 – Thais, encantadora de velhinhos?
"Como assim? Você está querendo dizer que os velhinhos me chamam de anja?! "Cadê a minha anja?".
Eu levo na boa, ele tá comprando comigo!"
5 – O que você gostaria de fazer se não fizesse o que faz?
"Se eu não trabalhasse com vendas? Eu gosto muito de vendas...
Sei lá, abrir uma empresa? Algo para cosméticos: produtos pra cabelo, maquiagem. É uma área que eu gosto."
6 - Thais... Administradora?
"Sexto semestre de oito.
Escolhi administração porque é uma área que eu gosto. Administro minha vida , muito difícil mas consigo! As minhas amizades, meu trabalho, meu profissionalismo, meus véinho...
Trouxe muitos conhecimentos da faculdade, inclusive um dos que mais me indicou a fazer faculdade foi o Henrique. Lembro que tive uma conversa com ele e ele falou: acho que você tem que fazer uma faculdade, vamo acordar pra vida?!(rs) Aí eu fiz, foi tipo assim a conversa.
Eu lembro que na época que eu estava começando, a gente pegou o treinamento de desenvolvimento que o Henrique estava passando, e eu estava estudando, que era de clima organizacional, essas coisas."
7 - Se você pudesse falar o tempo que quiser sobre qualquer assunto, qual seria?
"Sobre mim! Mentira...
Acho que sobre tudo, sobre a vida, a vivência em si. Eu gosto muito de conversar sobre a vida, experiências, pedir opiniões."
8 - Uma série, filme ou livro que você indicaria?
"Uma série que mexeu muito comigo é "Peaky Blinders".
É um pouquinho violento, mas conta história do pessoal que foi pra guerra, sobre como as pessoas ficam com a mente meio desorientada, que a pessoa que passa por uma guerra não é a mesma pessoa depois."
9 - No tempo livre...
"Não parece, mas eu treino, entendeu? Estudo também, e falo pra caramba.
Eu gosto de treinar! Sinto que faz bem pra mim, treinar e comer, comer é maravilhoso, se eu comer de manhã eu estou feliz."
10 - Thais Caetité, o que você sabe sobre sua descendência indígena?
"Essa pergunta não tá aí! mentira! kkkkkk
A tribo dos Caetés? Eu sou uma descendente indígena! "Ahh, mas todos nós somos", não! Eu sou a quinta geração indígena, tem índio na minha família. Não tenho informação do que eles faziam, é uma tribo muito exclusiva, só sei que minha tataratataratataravó era, e meu vô era provavelmente italiano: minha vó lá na paz do senhor, aí veio um italiano falando "Ei índia, bora?" aí foi.
Então não sei muito sobre, já pesquisei mas é uma tribo muito exclusa, não é uma tribo igual essas que a gente vê que o pessoal fala tudo, é uma tribo muito antiga, não sei nem se ainda existe.
Era do ambiente Caetés, e aí Caetités, provavelmente da Bahia."
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28º Edição 19/02/2024
-10 perguntas para:
Mariana
Assistente administrativa
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1 – Meu primeiro emprego foi ...
"Na motostore, antes mesmo da Nacar adquirir a unidade.
2 - Quanto tempo de Nacar?
"Na verdade, na Motostore que depois foi pra Nacar, mas ficava aqui mesmo.Tenho 9 anos de Nacar."
3 - Mariana... cartões? Fale um pouco das suas atividades
"Minhas atividades são: conferir os cartões, pedir maquininha, contestações... Tudo relacionado ao cartão eu que cuido.
Hoje eu tiro de letra, quando a Nacar assumiu eu trabalhava no caixa, é bem tranquilo.
4 – O que mais gosto de fazer nas minhas atividades do dia a dia é ...
"Eu gosto de conferir as Filipetas, bater os valores com as vendas.
O malote das unidades vem pros diretores, e os diretores mandam pra eu fazer a conferência se está tudo ok.
5 – O maior desafio que tive na Nacar foi ...
"O maior desafio foi quando eu trabalhava no caixa e pulei pro administrativo, porque eu não tinha noção nenhuma.
A Solange, minha gestora, super me ensinou e me compreendeu, foi me ensinando até hoje, então o maior desafio que eu tive na Nacar foi pular de uma área pra outra sem ter o conhecimento.
Com a Nacar eu fiquei um ano no caixa, depois subi pro Administrativo."
6 - Mariana, nos responda ... praia ou campo?
"Praia, porque eu gosto mais do movimento, areia, cerveja...
7 - Tenho medo de ...
"Medo de altura, pior que eu vou em roda gigante, mas acho tranquilo se eu estiver presa, segura. Tem que ter a segurança.
8 - O que não pode faltar em uma festa?
"Cerveja! Música, cerveja... Não pode faltar pra mim. Em específico, Heineken.
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9 - Onde você vê a Nacar daqui 9 anos?
"Quero voltar a estudar, me formar.
Eu quero fazer na parte da medicina, fisioterapia.
Eu sempre gostei da parte da medicina, então eu me enquadro, meu sobrinho agora que está fazendo uma área da medicina, mas eu não conhecia ninguém que faz.
10 - Os planos da Mariana para 2024 são...
Enorme, desenvolvendo, e eu responsável pela parte de cartões.
27º Edição 05/02/2024
-10 perguntas para:
Leonardo
Gerente do E-commerce
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1 – Quanto tempo de Nacar?
"Graças a Deus, 5 anos de Nacar."
2 - O que é um E-Commerce?
"E- commerce é um organismo vivo, então nele tem ligado muitas coisas, como um corpo que depende de organismos, que estão lá pra te dar movimento, força... E o e-commerce é isso, dentro dele tem várias ferramentas que fazem com que ele seja um organismo que consegue sobreviver, e as vezes quando algum problema acontece com um órgão desse organismo, ele para de funcionar."
3 - Qual as atividades dessa área que mais te dão satisfação em fazer?
"Eu gosto muito de fazer campanhas, e gosto muito de ver dados, indicadores e números, isso é o que mais me dá prazer."
4 – Qual é o maior desafio que você encontra na Nacar?
"O maior desafio, talvez seja a questão de relacionamento, postura, saber se posicionar quando você é "provocado", não entrar na mesma pilha do outro e se deixar levar e a desinteligência prevalecer.
Então acho que o maior desafio foi em relação a pessoas.
Não me deixar levar pela emoção, em um determinado momento do grupo a emoção poderia ter feito com que eu não estivesse mais aqui."
5 – Uma coisa que você aplicou e viu que facilitou o seu dia a dia:
"Acho que o que facilita muito é o trabalho em equipe, então a partir do momento em que eu tinha um acúmulo de atividades que eu não conseguia dar conta, compartilhar com os meninos da equipe (Júlio, Juliana e Pedro) fez com que isso facilitasse muito a minha vida e deixou bem claro que eu não ia conseguir fazer isso sozinho por muito mais tempo.
Hoje eles estão fazendo melhor que eu, mas pra isso foi necessário sentar com eles e trainar, então isso foi uma coisa que hoje eu me sinto bastante feliz e orgulhoso em ver que eles estão evoluindo."
6 - Uma história marcante que tive nos meus rolês de bike por São Paulo foi..
"Uma engraçada foi recente, que tinha uma mulher (não por ser mulher, mas talvez eu ter enxergado um pouco mais "frágil") e ela ter me passado numa determinada volta de bicicleta, passei por ela, ela me passou de novo, aí eu passei de novo e nessa hora eu pensei: agora não vai me alcançar mais, e quase infartei do coração de tanto pedalar, e quando eu olhei pra trás ela estava bem atrás de mim.
Eu olhei pra ela e falei: você manda bem!
Eu adoro competir."
7 - Leonardo, um entusiasta de alimentação saudavel?
"É necessário né? Se não vai pela dor, vai pelo amor, e se não vai pelo amor vai pela dor.
Tive uma infecção estomacal, tive que me readaptar, então alimentação... Gosto muito de comer comida natural, aos pouquinhos tenho deixado de comer carne, a carne tem sido bem menos frequente no meu dia a dia, a noite eu já não como mais carne, nem em nenhum momento se eu puder evitar. E eu estou me sentindo bem melhor, porque quando eu entrei no grupo Nacar antes da pandemia, eu estava bem fisicamente, e na pandemia eu engordei bastante e depois eu acabei não voltando mais, mas já estou andando de bicicleta e me alimentando bem, então acho que faz bem pro raciocínio, faz bem pra mente.
Estou fazendo isso a uns 6 meses mais ou menos, não foi difícil porque eu sempre gostei de comer bem, mas quando eu estou depressivo eu como mais coisas que me dão prazer, bolo, sorvete, coisas que engordam bastante, então cortei o bolo e voltei a fazer exercícios, e isso melhora a oxigenação do cérebro e está me fazendo muito bem."
8 - Um lugar que me acalma a alma ....
"Em cima da bicicleta, sem dúvida, coloco uma música, o vento bate no rosto, e a liberdade de andar bem mais rápido do que caminhar ou correr, e com as próprias pernas, porque não tem motor.
Isso é um momento em que eu sinto falta de ter um lugar mais distante e seguro pra que eu possa ir mais longe, mas sem dúvidas a bicicleta é o lugar em que eu mais me sinto feliz atualmente."
9 - O que eu não fiz em 2023 que vou fazer em 2024 é ...
"Beijar na boca! Não fiz isso em 2023, nem em 2022, nem em 2021."
10 - Leonardo, diga, desintale do fundo da garganta, aquela mensagem pros colaboradores da Nacar ...
"Cara, otimismo. Sempre pensar positivo, nada é impossível, sempre seja otimista, acredite, agradeça a Deus por cada dia que você abre os olhos de manhã, e sente o cheiro, tem onde dormir, onde tomar banho, onde comer... Agradeça! É a lei do retorno, então sou muito grato a Deus e todos sabem que sou muito grato a Nacar pelo momento que fui contratado, que estava desempregado a 8 meses, e fui contratado dia 5 de Dezembro, então pra mim o ano tinha praticamente acabado e sou eternamente grato a Nacar por isso, então acho que tem que pensar positivo."
26º Edição 15/01/2024
-10 perguntas para:
Robson
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Gerente da Planet Bike
1 – Qual foi seu primeiro emprego?
"Meu primeiro emprego registrado foi como ajudante geral na Dicico Sodimac, no ano de 2009, onde eu fazia de tudo: limpava telhado, limpava chão, trocava piso. Foi onde eu comecei a aprender o que era o mercado de trabalho.
É uma empresa de material de construção e trabalhei lá por 9 anos e meio."
2 - Como foi sua adaptação na Nacar?
"Eu tenho 9 meses de Nacar, minha adaptação aqui foi muito boa, as pessoas foram bem receptivas. Aqui na empresa eu consegui colocar em prática tudo que já tinha de bagagem, então isso foi muito bom, tive esse espaço pra poder fazer tudo, consegui rapidamente conhecer o modo de se trabalhar aqui, então foi muito tranquilo.
Eu não conhecia o ramo de motos, foi a primeira vez trabalhando com isso, mas eu tenho a cabeça muito aberta então o comércio pra mim é um comércio no geral, então quando se fala em vendas e comércio eu entendo que é uma coisa única, só temos que nos adaptar a pequenas mudanças. Então acho que o ramo em si foi só uma pequena mudança."
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3 - Qual foi a situação mais complicada que você já teve que resolver em relação a um cliente?
"Cara, não teve tantas situações não. A gente conseguiu lidar muito bem com as adiversidades que tivemos, no começo trabalhava só eu e o Victor (o único vendedor na época) então pra dar conta trabalhávamos desde manhã até às 22:00, em casa, trabalhando e cliente atormentando a gente. Então acho que esse foi o maior desafio: manter a loja 100% com equipe 50%, agora em questão de cliente, nós conseguimos manter uma linha bem certinha."
4 – Como gerente, qual dica você daria pras pessoas facilitarem o dia a dia?
"São dois pontos:
1°- Observem muito, porque as vezes o que você ouve não é a realidade, e quando você está vendo, entende que você não precisa fazer aquilo daquela forma, com pressa ou as vezes errado. Observe bem, olhe bem pra onde você está, porque quando você sabe onde está pisando tudo é bem melhor.
2°- Não leve nada para o pessoal. O trabalho é 50% da sua vida e o seu pessoal são os outros 50%, não deixa ser 51% e o outro 49% de jeito nenhum! Acho que esse é o segredo."
5 – Nos ultimos 7 meses, você conseguiu atingir a meta por 5 vezes (algo que a planet não conseguia antes) o que o você conseguiu fazer para atingir isso?
"Olha... Trabalhamos bastante. Não foi só eu, a equipe está de parabéns! A gente conseguiu se alinhar muito bem, mas é aquilo, no primeiro mês eu apanhei muito no sentido de observar. Foi o que eu falei no começo: observei muito como funciona o ramo, o que as pessoas estão fazendo de diferente, e o que não estão fazendo. Eu fui seguindo essa linha, o que estão fazendo e está dando certo, vamos fazer! Não está dando certo? Vamos fazer ao contrário. Então enquanto uma loja fazia uma coisa, eu estava fazendo uma totalmente diferente.
Ex: chegou um lançamento, todas as lojas postavam o lançamento e isso entupia as redes sociais, eu ia lá por baixo e colocava outra coisa. Estão postando um PRO? Eu estou postando um Nolan, e isso chama mais cliente, porque clientes gostam sim de coisas novas, mas maçante nunca é bom.
Então a gente tem que ver muito bem como funciona o mercado, e deu certo, fui na contramão.
A gente conseguiu estudar o nosso Instagram que já era muito bom pra melhorar ainda mais, ele era bem engajado e não tinha boas vendas. Hoje ele é engajado e tem boas vendas."
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6 - O que o Robson gosta de fazer no tempo livre?
"Eu amo ir no parque com as minhas filhas, 90% do meu tempo em casa é com as minhas filhas, então eu pego elas e vamos para o parque, para a pracinha... Coisas simples mas que cativam elas, sabe? Coisas que deixam elas serem crianças mesmo.
Uma já tem 9 anos e a outra tem 7, completou no dia 13 de outubro. Então elas já entendem muito, esse mundo já está muito avançado, então eu deixo elas serem crianças de verdade, aquelas crianças que hoje em dia não tem mais. É muito bom!"
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7 - Qual a melhor parte e qual a mais complicada, em ser pai?
"A parte mais complicada é o tempo.
Hoje empresas exigem muito da gente, principalmente em cargo de liderança, estamos a todo momento trabalhando. Então dividir 50/50 é um pouco difícil, mas temos que fazer. Aqui exige muito tempo e o pouco que sobra (eu saio daqui às 18:00, 18:30 ou 19:00 eu estou em casa) é o momento em que eu vou dar o tempo pra elas, então as vezes é cansativo, maçante, mas temos que aproveitar ao máximo.
A melhor parte, é você acordar e ver elas, você chegar e ver elas, descobrir coisas novas... A cada segundo eu aprendo uma coisa nova, é incrível! As vezes eu ligo pra elas pra conversar e dou risada, porque elas vêm com umas palavras diferentes, jeitos diferentes, é muito bom. A minha mais nova por exemplo, dorme todos os dias comigo e todos os dias sem excessão, ela está acordada na mãe dela me esperando pra que eu possa levar ela pra casa, e sempre dorme abraçada comigo."​
8 - Um lugar que você indicaria para as pessoas visitarem...
"Eu já viajei, gosto muito! Mas acho que um lugar que eu amo e se pudesse iria todo mês, é Natal no Rio Grande do Norte.
Eu morei lá por 4 anos quando era mais novo e lá é o melhor lugar do mundo, eu só saí de lá porque minha pele era muito sensível e sol é constante, então eu precisei vir. Mas é o melhor lugar não tem como, é férias constante."
9 - Um objetivo para 2024...
"Pra 2024 eu tenho o objetivo de reconquistar o carro, porque eu vendi o meu carro pra comprar minha casa.
Graças a Deus em 2023 eu comprei minha casa, agora no finalzinho do mês de Dezembro conquistei minha moto, então eu espero que até o meio do mês eu esteja com meu carrinho, esteja bem e continue com saúde."
10 - Deixe suas mensagem para os colaboradores da Nacar
"Não desista nunca, vá atrás dos seus sonhos, porque se você não sonhar, não acreditar e não almejar nada, você não é nada. Então você tem que ter um foco, um objetivo porque só assim você acorda bem pra falar: "vou conquistar, vou fazer!" Não vamos vegetar, a gente tem que viver, viva o hoje."
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25º Edição 26/12/2023
-10 perguntas para:
Talita
Ouça todas as entrevistas aqui!
Diretora
da Nacar
1 – Quanto tempo de Nacar?
"Tenho uns 10 anos, eu comecei quando tinha 20 anos, foi no meio da faculdade.
Eu fiz faculdade de publicidade, e quando eu entrei, eu tinha o intuito de ficar na área de marketing, pensei: "vou ter minha equipe de marketing". Quando eu entrei, vi que tinham muito mais coisas que precisavam ser corrigidas do que a área de marketing, então a parte administrativa era muito mais complicada e tinham várias coisas da parte que meu pai fazia e precisávamos ajustar, aí fui pegando outras coisa e o marketing foi ficando meio "de lado", não que não fosse importante, mas tinham coisas que precisávamos arrumar antes.
Acabou que eu fui fazendo outras coisas, e hoje eu praticamente não cuido da área de marketing, quem cuida é o Rodrigo."
2 - Maior desafio encontrado?
"O começo foi bem difícil, porque eu acho que o mercado de moto ainda é bem machista, bem masculino, mas tem mudado muito. Hoje temos muitas mulheres que andam de moto e no nosso grupo temos muitas mulheres trabalhando, mas ainda sempre tem algum cliente que vem e acha que mulher não sabe explicar e quer ser atendido por outro homem. Também na parte de distribuidores, tem muito mais homens do que mulheres, então no começo foi muito difícil quando eu entrei, porque eu tinha 20 anos, era filha do dono, mulher que estava entrando pra tomar conta de um negócio grande, então foi complicado.
Tinham dias que eu chegava em casa e chorava com a minha mãe, falava: "aí mãe, não sei se eu vou conseguir, não sei se é isso que eu quero". Então foi um processo, no começo foi difícil, ainda mais com as pessoas que estavam a mais tempo na empresa, as vezes não querem mudar e tem uma cabeça mais fechada."
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3 - Você ainda sente esse machismo na posição em que está?
"É muito diferente, de marca pra marca, tem marcas que são muito mais abertas, e outras que são mais conservadoras, por exemplo, a SHOEI- esse ano, eu, meu pai e meu irmão fizemos uma reunião com a Shoei, tuda em inglês, mas meu pai não fala inglês, só eu e meu irmão. Os japoneses são muito conservadores em relação a várias coisas, então o 1° ponto que já deixa as coisas difíceis, é que eu meu irmão somos muito novos comparado tanto ao meu pai quanto as pessoas que distribuem Shoei no mundo inteiro, então eles tem um olhar de desconfiança de tipo: "será que eles sabem do que estão falando? a gente consegue confiar neles?"
E o 2° ponto é a questão de eu ser mulher, na reunião da Shoei, o Rodrigo falou a reunião inteira. Outro ponto, é que sempre tem um jantar depois da reunião, e nesse jantar só tinha eu e mais uma mulher, o resto eram uns 50 homens, e essa única mulher devia ter uns 50 anos, então eu e meu irmão eram os mais jovens disparado, eu tenho 29, o Rodrigo tem 27 e o restante tinham todos a idade do meu pai, 50 anos pra mais, então a gente distoava muito das pessoas lá.
Mas ao mesmo tempo, por exemplo: a Macna que o pessoal é da Holanda, super abertos, na reunião que fizemos vimos que o filho do dono tem a mesma idade que o Rodrigo, então é outro tipo de diálogo. Eles entendem, são muito mais jovens, mais abertos assim como o pessoal da Nolan também, eu acho que o mais difícil mesmo é o pessoal da SHOEI, de resto são mais tranquilos e abertos."
4 – O que mais te dá prazer nas atividades do dia a dia?
"Eu sou uma pessoa bem comunicativa, então eu sempre gosto de estar junto com as lojas, junto com os gerentes (tanto gerentes, como vendedores, estou sempre indo nas lojas) e eu gosto de ver o crescimento das lojas como um conjunto.
Ficamos muito animados quando uma venda que está difícil, a loja consegue fechar, comemoramos junto!
As vezes parece uma coisa pequena; então "ah, consegui fechar um Shoei" "consegui fechar um intercomunicador com capacete". As vezes parece uma coisa pequena, mas todo dia é uma conquista diária pra gente."
5 – Onde a Nacar estará em 2030?
"Difícil...
Bom, eu espero que a gente melhore em alguns pontos, e são pontos que eu vejo que precisamos melhorar bastante na parte de redes sociais, eu vejo que o grupo tem muito potencial nas nossas marcas. Hoje Shoei é uma marca muito boa, que a gente vende bem tanto nas nossas lojas quanto na distribuição, também Nolan e Nexx são marcas muito boas que estão vindo com capacetes bem legais pro ano que vem, NZI também... Então são marcas que a gente pode crescer muito, e muito nas redes sociais que eu acho que é um ponto que o grupo peca muito.
Junto com isso eu acho também acho que dá pra melhorar na questão da distribuição com a loja, que é algo que vamos melhorar no ano que vem.
Então eu acho que são alguns ajustes."
6 - Uma meta de vida?
"Eu sou uma pessoa bem família, então minha meta é casar, ter filhos!
Eu namoro vai fazer três anos, além dessa parte de família eu gosto bastante de viajar, conhecer novos lugares e novas culturas.
Eu e meu namorado fizemos algumas viagens juntos, mas como ele acabou de mudar de emprego, então faz um tempinho que não viajamos. Estamos planejando fazer uma viagem juntos, no ano que vem, então acho que é mais isso... viajar, eu e minha família também gostamos bastante de passar um tempo juntos e fazer viagens em família."
7 - Um filme, série ou livro que te marcou?
"Preciso melhorar na parte de leitura, confesso... sou uma pessoa que lia razoavelmente e hoje não leio nada. Eu escuto bastante podcast, acho que é uma coisa que ajuda muito, pra mim principalmente que passo bastante tempo no trânsito quando venho pro Centro.
Uma série que eu gostei bastante e assisti recente, foi aquela série "We Crashed", que fala sobre a história do coworking nos Estados Unidos. Conta a história do criador do We Work, que é o maior coworking dos Estados Unidos, e ele acabou quebrando, então conta realmente o começo, as ideias do Adam, e ele apresentando a ideias dele pra várias pessoas, e ninguém achava que teria potencial. O que eu acho legal, é que ele foi realmente até o fim com as ideias dele, e deu certo, ele abriu a empresa em vários lugares do mundo, mas ele acabou se iludindo com tanto dinheiro e a empresa acabou falindo.
Então a mensagem que eu acho importante é: quando você acha que alguma coisa vai dar certo e tem fé nisso, se você correr atrás isso pode dar certo, mas ao mesmo quando você conquista, e não vai com força nisso ou larga na mão de qualquer pessoa, isso tende a falir."
8 - Talita não gosta de...
"Em relação a comida, eu como de tudo, é muito difícil ter alguma coisa que eu não coma. Sou muito saudável então eu como tudo de salada, zero frescura!
Em relação a atitude das pessoas... eu acho que não seria nem uma atitude, mas é uma coisa minha: se decepcionar com as pessoas. Eu acho que isso entra um pouco na questão de quando alguém faz alguma coisa que te decepciona, eu sou uma pessoa que confia muito nas outras e me apego muito, tanto a amigos quanto funcionários, então as vezes quando alguém faz alguma coisa errada ou que te decepciona, pega muito em mim. Isso é uma coisa ruim, eu fico mal e me frustra bastante."
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9 - No tempo livre eu amo...
"Eu amo sair! Eu amo sair com os meus amigos, sou uma pessoa bem agitada então no final de semana eu não paro em casa. Dia de semana, saindo da loja eu sempre vou pra academia, então praticamente todos os dias eu gosto (não sei se eu amo, acho que talvez eu ame) de ir na academia, então é uma coisa que me faz bem e me desestressa. Se eu tô estressada no trabalho, vou pra academia, é uma coisa boa pra mim.
Mas final de semana, eu adoro sair com os meus amigos, ir em barzinho, ir pra alguma balada, as vezes jantar com a minha família ou com meu namorado. Estar em movimento! Sou uma pessoa zero parada, então até no trabalho, eu sempre tenho mil coisas pra fazer, quero encaixar tudo no mesmo dia, é muito difícil eu estar parada sem fazer alguma coisa."
10 - Sua mensagem de Natal para os colaboradores
"Primeiramente, um ótimo natal pra todo mundo! Que 2024 seja um ano maravilhoso pra todos nós, que a gente tenha mais amor ao próximo, mais respeito, e que seja um ano de mais crescimento pro grupo, muito bom, é isso!"
24º Edição 18/12/2023
- ... Algumas Perguntas para:
O setor de Treinamento e Desenvolvimento
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 – (Henrique) Como foi o ano de 2023 para o setor de Treinamento e Desenvolvimento?
"O ano de 2023 foi um ano... um ano!
Foi um ano que teve muitas coisas, se formos pegar o ano como um todo. Teve Macna chegando, capacetes SHOEI, treinamentos grandes pra grupos, muita integração, muito colaborador começando, teve as ações que fizemos também ao longo do ano, então tiveram muitas coisas acontecendo.
Foi um ano produtivo, algumas coisas foram muito bem, outras poderiam ter sido feitas até mais, mas acredito que foi um ano bem corrido. Não consigo dizer que foi um ano muito bom e nem ruim, foi um ano intenso!"
2 - (Henrique) O maior desafio esse ano foi?
"O maior desafio que o setor de treinamento esse ano foi: paciência.
Paciência com muitas coisas, seja pra criar coisas novas, seja pra montar as coisas, também pra trabalhar com "engajamento", mas engajamento é uma palavra muito abrangente assim, falo no sentido de tentar trazer o máximo possível do interesse nas coisas que fazemos pra todo mundo que participa.
Eu falo que foi um ano bem desafiador pra gente conseguir colocar tudo isso em prática, algumas coisas (como eu disse antes) funcionaram bem, outras mais ou menos, mas acho que foi preciso paciência pra entender o que você mesmo precisa fazer ou o que os outros precisam.
Um setor não funciona sozinho, ele funciona com o retorno das outras pessoas; o próprio setor de vendas só vai vender se tiver produto, o próprio setor de RH só vai trabalhar se tiverem contratações ou lançamentos, e o setor de treinamento é a mesma coisa: ele só vai fazer treinamentos se tiverem pessoas com interesse em querer aprender.
Então acho que em alguns momentos isso funcionou muito bem, em alguns momentos talvez nem tanto, mas trabalhar paciência com o que você tem que fazer, com o que os outros precisam também estarem presentes e engajados pra fazer tornou esse ano intenso. Por isso eu digo: foi um ano de aprendizado e conseguimos sair dele vivos!"
3 - (Marielle) Como é trabalhar no setor de Treinamento?
"Pra mim está sendo muito legal e também desafiador, porque é meu primeiro emprego e eu estou aqui a três meses, então eu vejo que é uma área que eu estou gostando muito e é diferente do que eu pensava.
Eu não tinha muita ideia do que eram as coisas antes de entrar, eu sabia que era treinamento e qualidade, mas por ser meu primeiro emprego eu não tinha muita noção.
É muito legal e desafiador, porque eu tenho algumas dificuldades, mas eu me sinto muito grata porque eu estou num emprego que está muito no caminho do que eu queria, estou conseguindo ver onde a psicologia se encaixa apesar de estar no comecinho da faculdade (terceiro semestre), sou muito grata também pela pessoa que me ensina as coisas do setor ser muito paciente e isso é muito importante pra mim, e eu acho que é importante na verdade pra qualquer pessoa que está entrando em uma empresa, qualquer pessoa que esteja disposta a ensinar precisa ser paciente, porque acho que você consegue fazer com que os colaboradores evoluam muito melhor dessa forma.
Resumindo, está sendo muito bom e com muitas descobertas!"
4 – (Henrique) Por que criar o Nacar News?
"Eu digo que muitas das coisas que eu faço, eu jogo em prática e depois começo a pensar quais são os benefícios e o que dá pra gente fazer em cima disso.
O Nacar News surgiu como uma ideia de ter um canal de informação da empresa, um canal de informação que a gente consiga passar informações, seja de notícia, treinamentos... coisas do nosso meio, do nosso mundo das motos, que é com o que trabalhamos ali no dia a dia, porque se formos jogar na internet com buscas específicas, é muito difícil encontrarmos coisas recentes, encontramos uns "gatos pingados", mas a ideia é de trazer o máximo possível de informação desse mundo das motos, de modo mais acessível, pra usar em uma conversa informal com o cliente, ou até mesmo pra ganhar um conhecimento sobre o ramo das motos.
Com o tempo, quando começamos a colocar as entrevistas também, acho que isso surge como um ponto para os colaboradores estarem presentes e até se conhecerem mais. Tem colaboradores de unidades que as vezes até são próximas ou as vezes distantes, que nem sabem que é determinada pessoa, falou apenas no telefone ou nem sabe que essa pessoa trabalha na empresa, então acho que isso trás uma sensação de agregar mais os colaboradores na empresa e unificar mais as pessoas, de "ah, quem é essa pessoa que contou um pouco dela?" ou "eu sei quem é essa pessoa!" então acho que isso trás um toque maior de empatia pros colaboradores e pra empresa, a ideia é humanizar e sair um pouco dessa robótica de: chegar, vender, sentar na mesa, fazer as coisas e voltar pra casa.
A gente fica mais de um terço do dia no trabalho, então o quanto mais pudermos ter esse contato maior com as pessoas, acho que isso trás uma sensação maior de vontade, engajamento e interesse pra fazer as coisas, sai um pouco do padrão robótico de: "você é um número, ou um resultado".
Então surgiu dessa forma, e acho que tem dado certo, porque as vezes nos perguntamos quem está vendo ou não, mas todas as edições que lançamos sempre tem em média 60 visualizadores por semana, e se formos pensar na Nacar, são mais ou menos 90 colaboradores (tirando as Yamahas, motoboys e pessoal da higiene que não tem acesso ao Nacar Informa) então quase 70% acessa, e se não tivessem acessos não teríamos dado tanta continuidade como estamos até agora, com 25 edições.
o Nacar News ainda pode melhorar muito, colocar mais coisas, ser mais assertivo, mas é algo que veio da ideia de agregar mais e trazer mais humanização dentro da rotina do dia a dia.
Obs: uma curiosidade legal, é que esses Bitmojis (bonequinhos nossos) que colocamos no início de toda edição, é sempre relacionado a algum acontecimento da nossa semana aqui no setor! então nunca é simplesmente aleatório. Temos até uma pasta com todos esses Bitmojis que já foram colocados, dá pra contar a história de meses só através deles!"
O Nacar News entrou pra trazer um pouco de informações, trazer um pouco de descontração, mas também pra trabalhar o máximo possível com o público interno. Por isso eu digo, o setor de treinamento não é focado só em trazer resultados "financeiros" pra empresa, porque ele tem um foco muito grande em trabalhar com o ambiente interno da empresa, dá pra gente fazer e trabalhar em muitas coisas ao longo dos anos, mas acho que o Nacar News é um ponto que a gente tenta colocar ali pra que todos os colaboradores tenham um momento de pausa ou descanso, ao mesmo tempo que eles consigam ver alguma coisa que possa de alguma forma agregar no dia a dia deles.
5 – (Marielle) O que você mais quer aprender no setor para o próximo ano?
"O que eu mais quero aprender é sobre como montar um treinamento e passar uma coisa do zero de fato, porque por enquanto o que eu passei foi apenas integração, só que eu quero muito aprender a como pegar uma coisa do zero e passar um treinamento, por exemplo: pegar o lançamento de um capacete, ver tudo que tem de novo nele e ensinar pras pessoas o que faz aquele capacete ser daquela forma.
Eu gosto muito da ideia de ensinar e eu também aprendi como é bom ser ensinada, por que por exemplo, o pessoal de vendas: tem muita empresa, que eu tenho certeza que não se dedica tanto a ensinar as coisas da forma que elas são realmente, e só jogam: "ah, vende tal produto" e só falam meio por cima, mas eu vejo como pode te dar segurança você saber o todo de um produto, na hora de explicar pra alguém ou pra algum cliente.
Então o que eu mais quero aprender é a ter mais didática pra ensinar os outros, pra que se sintam mais seguras pra vender ou pra falar sobre aquele produto. Quero montar um treinamento e sentir segurança nisso."
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6 - (Henrique) Qual o plano do setor para 2024?
"O plano do setor de treinamento é continuar fazendo o que está dando certo e tentar arrumar mais coisas pra deixar tudo mais "redondo".
Nós falamos bastante daquela questão de processos de atividades e tudo mais, e eu acho que a melhor forma de explicar é assim: temos quase todas as atividades pensadas pro ano que vem, tudo que a gente vai fazer, mas é como se fossemos um calendário da moto GP: então tem lá, 10, 12, 16 corridas no ano, a gente sabe o que vai ser e quando vai ser, mas nunca sabemos como vai ser a corrida e quem vai ganhar. Então já temos ideias de treinamentos com períodos específicos, só precisamos ver como vai ser aplicado, como vai ser o engajamento e como vai ser criar tudo isso. Tem as outras ações também que já temos elas em pauta, além do pós venda... já temos um desenho de como vai ser tudo para o próximo ano e acredito que a cada ano vai ficando tudo mais claro, e é uma coisa que eu já havia comentado antes: a cada ano mais coisas nós conseguimos fazer, por mais que as vezes a gente possa ficar até alguns dias sem aparecer ou estar muito presente em algumas unidades, ou com alguns vendedores, mas estamos sempre pensando e fazendo coisas.
Acho que esse ano já foram mais projetos que o ano passado, e ano que vem tende a ser mais ainda e já temos tudo na ponta do papel pra ser colocado em prática, também quero pedir o suporte de todos sobre o que vocês, colaboradores, acham que é interessante fazer, nós trabalhamos com ideias, já temos o planejamento e acredito que 2024 vai ser um ano bem legal e iremos conseguir fazer bastante coisa.
Queremos fazer o máximo possível para além de trazer informações, deixar toda a parte técnica e de vendas mais aprimorada e fazer com que todos se sintam bem dentro do possível na empresa.
Então, em resumo de tudo que eu falei, nosso planejamento está pronto, e acredito que vai ser bem legal!"
7 (Marielle) Deixe sua mensagem de Natal, representando o setor, para todos os colaboradores ...
"Aproveite o seu final de ano! Celebre as suas pequenas conquistas, parece muito clichê mas eu bato muito nessa tecla, no sentido de ver aonde você estava a um tempo atrás e ver onde você mesmo está agora, então perceba sua própria evolução e seus pequenos passos. Valorize os momentos da sua vida que aos poucos, tudo dá certo!"
23º Edição 11/12/2023
- 10 Perguntas para:
Ivana
Ouça todas as entrevistas aqui!
Responsável pela Nacar Campinas
1 – Seu primeiro emprego?
"Meu primeiro emprego foi no shopping, eu era faxineira.
Depois, na mesma loja, eu passei pra passadeira de roupa (que antigamente não tinha nem steamer, era no ferro mesmo). Dentro dessa loja eu fui subindo, mas o primeiro trabalho foi com 14 anos fazendo faxina em loja de shopping."
2 - Tempo de Nacar?
"Eu estou na Nacar a 9 meses, desde 17 de março."
3 - Qual o Padrão do público de Campinas?
"Nossa, Campinas... Campinas ainda é muito interior, mesmo sendo uma metrópole, hoje uma das maiores cidades do interior paulista, o cliente quer se sentir abraçado.
Ele gosta de vir, bater papo, conversar, contar os roles de moto que fez, e eles vem bastante na loja com essa vontade, de falar a moto que ele tem, o que passou na moto e contar histórias deles nos roles.
Eles são bem próximos, e a Ivana adora conversar. É o que eu falo, a Nacar Campinas não tem cliente e isso é muito real, é muito gostoso porque os clientes são todos amigos mesmo, se ele não vem ele liga pra gente, passa whatsapp pra contar como foi a viagem, como foi a roupa, eles gostam de repassar o que eles compraram mesmo, pra falarem: "olha, é isso mesmo que você falou!" então aqui é um jeito mais "carinhoso" mas também é um pouco mais difícil porque tem que ser muito sincero com o cliente, aqui a gente não tem muito parâmetro pra "ah, vai porque é assim e tá bom", isso faz perder a confiança."
4 – Situação mais inusitada que já passou na Nacar?
"Olha, aqui tem muitas.
Entrou um cliente, já senhor com uns 65 anos, e ele falou que a última vez que pilotou uma moto foi aos 22 anos, mas ia comprar uma moto e sair pilotando, então ele queria um capacete.
Eu falei "não, não posso te vender um capacete e colocar você solto na rua aqui, tem que ter uma jaqueta, uma calça, uma bota".
Indiquei um parceiro nosso da loja que faz track day e falei: "Você tem que pilotar primeiro uma moto pra ver". Porque ele não queria uma CG, ele queria uma V-trom 1000, uma moto pesada, big trail... E esse homem acabou pegando tudo! calça, bota, jaqueta, segunda pele, capacete, balaclava, luva, e ele SUMIU por uns 4 meses, até que nessa semana ele parou o carro aí na frente e falei "Graças a Deus" e lá de fora ele gritou pra mim: "Tô vivo!!!" com os dois bracinhos pra cima.
Ele fez uma grande terapia, porque a pessoa entra aqui na loja e está muito feliz, porque ela adquiriu uma coisa que ela quer muito, então não podemos tirar esse sonho, temos que ajudar ela a sonhar, então se você acha que ela não cabe em uma V-strom, sempre temos uma indicação: "Ah, passa no fulano, ele conhece quem dá curso de pilotagem e vai te ajudar, te indicar uma moto melhor, você vai pegar o jeito!", não é comprar uma moto e sair por aí, ainda mais depois de 50 anos sem pilotar uma moto, então foi uma história bem inusitada.
Essa foi a história dessa semana, mas tem história pra fazer um livro"
5 – Nacar Campinas em 2024...
"Eu não vou aposentar em 2024, mas é uma loja onde eu espero realmente aposentar aqui, porque eu me sinto bem e é um mundo que eu gosto bastante, eu já venho do motoclubismo de Campinas, então é um lugar que eu me sinto muito a vontade, que eu sou muito abraçada por todos.
Nunca precisei pedir duas vezes por alguma coisa, e as vezes não preciso nem pedir que eles já sabem o que precisamos.
E pra 2024 vamos tentar hein... pode parecer piada, mas eu ainda sou apenas garupeira, então eu vou tirar habilitação e vou comprar uma moto.
Essa é minha casa, eu até falei pro Rodrigo esses dias que tem feito muito calor, qualquer hora na madrugada vão olhar pelas câmeras e ver um mendigo, porque eu ando até com colchonete dentro do carro e se tiver muito calor eu venho e já fico por aqui mesmo!
Eu sou extremamente agitada, e um lugar muito parado é complicado, eu já tentei sair da área comercial mas não tenho condição nenhuma. Quando eu entrei aqui, pensei: tenso! nós ficamos 2, 3 dias sem clientes, então era bem tenso. Imagina, eu que sou agitada e falo sozinha obviamente, sem movimentação... mas mudou! graças a Deus nós fizemos um trabalho de muita excelência, acho que é o todo: ter material pra trabalhar, o cliente de Campinas ser mais aberto a espera, chega ao ponto de pagar mercadoria que ele não pegou na mão, então aguarda 5 dias pra chegar mercadoria já paga. Então foi um trabalho de todos, eu tenho site por trás, tenho outras as lojas, (que a gente pode trabalhar com todo estoque) todo mundo super solícito, a Talita sempre atrás e o Rodrigo também, não deixam a loja sozinha, apesar da gente ter uma distância média e considerável, a loja nunca ficou sozinha mesmo."
7 - Ivana, pilota?
"Olha, eu tenho foto que não vou lembrar onde está, mas meu tio fazia parte de motoclube em Campinas na década de 70, eu tinha uma foto que eu estava dentro do colete do meu tio com três meses de idade. Eu sou muito apaixonada por moto, minha mãe criou os filhos errado, ele é caseiro e eu sou a louca que gosta de carro, moto, futebol, basquete... Fui criada meio diferenciada, e minha mãe me fez prometer pra ela que enquanto ela vivesse eu não iria pilotar uma moto, e eu cumpri.
Mas ando de moto (garupeira) ela tinha pavor também, mas desde pequena é isso, e se qualquer pessoa chegar aqui e falar: "Vamos dar um rolê de moto?" é garupa!
O medo dela era de eu estar no controle, a moto em si é segura mas a Irene quando muda a chave, deixa pra lá!
Então ela me fez esse pedido, eu brinco bastante com isso mas acho que minha mãe salvou minha vida. A última vez que eu andei na garupa de uma Speed, eu fui pra Morungá, que é interior/sul de Minas e falei que seria a última vez, porque a faixa branca do meio foi ficando contínua, e a lapiseira 0.7 foi virando 0.5, 0.3 até que sumiu a faixa, então pensei: se eu cair não vai ter como nem piscar, aí parei com speed, isso com 26 anos. Aí comecei a pegar gosto pelas Big Trails e Customs, pena que não tenho tamanho!"
6 -Ivana, uma deusa, uma louca, uma feiticeira?
"De manhã eu sou uma louca, de noite eu sou uma Deusa e de tarde eu sou uma feiticeira! Então eu sou tudo isso junto no mesmo dia e na mesma pessoa.
Várias personalidades e trabalhos diferentes, sem parada. Eu não sei nem mais quem eu sou, não sei se quem está conversando aqui é a Ivana ou a Irene, entendeu?! tudo com i, temos que arrumar todas com i pra não ficar muito difícil."
8 – Seu maior medo...
"Morrer sozinha, dentro do meu apartamento! Porque não tenho medo de cobra, barata ou rato, tenho medo mesmo do escuro mesmo sabendo que no escuro tem a mesma coisa que tem no claro, mas é um medo inerente que nunca perdi."
9 – O que você fará em 2024, que não fez em 2023?
"Quero pilotar e queria voltar a viajar mais, eu parei um pouco e gosto muito.
Mas é pra qualquer lugar, eu gosto só de viajar, pra qualquer coisinha próxima, cachoeira, mato, praia... adoro! Gosto de coisas agitadas mas também mais calmas, na realidade é sair mais da rotina."
10 – Ivana, deixe sua mensagem Natalina para a Nacar.
"Gente, é um agradecimento a todos por terem me acolhido tão bem e por eu sentir que realmente tenho uma família. Por sentir que todo mundo que eu tenho contato mais próximo são realmente pessoas do bem, as pessoas gostam umas das outras e isso é o ponto principal nesse tempo que a gente vive de tanta falta de amor e coisas ruins.
Então a única coisa que eu peço ao papai do céu é que dê muito amor, paz tranquilidade, muito trabalho pra gente, muitas vendas, mas muito amor e saúde, que é o principal e primordial na vida da gente."
22º Edição 04/12/2023
- 10 Perguntas para:
Daniel
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Gerente da Toleman
1 – O que o Daniel de hoje, diria pro Daniel que começou na Nacar?
"Ter mais paciência, foco e objetividade.
No começo, quando eu entrei aqui, eu queria fazer tudo. Então, quando faltava um vendedor, eu cobria! faltava lavador, eu cobria! falava motorista, cobria! eu passei por todas as fases e cargos da Nacar, a não ser a cadeira da administração e do financeiro, de restante, eu fiz tudo! Eu ultrapassava limites, mas foi uma experiência legal, repetiria o erro novamente.
Resumindo, aconselharia a pessoa a ter o foco no objetivo dela, eu estava de prontidão pra tudo mas foi legal o aprendizado, graças a isso daí, hoje eu consigo aplicar as coisas de forma muito diferente do que eu aplicava. Ainda cometo esse erro, tento abraçar o mundo sendo que eu sou sozinho, não tem uma cópia ou um plágio de mim."
2 - Maior desafio que teve na empresa ...
"Foi em 2001, quando a Nacar comprou a primeira loja no centro de São Paulo, a Toleman, e eu estava com o mundo bairrista, né? Foi difícil, porque eu morava longe, lá no km 50 da Raposo Tavares, então eu saía de lá, passava na casa do mamão (nosso chefe, um beijo pra ele e pro Gadó) levava ele até Pinheiros, (na Pedroso de Moraes, que foi a Nacar que foi uma porta pra muitos... uma escola pro mundo duas rodas) e vinha para o Centro, então foi meu desafio até voltar a morar aqui em São Paulo, uma época cansativa porém legal"
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3 - Momento mais feliz na Nacar ...
"Meu momento mais feliz foi quando, em 2002, a diretoria falou: "Agora, chegou a hora do seu crescimento, você vai cuidar dessa unidade como se fosse sua. Aqui está a loja e a responsabilidade de tudo que acontecer é sua, você vai colocar os vendedores que queira pra trabalhar, e vai tocar o barco."
Foi uma experiência muito legal, eu sempre comemoro as coisas, quando o pessoal vende bem, quando a empresa vende bem, quando chegam marcas novas, sempre comemoro coisas boas e isso tem que ser aplicado na nossa vida."
4 – Qual o motivo do nome, Toleman?
"Quando eu entrei o nome já existia, quem fundou o nome foi o Richard com o Carlinhos, que é o linguiça (ex piloto). O pai dele tinha a loja aqui na General Osório, então o Richard e o Carlinhos deram o nome de Toleman em homenagem ao Ayrton Senna, porque o nome da equipe n°1 era Toleman."
6 -Qual será sua próxima moto?
"Cara, na verdade eu já tive mais de 50 motos. O que acontece? chega todo final de ano, eu pego a moto com 3, 5, ou 10 mil km, e troco por uma moto 0 km.
Eu aprendi isso com amigos, uma moto 0km não vai te deixar na mão, não vai quebrar, vai estar atualizada e vai ter peça de reposição... o máximo que eu fiquei com uma motocicleta foi por 2 anos, independente do estilo! pode ser scooter, custom, big trail, qualquer uma.
Esse ano, eu já troquei 3 vezes, troquei a Harley por uma Lander, e depois pra uma PCX.
Estou indo pra quarta troca ainda esse mês, tô vendo de pegar uma Yamaha ou uma Honda, amo as duas marcas e também estou quase pretendo pegar uma Zontes."
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5 -Em sua visão, qual e o diferencial da Toleman?
"O nosso diferencial... eu vou colocar aqui um áudio pra tocar.
Isso aqui é um áudio, que chegou ontem pra mim e a resposta está aqui:
Cliente Falando:"Daniel, obrigada aí pelo atendimento, mais uma vez! vocês são foda! atendem muito bem, faz toda a diferença, tá? é um prazer sempre estar aí, é uma baita de uma loja, um baita de um pessoal com vontade de atender com amor no que faz e isso faz toda a diferença no mercado. Segura a turminha sua e vai nessa pegada que é sucesso! continue sempre, valeu, abraço!"
Então, é isso que nosso cliente falou, e isso é o que eu sempre tive de objetivo na loja, fazer como se fosse para nós, o atendimento e ser verdadeiro com o cliente... as vezes o mercado solta alguma promoção e o cliente vem falando: "Pô Dani, consegue fazer pra mim?" e eu tento sempre estender o braço, mesmo! passou uma garantia, a gente tenta atender o cliente, tenta fazer com que o cliente sinta-se a vontade, como se ele estivesse com uma parte da família dele.
Vamos tentar construir isso sempre, nosso objetivo é esse, e graças a Deus, hoje eu já estou atendendo a terceira geração de amigos.
Isso foi um cliente de vários."
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7 – Se você pudesse fazer uma apresentação sobre algo que gosta, e pudesse falar por 10 minutos. Qual seria o tema?​
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"Eu falaria sobre segurança. Hoje a maioria dos motociclistas, ainda não se equipam direito e existem boas marcas com preços adequados, um exemplo é o que nós oferecemos.
Sempre trabalhamos com Shoei, Shark, Nzi, Nolan (que já esteve com outros três importadores no Brasil que não trabalhavam direito, e a Nacar está fazendo um belíssimo trabalho com as lojas e com a distribuição).
E o pessoal ainda não entende, vai lá, gasta tudo na motocicleta, sendo que o nível de clientes que atendemos é alto, então pagam 50, 60, 100, 200, 300, até mais de 400 mil na moto, aí o cara compra a moto, faz o seguro, e chega no equipamento e quer usar uma luvinha baratinha, aquele capacete já vencido por estar guardado a tanto tempo, não troca o equipamento.
As pessoas tem que se conscientizar em substituir, nada é para sempre.
Pneu de moto tem que ser trocado, pastilha de freio, o óleo da motocicleta... mas chega no equipamento e o cara quer usar um capacete de 10 anos, que a estrutura não vai aguentar em caso de impacto, então o meu conselho pra quem tiver qualquer moto: caiu com capacete, substitua! Compre equipamentos de qualidade, não adianta, tem luvas de 50 reais, capacetes de 100 reais, mas isso vai proteger a sua vida?! você está certo de usar esse equipamento? muitos motoboys saem 4 ou 5 da manhã de casa pra ganhar seu pão, mas será que ele está andando com o equipamento correto?
Eu acho que o mercado de moto tinha que entrar com advogados para que fossem criadas leis de incentivo fiscal. Um capacete é um item de proteção, (EPI) não pra ficar desfilando, o governo (federal, estadual, municipal, qual seja) tinha que olhar um pouco diferente pra essa questão. Nós sabemos que uma moto de alta cilindrada é pra lazer, mas uma de baixa cilindrada, a maioria das que se vendem são para trabalhadores ou empresas, então eu começaria fazendo uma abertura na lei para olharem direito a questão dos equipamentos de motocicleta.Eu faria uma palestra sobre isso, mostraria os capacetes que temos guardados há muito tempo e o que acontece com o tempo. Guardo pra mostrar pro consumidor o que ele quer pra vida dele, eu falaria sobre segurança."
8 – Como é o Daniel pai?
"Tenho três meninas: Bárbara, Bianca e Laura.
O Daniel pai é aquele manteigão que quer fazer tudo, podendo ou não podendo, tento agradar as três da mesma forma.
O aniversário delas é longe e perto ao mesmo tempo, e eu sempre dou um presentinho pra uma também mesmo que seja o aniversário de uma filha, tento comprar algo para as outras duas outras.
Dia das mães e dos namorados, sempre levei buquê de rosa para a minha esposa e para minhas três filhas, porque estou preparando elas para o mundo lá fora e quero que elas recebam esse carinho também. Em aniversário faço a mesma coisa, e em dia das mães, elas ainda não são mães mas um dia vão ser, então levo botão de rosa pra cada uma.
Eu saio muito cedo e chego um pouco mais tarde em casa, a minha filha mais velha geralmente pega carona comigo na volta, então venho conversando com ela na garupa durante todo o caminho.
Chego em casa, tem a minha pequena, chega abrindo a porta a acende a luz da garagem e já vem perguntando: "pai, como foi? pai, a Toleman foi bem? pai, quantos Shoei's você venceu? pai, pai, pai..." ela é muito interessada! e puxou meu lado de vendas.
Minhas filhas tem uma empresa pequenininha de vender papel, caneta, várias coisas, e quem se destaca nas vendas é a Laura de 9 anos, a que mais vende e já tem esse empreendedorismo.
A Bianca tem 17 anos e Barbara completou 20 em Novembro"
9 – Um lugar pra viajar ...
"Eu gostaria de conhecer o Oriente Médio, mais pela história do mundo, que começou praticamente ali.
Existe muito significado ali, eu pretendo viajar com a minha esposa, é o sonho dela mas eu comecei a abraçar a ideia depois.
Egito, pirâmides... queria conhecer lugares específicos e tenho amigos que já abriram as portas lá fora. Quando eu viajar tem guia de graça, hospedagem se eu quiser ficar na casa das pessoas, de graça, mas isso não é legal porque as pessoas tem que ter sua privacidade, mas eu já tenho amigos me esperando lá fora o dia que eu quiser.
É um sonho, não é caro e da pra apertar o cinto, mas a gente fica pensando em tanta coisa na vida, poxa vou agora, amanhã, depois?
fico com medo por causa da economia do mundo, guerras e um monte de coisa. Acho que não é o momento certo de viajar pra fora, é hora de cada um ficar no seu país, na minha opinião particular pelo o que está acontecendo no mundo a fora.
Esse sonho começou com a minha esposa, por ela assistir muitos YouTubers e conhecer um pouco a história deles, e eu comecei a gostar, da culinária, dos locais, das visitações. Tem que andar muito e estar preparado, é bacana."
10 – Qual a mensagem de Natal do Daniel, para a Nacar?
"Após 25 anos de Nacar...
Com os acontecimentos que eu acabei de falar, sobre nossos sonhos, temos que ter respeitos e limites.
Não só trabalhar na vida, mas temos que nos divertir, sermos mais amigos, hoje graças a Deus a empresa é muito unida, já foi muito desunida mas hoje é unida. Os diretores tem preocupação com cada funcionário que a Nacar tem, que são mais de 230, mas querem sempre estar presentes. O Rodrigo, a Talita o Gadó com a parte das boutiques, e o Mamão com a Vitória e o Luca, que ficam na parte das motos, e todos sempre estão presentes, longe e perto.
A mensagem de natal que eu daria, é pras pessoas respeitarem mais as próximas, amar mais, cuidar do que tem, se você ganhou um presente cuide daquilo, aquilo é um símbolo! fazer as coisas corretas na vida, dar um pouco do seu tempo pra quem precisa escutar, tem pessoas que precisam escutar boas palavras, e pra que tenhamos mais amor e carinho com a humanidade, porque cada dia que passa vamos vendo menos amor e carinho. Então, se dedicar a ter mais amor e carinho com as pessoas, independente."
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21º Edição 27/11/2023
- 10 Perguntas para:
Ryan
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Assistente administrativo
1 – Quanto tempo de Nacar:
"Quase três anos.
Tem mais ou menos 2 anos e 11 meses, dia 28 de dezembro faz 3 anos."
2 - De estagiário a ...
"Hoje eu estou contratado como assistente administrativo, e teoricamente eu cuido da parte de sistemas, também cuido dos estagiários junto com outro supervisor."
3 - A parte mais difícil das suas atividades:
"Ter que ir atrás de tudo que o povo as vezes não transfere, basicamente transferências. Ou quando o pessoal tira venda do produto errado, aí dá a dor de cabeça de ir atrás descobrir o erro, acontece diariamente principalmente no centro, porque sou mais focado lá."
4 – Como foi criar o "Nacar Consulta"?
"Foi algo que facilitou bastante as lojas, porque antigamente recebíamos ligação de praticamente toda a Nacar pra consultar produtos, já que ninguém tinha acesso a nenhum estoque, então foi uma coisa que eu pensei juntamente com o Oswaldo.
No fim, conversamos com a Celta pra criar um usuário onde todo mundo conseguisse consultar os estoques sem consultar outras coisas, (como por exemplo, vendas) somente os estoques mesmo.
E deu certo, porque já está aí a quase dois anos e nunca deu problema, o pessoal de todas as lojas usa diariamente."
5 -Atividade que mais gosta de fazer na Nacar ....
"Inventário das unidades, porque a gente faz tranquilo sem ninguém enchendo o saco, faço de boa."
6 - O que diz o Ryan marombeiro?
"Eu lembro de ser inseguro comigo mesmo, então um dia no começo desse ano, eu decidi entrar na academia e focar mesmo. De janeiro pra cá já ganhei uns 11 kilos de massa magra, mudei bastante (pelo menos bastante gente que me conhece fala que eu mudei muito).
Mudei dieta, treino, foco... porque não adianta só entrar na academia e "ir por ir", se você quer crescer, tem que ter dieta regrada, tudo certinho e fazer um treino certo, não ir treinar de qualquer jeito."
7 – Quais são suas marcas registradas além do boné branco?
"Hoje em dia não, antigamente era mais o boné branco , mas hoje em dia eu parei de usar tanto.
Já foi a época, antigamente me olhavam e falavam "olha o boné branco, é o Ryan!", mas tem que superar né?."
8 – O que diz o Mc Ryan? Como o funk esta presente na sua vida?
"Não gosto muito não de funk, hoje em dia sou mais da eletrônica, mas ouço de tudo um pouco.
Eu sei que eletrônica eu tô escutando bastante, a batida é legal, tudo em si é legal."
9 – O que diz o Ryan Programador?
"Pra mexer com programação deve dar muita dor de cabeça e isso eu tenho certeza, porque até você descobrir o problema, desenvolver alguma coisa, tem que ir por um caminho meio longo, então tem que ter bastante cabeça pra mexer com isso, porque se você não aguentar não dá pra seguir em frente.
Eu tenho muita vontade de aprender sobre, tanto que eu começo a faculdade de T.I ano que vem. Vou fazer um técnico de análise em desenvolvimento de sistemas, depois vejo um pós."
10 – O que o Ryan diz para a Nacar?
"Acho que tem que se esforçar pra tentar alcançar seus objetivos, não adianta ficar parado e esperar cair do céu, porque quem quer corre atrás dos seus objetivos.
É que nem aquele ditado: "Fruta podre cai sozinha". Então se você não for atrás do seus objetivos, como você vai alcançar o que quer?"
20º Edição 21/11/2023
- 10 Perguntas para:
Gustavo
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Motoboy
1 – Quanto tempo de Nacar:
"Fez 4 anos agora, em novembro."
2 - Seu primeiro emprego
"Meu primeiro emprego foi em uma fábrica de pipa, montando armação de pipa.
Era lá perto de casa, na época ganhamos 10 centavos por armação, por aí... eu era bem novo, era só pra ganhar um trocado mesmo.
Mas de trampo mesmo foi em uma oficina de carro, fazia alinhamento, balanceamento, essas coisas, por dois anos. No pipa eu fiquei só por alguns meses, eu tinha mais ou menos uns 13/14 anos."
3 - Quantos quilômetros você acha que já rodou?
"Pelo grupo eu acho que já fiz quase 200 mil.
Em torno desse ano que eu já trabalhei foram muitos km, essa moto que eu peguei depois da cirurgia (que eu voltei a dois anos) já está indo pra 65 mil, e eu já tinha trampando com outra.
Então em 4 anos são mais ou menos 400 mil, fora o que eu rodo a noite, porque eu também trabalho com ifood.
Fico de moto o dia inteiro, desde as 9 da manhã, aí eu saio daqui, tomo um café umas 18:00 e trabalho até 23:30."
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4 – Quais são todas as suas atividades na Nacar?
"Em questão de serviço, é mais no centro, porque eu era responsável pelo centro e fazia todos os dias, aí na parte da tarde tem as Yamahas e as entregas, tem as peças das Yamahas também que a gente dá conta, tem a concessionária da Nova Suzuki que fazemos bastante entrega pra eles também, e cartório... essas coisas, tudo que precisarem.
Entrega pros clientes do centro, clientes da Yamaha, peça pra retirar de moto que está parada por causa de seguro, documentação, tudo! É imóvel, é Sabesp, é Enel, tudo é a gente que resolve."
5 -5 - Quais as atividades mais difíceis/ ou chatas de fazer?
"Difícil em si já é o trânsito, mas acho que com força de vontade e dedicação, não tem difícil.
O mais chato são as Yamahas, porque as vezes tem muito documento, holerite, placa, peça... então as vezes você tá com a cabeça muito a milhão com entregas, e acaba esquecendo uma pecinha ou um documento no canto do baú, então tem que ter bastante atenção.
As vezes acontece de eu estar em uma loja, aí passei na loja e o pessoal da loja não falou que tem a peça, aí tem que retornar pra pegar, ou as vezes a peça tá na João Dias e vai pro Ipiranga, e é urgente, então tem que retornar pra pegar também.
As chuvas também complicam bastante, tem que ter mais atenção. O trânsito complica tudo, a cidade para e ninguém consegue enxergar nada, o pessoal as vezes me liga e fica meio ruim, mas agora com intercomunicador fica melhor e eu consigo atender. É complicado também porque preciso ver a rota, proteger o celular, fico preocupado com a questão de árvores caindo (que nem no dia do temporal que teve árvores caindo, e graças a Deus não aconteceu nada). Em questão de alagamento depende muito da região, se for lugar de alagamento que você conhece, as vezes dá pra passar no meio da pista, mas mesmo assim é arriscado."
6 - Você mudou sua rotina de alimentação e exercícios, foi isso? Por que?
"Eu mudei mesmo porque eu vi que estava ficando meio "fortinho" né? aí acabei mudando, tomei iniciativa, comecei a fazer umas comidas, marmitinhas pra deixar tudo pronto, aí decidi fazer academia. Tô nessa rotina a um 1 ano e um mês, mas fiquei dois meses parado porque machuquei o pulso, aí fiquei sem treinar.
Mudei minha alimentação pra caramba, perdi uns 7 ou 8 quilos, cortei fritura e tudo, agora minha alimentação é arroz, feijão, legumes e proteínas. É muito puxado ficar embaixo do sol de 40 graus, eu acordava 05:30, ia treinar, voltava pra casa e tomava uma ducha, um cafézão reforçado, e vi que minha disposição deu uma melhorada."
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7 – Por que "Gu du Gral"?
"Esse aí foi um apelido de quando eu era mais novo mesmo, eu ficava empinando moto. Hoje em dia eu ainda empino, mas bem pouco, aí acabei colocando no nome do instagram e acabou pegando."
8 – Qual moto você queria ter?
"Esse mundo das motos aí tá difícil, hein... eu gosto da CBR, da Tracer da Yamaha também, mas eu escolheria uma CBR ainda. Agora eu tenho uma Titan 150 que eu tenho a uns 8 anos já."
9 – Seu plano pro futuro é ...
"Eu queria conquistar uma casinha, viver uma vida confortável, ter um carro e viajar tranquilo. Eu moro com a minha esposa no sobrado do meu sogro, aí a gente mora embaixo, então a ideia é temos nossa casa e nosso canto.."
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10 – Deixe aquela mensagem marota, pro pessoal da Nacar:
"Se dedicar pelo nosso local de serviço, pensar mais no próximo... se dedicar mesmo pra crescer, levantar a empresa e cada dia ser alguém melhor."
18º Edição 06/11/2023
- 10 Perguntas para:
Monique
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Analista de Marketing
1 – Seu primeiro emprego:
"Meu primeiro emprego foi em uma clínica de estética, em uma rede de clínicas chamada "Onodera", onde eu trabalhei como recepcionista, com 18 anos.
Foi meu primeiro emprego CLT, mas eu já tinha trabalhado com festas, buffet, e já tinha sido até garçonete em festas de casamento e aniversário.
Trabalhar como recepcionista nessa clínica de estética era bemm parado, nós só fazíamos agendamento dos pacientes e recepcionava eles com um cafézinho, fiquei lá por 6 meses porque a clínica fechou, aí eles venderam todos os equipamentos que tinham para uma outra clínica, e eu acabei indo junto! Ao todo, trabalhei por 5 anos em clínicas de estética no geral."
2 - Como começou seu interesse por Marketing e qual foi o projeto que você mais se orgulha?
"Na verdade, eu não pensava em trabalhar com isso. Minha mãe tinha uma empresa de assessoria e decoração de festas de aniversário, e com isso eu quis fazer faculdade de Eventos em 2016, mas como era uma faculdade que quase ninguém conhecia, quando fui fazer a matrícula e estava pra começar as aulas me avisaram que não abriu turma.
Me deram uma lista de opções, e eu escolhi Marketing, a partir daí que eu comecei a me interessar, tanto que eu comecei a faculdade e tive que parar por alguns problemas que eu tive na minha família, só que eu nunca parei de estudar marketing, eu sempre estava lendo, fazendo cursinhos rápidos, e aí depois voltei pra faculdade. Mas resumindo, começou por um acaso, e eu falo que o Marketing que entrou na minha vida, não foi eu quem fui atrás.
Trabalhar com Marketing na Nacar foi o meu primeiro emprego na área, então todos os projetos que eu fazia aqui dentro viravam o projeto da minha vida, e hoje eu acho que o projeto que eu mais me orgulho é o Instagram da @macna_brasil que começamos recentemente, é o meu filho na Nacar! Comecei do zero, montando toda a estratégia e tá dando muito certo."
3 - Qual atividade das suas rotinas diárias, você mais gosta de fazer?
"Eu amo gravar os vídeos! desde a criação dele, de pesquisar ideias, montar o roteiro, elaborar, gravar com as pessoas.
Sempre quando estamos gravando temos uma ideia no início e essa ideia vai evoluindo porque uma pessoa fala uma coisa, aí outra dá uma outra ideia, e no final conseguimos juntar tudo até virar algo muito legal. Temos alguns vídeos que bateram números bem altos de visualizações, e acho que pra mim a parte de criar algo (como os vídeos) que fará com que as pessoas vejam sua marca, e dê retorno, é a melhor coisa."
4 – Maior desafio que encontrou na Nacar foi ...
"Acho que teve uma época que era a questão da convivência, no sentido de um entender o outro, entender que as vezes alguém vai pensar de uma forma diferente de você.
Mas acho que outro desafio muito grande foi quando o Pedro saiu e ficou só eu e a Jeniffer aqui por 3 meses, sozinhas para cuidar de 12 lojas. Eu falo que foi a fase que eu mais aprendi, mas foi também a mais difícil, que eu fiquei mais estressada, mas foi muito bom apesar de ter sido muito pesado."
5 -Depois da Nacar ...
"Quero crescer cada vez mais na minha área, tô indo agora para uma empresa específica na área de Marketing, é uma agência voltada pra isso. Quero aprender cada vez mais pra um dia quem sabe... ter minha própria agência, ter os meus próprios clientes e fazer o meu trabalho da forma como eu quero fazer."
6 - Monique, competitiva?
"Eu sou competitiva desde criança, mas é porque eu fui de uma agência de modelos. Quando eu tinha uns 3 anos minha mãe me colocou na "Talentos Brilhantes", que na época era uma agência enorme, e tinha uma competitividade que era muito incentivada entre as crianças.
Eu lembro que todo mês eles levavam uma criança no Raul Gil, e eu nunca era levada pra lá! Tinha uma menina que sempre ganhava as coisas e eu ficava em segundo lugar, daí que vem a história (piada) que eu sempre fico em segundo lugar em tudo, e isso me deixava muito mal na época.
Então desde criança, eu fui incentivada a ser competitiva, depois de um tempo minha mãe me tirou da agência justamente por não ser saudável, e depois de um tempo com 14 anos voltei pra uma agência fazendo outros trabalhos de modelo, por mais uns 3 anos e aí a competitividade voltou um pouco! Sempre falo pros meus amigos, no Uno ou em algum jogo eu sou a pessoa que ganha e eu gosto de ganhar.
7 – O que toca na sua playlist?
"Eu sou bem eclética, minha banda favorita é Foo Fighters, mas ao mesmo tempo que toda Foo Fighters toca Luisa Sonza, então é de um ponto para o outro, bem extremos! Depende do mood do dia, eu tenho uma playlist de músicas que eu ouvia quando era adolescente, então tem Pitty, NX0, daquela era emo. As vezes eu ouço um Rock em um dia que eu tô muito animada, ou quando eu estou indo treinar coloco um funk, então varia bastante pela situação.
Só não escuro forró, pagode e sertanejo."
8 – Um lugar que indica para as pessoas visitarem é ...
"Na minha viagem de 2 anos de namoro fui pra Santo Antônio do Pinhal, é uma cidade pequenininha que não tem muita coisa pra fazer, mas eu e meu namorado gostamos muito disso de ficar no meio do mato, inclusive alugamos uma cabana lá que se chama "Valle das Borboletas" e ficamos nessa cabana no topo de uma montanha, indico pra todo mundo quem gosta dessa vibe.
Já fui algumas vezes pra lá e é bem gostoso."
9 – Um objetivo
"É profissional pra favorecer o pessoal, então eu quero crescer na minha área, ganhar dinheiro, porque por exemplo: hoje em dia eu quero comprar um apartamento com meu namorado, essa ideia já está vindo de uns anos pra termos uma vida juntos, ter o nosso canto, poder casar, enfim... Mas acho que é isso! crescer na profissão pra trazer coisas boas pra minha vida pessoal."
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10 – Sua mensagem para os colaboradores da Nacar
"Eu acho que... paciência e continua firme. Aqui é uma empresa muito boa e eu gosto muito de trabalhar aqui, eu tô saindo mais porque aqui não é uma empresa voltada pra minha área, então acho que isso acaba interferindo um pouco, mas é uma empresa muito boa e acho que isso vem de cima, né? Gadó, Talita e Rodrigo, me dou muito bem com eles. Mas enfim, paciência, tentar sempre aprender e fica forte que tudo vai dar certo!"
17º Edição 30/10/2023
- 10 Perguntas para:
Batata
Supervisor de vendas
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1 – Seu primeiro emprego:
"Meu primeiro emprego foi como vendedor de calçados com 13 anos de idade, na Kessy calçados com um colega do meu tio, um Árabe que se chama Carlos da Jade da Kessian.
Trabalhei praticamente 2 anos nessa loja, até meus 15 anos.
Antigamente ser vendedor era assim: "Você não tem uma vaga pro meu filho? pode ser qualquer coisa, até vendedor" mas hoje em dia é diferente, é uma das profissões mais bonificadas e ganha mais dinheiro que muita gente que muita gente formada por aí."
2 - Qual o diferencial da Nacar?
"Ao meu ver, o diferencial da Nacar é que ela é uma empresa em expansão, uma empresa já com nome no mercado, porém uma empresa faixa branca. É uma empresa que está começando agora, então ela tem muito o que mudar, podemos dizer assim que é "velha" em questão de alguns costumes, mas inovadora em outros. É uma empresa com estrutura e onde se permite inovar."
3 - Como as pessoas vêem um supervisor?
"Então, a imagem do supervisor é bem distorcida do que eu sou. Vamos dizer assim, o supervisor é aquele cara executivo que anda mais social, tem sempre uma postura mais ríspida, chega na loja e não tem muito contato com os outros, fica atrás do computador. Eu já sou diferente, se tem uma operação de vendas quem vende são pessoas, quem vende são pessoas, quem faz o treinamento são pessoas, então se eu não agir com pessoas, eu não vou estar sendo um supervisor. Na minha vista as pessoa que se vestem muito de social, não confiam no seu potencial, e eu confio muito no meu potencial por isso que eu não me visto e nem me porto como um supervisor padrão."
4 – O maior desafio que encontrou aqui?
"E ainda é! O maior desafio é o crescimento que é constante, mas não existe um maior, todo dia é um desafio então é assim: se você tem um desafio e você o resolveu, você não pode se dar por vencido, faça um novo desafio! se você chegou no limite da sua carreira, no limite do seu topo, no limite do que você pode aprender, aprenda algo novo mesmo não sendo nada a ver! mas não tenha algo limitado.
Mas respondendo corretamente, o melhor desafio que eu tenho na Nacar, é treinar as pessoas para que façam suas funções corretamente, só é aquela coisa que o Piaget já dizia: as pessoas e crianças, aprendem por exemplos. Então é por isso que eu me cobro, faço muito curso, para servir como exemplo! porque não adianta eu querer cobrar algo de alguém se eu não sei fazer com excelência."
5 - Quais os planos para Nacar?
"Padronização. Esse é meu plano e já estou a um ano e meio colocando essa padronização. Falconi já dizia que a padronização demora de 3 a 10 anos e eu quis fazer em um tempo Record quebrando Falconi em 1 ano, mas vi que não dá.
A padronização é difícil porque tem tempo certo pra padronização, você pode saber o padrão e a empresa também, que são os POP's, em todo mundo existe POP mas tem períodos, por exemplo: agora estamos no período de ineficiência financeira, que é uma baixa de mercado então agora não é hora de colocar padrões, porque eles vão ser quebrados já que o mercado está mudando. Eles precisam ser criados, estudados, porque eles são mudados por isso que demora de 3 a 10 anos, e assim que estiver tudo perfeitamente, se coloca o POP.
O McDonald's foi ter POP a 5 anos atrás, e McDonald's existe a anos e anos."
6 - Quem é seu sensei?
"Eu não tenho um, tenho vários, mas um que eu tiro o chapéu porque eu aprendi muito foi com o senhor Milton Kakumoto, dono da FastShop.
Não puxando o saco, mas ele é bem parecido com o Gadó, nesse sentido de ficar na loja e querer saber o que está acontecendo sempre. Quando eu estava na FastShop tinham milhões de funcionários, e quando ele ia na loja ele já sabia o nome de todos os funcionários e chamava todos pelo nome, e quando o gerente ou diretor iam na loja, ele falava "sai de perto de mim, eu vou falar com quem me trás dinheiro" e ia falar com os vendedores e escutava cada palavra que eles diziam.
E não está errado, eu falo pra todo mundo que minha felicidade é ver um vendedor ganhar muito bem de salário, mas muito bem mesmo, e ganhar mais que todos, porque se o vendedor ganhou bem, o gerente ganhou bem, o supervisor bem, diretoria ganhou bem, por causa do vendedor! Se o vendedor não vende e não produz, tem mais cobrança, gerente entra em pânico, supervisor é cobrado, diretor fecha a loja... então a base de tudo é o vendedor.
E eu falo do senhor Milton também, porque isso foi uma coisa que eu não aprendi em faculdade nem nada, foi diretamente com ele, ele monta a loja sem gastar um real e as pessoas pagam pra ele abrir loja.
Vou contar um pouquinho da história: ele começou fazendo a marca da FastShop, importava Sony e as lojas começaram a vender Sony, Panasonic e LG. Na época existia Mapping, Mesbla, loja 100, e aí você ia nessas lojas e as televisões que eram vendidas eram Mitsubishi, Toshiba, nacionais mesmo, e as importadas que estavam lá os funcionários só diziam pra quem queria comprar "Ahh, essa é importada!" e não sabiam falar mais nada. O Sr. Milton deu um treinamento, baixou o preço, negociava a vista mais barato e ninguém fazia isso na época porque era Carnê, e ele atingiu a classe A que a FastShop faz parte. Depois que o nome da marca pegou força, alguém falava pra ele "Nossa eu tenho uma televisão nova que eu vou lançar! você não quer colocar na sua loja?" E ele dizia: "Clarooo que eu quero! Tem um espaço lindo lá onde todos os clientes vão ver, fica R$200.000,00 e eu quero em mercadoria" porque com mercadoria ele fazia dinheiro vendendo pelo preço que ele quisesse, e o cara deixava a TV com contratos de 3 a 6 meses, e até hoje a FastShop é desse jeito."
7 – Como surgiu sua curiosidade por programação e qual atividade mais elaborada que você ja fez?
"A curiosidade surgiu com a minha primeira formação de Desenvolvimento e tecnologia que hoje em dia não existe mais, virou robótica! Fiz isso pra aprender uma parte que eu sempre gostei já que comecei a mexer no computador em 1995 ou 1994, não tinha tanto mouse, era programação DOS, o primeiro curso que eu fiz foi MicroLeans, aprendi a mexer no Windows 94 e de ali em diante fui gostando. Quando eu comecei a ver programação MESMO foi lá pra 2005 que era JAVA, Javascript, porque eu queria fazer jogo de celular e ficar bilionário! Era novo ainda mas gostei e comecei a aprender mais coisas, vê que algumas programações as pessoas podem usar pro mal, mas eu sabia que isso podia ajudar em muita coisa na minha vida e no meu trabalho."
Mas resumindo... a programação começou a despertar em mim quando eu vi que podia me facilitar muito, e hoje o maior projeto que eu fiz foi programar as rotinas do Celta, ver o quanto vendeu, etc... essas coisas não sou eu que faço, é o computador que faz e inclusive está fazendo agora, e de duas em duas horas ele manda no meu celular quanto que as lojas estão vendendo. Eu fiquei umas cinco horas digitando e programação e uns quatro dias pra rodar corretamente, mas até hoje dá erro, não tá 100% mas vou ajustando cada uma das etapas."
8 – O Batata ainda não fez, mas quer fazer ...
"Esse ano eu já fiz 8 cursos, então tem muita coisa pra eu fazer que ainda não fiz. Uma coisa que eu ainda não fiz mas já comecei, é tirar a habilitação de moto, junto com a minha esposa. Quero uma scooter mesmo, uma de cidade mais pra facilitar meu dia-a-dia mesmo.
Eu falo pra todo mundo, não gosto de ter trabalho, gosto de trabalhar, então tudo que for facilitar minha vida é sempre um passo, é uma pena que Ciborgues não existam, porque se não eu já teria substituído muitas partes do meu corpo!"
9 – O melhor café de São Paulo é ...
"O melhor café de São Paulo que eu já tomei, é o do Tietê Plaza Shopping, chama-se "Cheirinho bão", é um café mineiro, e a cada mês ele tem 3 safras diferentes de café, então eu sempre vou pra ver qual Safra de café que tem e sempre é uma experiência diferente, sem ser caro, no máximo R$8,00. Lá é bem aconchegante, tem banoffee, doce de fubá, tortas, é tudo bem mineiro mesmo.
Mas o melhor café de todos que eu já tomei foi em Minas mesmo, em uma lanchonete simples. Fora isso se quiser tomar outro café muito bom é o café Sírio, que é diferente do café normal, tem várias especiarias e não esfria, eu tomo no calçadão na Augusta."
10 – Mensagem do batata para a horta ...
"Nunca desista dos seus objetivos, sonhos e ideias. Se você tiver algo em mente, escreva em um papel porque o papel é muito forte, e se alguém te falar pra amassar esse papel não amasse, porque você vai amassar seu sonho. Mas, foco! foco em uma coisa que você consegue, seja tangível, anote em um papel e coloque em um lugar que você veja todos os dias, que esse é seu objetivo e você vai conseguir ele. Nunca desista, nunca aceite que alguém fale que você não pode, e tem uma palavra que se chama "impossível", e pra mim essa palavra é só uma palavra muito grande que gente pequena usa pra justificar o que não consegue."
16º Edição 23/10/2023
- 10 Perguntas para:
Gabriel
Gerente da Motosports
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 – 1 - Quanto tempo de Nacar?
"Eu tenho quatro anos e 3 meses, comecei na Nova Acessories, depois fui pra Motosports, fui promovido pra Gerente na Nova Centro e da Nova Centro voltei pra minha casa, a Motosports."
2 - O produto que mais gosta de vender é ...
"Dainese! Porque o cliente se sente a última bolacha do pacote, a pessoa mais importante da vida, como se fosse um terno em um rei."
3 - Qual o cliente que mais te marcou?
"Joãozinho... o Joãozinho é a pessoa mais carismática que eu conheci na minha vida. Ele é uma pessoa que você não dá nada e ele tem o maior coração do mundo, ele te abraça, beija, faz tudo por você e aonde você está, ele vai atrás. Sempre que algum amigo dele precisa de alguma coisa ele indica. Já é meu cliente a dois anos."
4 –Ação da Nacar que mais gostou foi ...
"Foi o Nacar Day do ano passado, enquanto eu estava na Nova Centro vendemos muito, 41 ou 43 mil só no dia do Nacar Day."
5 - O que a Nacar tem, que a concorrência não tem?
"Atendimento, produtos, qualidade, segurança e honestidade, a Nacar zela pelo cliente desde uma luva até um SHOEI SPR Pro.
Além do atendimento que é feito em loja, tem a parte do treinamento que são vocês, que mandam mensagem pra perguntar se está tudo bem, como estão os produtos, tudo certinho, então sempre estamos nos preocupando com o cliente.
Por exemplo, se o cliente comprou a dois anos e ele entrar em contato com a gente, a Nacar sempre vai atender o cliente e nunca deixa-lo pra trás, e outras lojas não fazem isso."
6 - O que toca na sua playlist?
"Sambão, Partido Alto, Rap, Forró, Sertanejo, é variado! escuto o tempo todo."
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7 – O que você quer comprar, que ainda não conseguiu ou não teve tempo?
"O que eu ainda não consegui comprar por questão de prioridades na minha vida é uma XMax, que eu ainda vou comprar, deixa só acabar a parcela do apartamento!"
8 – Tenho medo de ...
"Eu não tenho medo de nada, tenho medo que alguém faça alguma coisa com a minha família e a minha reação. Principalmente com o meu filho e com a minha filha, se alguém mexer com eles o negócio fica doido, esse que é meu medo"
9 – Eu recomendo esse filme...
"Velozes e furiosos ou Transformers! São os que eu amo mais."
10 – Deixe sua mensagem para os colaboradores ou para a Nacar ...
"Nunca perca a sua fé, sempre seja você mesmo e não deixe se vender por pouco. Aqui é uma empresa muito grande, comecei como vendedor e hoje sou gerente, então aqui as portas sempre se abrem cada vez mais."
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15º Edição 16/10/2023
- 10 Perguntas para:
Adriano
Vendedor da Toleman
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1 – Seu primeiro emprego:
"Meu primeiro emprego formal foi aos 16 anos, em uma loja de roupas em Minas gerais, mas antes eu trabalhava com minha família. Fiquei lá por nove meses e depois fui pra uma fábrica de produtos alimentícios, onde eu fiquei por quase um ano.
Trabalhei também na companhia de energia de Minas Gerais.
Vim pra São Paulo em 2005, e vim trabalhar diretamente na Nacar, o Daniel me arrumou um emprego pra vir trabalhar na Nacar e comecei trabalhando na Motosports, que era no fundo da loja Marquinhos Pneus, em meados de Julho pra início de Agosto a Motosports mudou pra onde está hoje e precisavam de uma terceira pessoa pra ajudar, aí foi onde eu entrei, em Julho de 2005, então a Nacar só tinha 4 lojas no centro, a
Motosports, Toleman, Nova Centro e a Nacar shopping.
Quando eu cheguei que a Motorsports veio pra um espaço maior, que veio a superbike."
2 – Qual o tipo de cliente mais difícil de atender?
"Eu acho que me dou bem com casais, e o cliente mais difícil é aquele que não olha nos seus olhos, aquele cliente que se faz muito desinteressado.
Já fiquei na superbike, Motosports e Toleman, e na Toleman acho que é onde mais tem alguns clientes que são mais desinteressados, então não é nem questão de ter dinheiro ou não, mas acho que na Toleman isso acontece mais."
3 – Uma venda inesquecível ...
"Todo cliente chora preço, né? Acho que minha venda inesquecível foi quando eu estava na superbike em 2010 ou 2011, quando eu atendi um pai com dois filhos.
Ele era um empresário com poder aquisitivo muito alto, e ele disse que não tinha tempo para os filhos dele de segunda a sexta, e ele entrou na loja e dizendo: "Adriano, eu quero comprar acessórios de motocross pra nós três, porque de sábado e domingo é dia da família, então de sábado eu quero ficar com meus filhos e domingo com a minha mulher e com eles, não quero ficar no sofá jogando videogame, quero fazer aula de motocross com os dois" aí ele comprou acessórios pra ele e para os filhos dele, achei isso muito legal, essa preocupação dele.
É um cara que não chorou preço, não brigava, pagou sem reclamar! Achei muito legal e entendi essa relação de pai e filho, ele estava interessado na relação com os filhos."
4 –O produto que mais gosto de vender é ...
"É mais fácil você vender o que gosta e acredita, então acho que vender SHOEI é muito satisfatório, e não porque o produto é mais caro, mas sim porque é bom!
O produto não dá problema, não dá garantia, não retorna pra loja, é praticamente 100% aprovado pelos clientes, então quando o cliente associa a loja a uma boa compra, ele retorna."
5 – Como não mandar o cliente mal eduacado para aquele lugar?
"Você tem que respirar fundo! porque já me mandaram tomar naquele lugar.
Foi quando atendi um casal, e na época Alpinestars era chato de fazer preço, e aí o cara queria desconto, ele estava confundindo os produtos. Eu falei que fazia um valor pra ele e ele pediu pra anotar no cartão, mas eu não podia, e nisso a mulher dele me olhando com cara de brava falando "você não vai anotar no cartão?", aí eu falei que não, mas eu podia realmente fazer o valor pra eles, e o cara super simpático e compreensivo mas ele me mandou tomar naquele lugar, foi muito desagradável e ela foi ofensiva desnecessariamente."
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6 – Adriano no tempo livre ...
"Eu gosto de coisas leves, ir no cinema, sair com os amigos, estar com a minha família, cozinhar. Não gosto de sol nem praia, prefiro chácara! então uma vez por ano eu vou em uma chácara pra relaxar."
7 – A melhor viagem que já fez ...
"Eu já fui pra vários lugares aqui no Brasil, mas acho que de diferente em questão de experiência, eu gostei de ir pra Europa, conhecer lugares diferentes, outra cultura. Não que eu não goste do Brasil, mas acho que a experiência de conhecer outros lugares é legal. Se eu tivesse mais dinheiro e mais tempo viajaria mais vezes, eu costumo dizer que viagem é uma coisa que ninguém tira de você e das suas memórias."
8 – Adriano, chef? Qual o melhor prato que já fez ou comeu?
"Eu não sou muito chegado em peixe e nem frutos do mar, e quando fui no coco bambu com os meus amigos, eu gostei de um prato que era arroz com camarão empanado com catupiry, e me surpreendeu bastante."
9 – Um objetivo ...
"Eu tenho vontade de ter meu próprio negócio, acho que algo relacionado a gastronomia. Todo mundo fala que eu deveria fazer alguma coisa nesse ramo e eu acho que quero fazer alguma coisa nessa área, tipo um café ou algo do tipo."
10 – Abra o coração, Adriano. O que você diria para todos da Nacar?
"Problemas e trabalho, tudo tem seu ponto positivo e negativo, então acho que na verdade o aprendizado do dia a dia é algo muito importante. Principalmente pra quem está começando, é importante ter essa paciência e vontade de aprender, porque acaba sendo um leque de acessórios muito grande que a empresa trabalha, tem muita gente nova entrando nas lojas, então é bom se interessar porque ninguém sabe tudo, todo dia aprendemos algo novo."
14º Edição 09/10/2023
- 10 Perguntas para:
Lúcia
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Assistente Administrativo - Financeiro
1 – Seu primeiro emprego:
"Meu primeiro emprego foi um estágio em um escritório de advocacia, na parte administrativa.
Depois do estágio fiquei lá por quatro anos."
2 – Quanto tempo de Nacar?
"Eu tenho 12 anos de Nacar, um tempo bem considerável."
3 – Quais as atividades que a Lúcia tem que fazer na Nacar?
"Minhas atividades são da parte financeira, então cuido dos depósitos, pagamento dos funcionários..."
4 –Situação mais difícil que teve que lidar nas suas atividades?
"Não tem nenhuma situação específica, porque no final das contas tudo se resolve, tem muita coisa que é difícil e a gente não sabe por onde seguir, mas temos o auxílio da gerente e da diretoria."
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5 – O que você ainda quer fazer, que não faz na Nacar?
"Não parei pra pensar nisso ainda, eu gosto muito da minha rotina mas coisas novas são sempre bem vindas.
Eu trabalho em conjunto com a Solange então praticamente tudo que ela faz eu vou acompanhando e aprendendo, e quando ela sai de férias eu fico responsável."
6 – Um medo:
"Eu tenho medo de dar algum problema nos meus pagamentos!"
7 – Cachorro ou gato?
"Prefiro cachorro, tenho um Lhasa que tem nove anos e o nome dele é Billy! ele é bem quietinho, não faz bagunça.
Gato eu até gosto, desde que sejam dos vizinhos e não meus."
8 – Se eu fosse um filme, seria ...
"Pensando no último filme que assisti, me sinto representada no filme "O poder da lei", gosto bastante dessas coisas de advogado.
Falando nisso, eu trabalhei em um outro escritório de advocacia também, mas mais focado em seguros, aí depois vim pra cá.
As atividades administrativas do meu trabalho antigo e atual são bem diferentes. No meu setor, hoje, as atividades são gerais e abrangem todo o grupo.
Onde eu trabalhava era setorizado, então cada um tinha um papel, tinha o financeiro, administrativo que cuidava dos processos, a área de copiadora, o RH, ou seja, era tudo departamentalizado. Aqui na Nacar a parte administrativa engloba tudo."
9 – O que você mudaria no mundo, se pudesse?
"Acabaria com a violência, mas tem tanta coisa.
Então, eu aumentaria o amor, que consequentemente diminuiria a violência."
10 – Minha maior inspiração é ...
"Minha mãe, a Maria, ela é uma mulher guerreira e foi assim que eu aprendi a minha vida inteira.
Ela batalhou muito por mim e pela minha irmã, e se tem algo que vale a pena lutar é pela minha mãe, ela é minha maior inspiração."
Uma mensagem para os colaboradores da Nacar:
"Acho que aprender a trabalhar em equipe é bem válido, e ter mais paciência com o outro.
Trabalhar mais em conjunto, ser mais claro e tentar compreender o outro da melhor forma possível, porque as vezes o que é muito simples e óbvio pra você, pode não ser pra outra pessoa.
Conviver dia a dia com quem conhecemos bem e temos intimidade já é difícil, mas você não conhece bem a personalidade da pessoa que trabalha com você todos os dias, e não sabe como ela pode reagir ou se sentir com uma palavra sua, é preciso tomar cuidado."
13º Edição 02/10/2023
- 10 Perguntas para:
Oswaldo
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Gerente do Centro de Distribuição
1 – Quanto tempo de Nacar?
" Tem 5 anos que entrei na Nacar"
2 – Qual a maior dificuldade nas rotinas diárias?
" Creio que eu não tenha tanta dificuldade, eu falo que a Nacar é o meu TCC, tudo que eu pude aprender na teoria na faculdade, eu coloquei em prática aqui.
Hoje minha maior dificuldade é não poder dar uma estrutura maior para os meninos, ensinar mais, mas isso é uma questão que levamos no dia a dia e lidamos vendo onde podemos investir."
3 – Qual sua graduação?
"Eu sou formado em logística desde 2014, na faculdade Sumaré. Comecei trabalhando em uma loja de brinquedos (enquanto fazia faculdade), e depois comecei a trabalhar no centro de distribuição do Boticario, e lá eu tive um crescimento muito rápido, em menos de três meses tive minha primeira promoção.
Comecei como estoquista e terminei como líder de estoque, isso em quatro anos trabalhando lá."
4 – Qual sua expectativa no setor?
"Minha expectativa é que não só no ramo logístico, mas o próprio centro de distribuição da Nacar cresça muito.
Hoje nós temos a oportunidade de ter esse espaço. Nós saímos de um galpão, viemos pra cá, pudemos montar o centro de distribuição do nosso próprio jeito, de um jeito que eu achei que ficaria bem usual, então a minha expectativa é de que possamos ir para um local maior ainda e consequentemente vender mais mercadorias, gerar novos empregos e ir aumentando cada vez mais."
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5 – Como é o trabalho em equipe pra atender todas as lojas?
"Sou muito grato ao pessoal que trabalha e por quem já trabalhou comigo. Aqui é uma troca de sinergia muito grande! eu sou o mais velho de todos, a maioria dos meninos tem 17/18 anos, e eu sinto que eu aprendo mais com eles do que eles comigo. Nós temos uma troca muito grande e eles são muito novos, então fazer com que eles comprem a minha ideia é muito bom.
Nós passamos uma ideia de trabalho que é tolerância zero pra erros, eu falo pra eles também, que por estarmos num local pequeno, qualquer coisa que estiver fora do lugar vai atrapalhar um pouco, e é muito legal eles terem comprado essa ideia de: vamos fazer tudo girar, aqui é o nosso local de trabalho, onde passamos a maior parte do dia e temos que fazer isso dar certo.
Eu também gosto de dar a liberdade pra eles de: façam, se for pra errar, vai ser aprendizado da mesma forma, estamos aqui para aprendermos uns com os outros. Por isso eu permito que eles se corrijam e se cobrem entre si, todos saem ganhando juntos."
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6 – Qual seu hobby?
"Eu gosto muito de jogar bola, jogar vídeo game.
Jogo bola desde criança, fiz até escolinha, mas tive que sair por problemas físicos, e foi aí que comecei a trabalhar com 13 anos de idade.
Eu queria me tornar jogador profissional, é um sonho e não poder participar de campeonatos acabava me frustrando um pouco, é claro, mas faz parte da vida e virou lição. Hoje eu jogo futebol duas vezes por semana
7 –Um lugar que quer visitar?
"Meu sonho é conhecer Portugal, é um local que eu admiro bastante."
8 –canecas e doces? Seu segundo trabalho ainda continua?
"Continua firme e forte, no ano da pandemia eu pude abrir minha empresa de canecas, junto com a minha esposa, e o ano em que eu abri foi o que eu mais me dei bem, vendi muito. O Instagram da empresa é @baunilhasart.
9 – frio ou calor?
" Eu prefiro frio, calor só se tiver praia.
10 – Mensagem do Oswaldo pra Nacar?
"Não desistam dos seus objetivos e metas, todos estamos aqui de passagem. Façam sempre o seu melhor nunca diminuam ninguém, tenham humildade e pés no chão sempre.
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12º Edição 25/09/2023
- 10 Perguntas para:
Rodrigo
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Diretor da
Nacar
1 – Quanto tempo de vida? E de Nacar?
" De vida, 27 anos.
De Nacar, eu comecei com 17 anos, no meu primeiro ano de faculdade eu já comecei a vir trabalhar com o meu pai, eu fazia a faculdade de manhã, e em seguida, na parte da tarde eu vinha trabalhar aqui. Então estou completando 10 anos de Nacar."
2 – Graduação:
" Eu fiz faculdade no Mackenzie, de administração com ênfase em comércio exterior."
3 – O que foi mais difícil de aprender no Grupo?
"No começo, o pessoal tinha muito preconceito com a questão de eu ser o filho do dono, então acho que isso foi uma das coisas que mais difíceis pra mim no começo.
Eu não tenho culpa de ser filho do meu pai, e muita gente via como: "puts, não vou ouvir esse moleque" "tudo que ele fala é besteira."
Isso é uma coisa que eu entendi relativamente rápido, porque entrei já entrei na empresa com uma responsabilidade muito forte, então minha principal dificuldade foi realmente com as pessoas, entender por qual caminho posso ir e como as pessoas funcionam, porque as pessoas são diferentes, então se você seguir o mesmo caminho que outras, isso pode resultar em problemas.
Eu também vivi muito pensando que tenho que abaixar um pouco a bola, porque por exemplo: eu tinha só dezessete anos e ainda estava aprendendo, tinha que observar quem já tem a experiência pra aprender.
Meu pai nunca foi de sentar, conversar pra me ensinar as coisas da empresa, então aprendi muita coisa na marra mesmo, observando e aprendendo, na prática!
Meu pai também teve loja muito cedo, e aprendeu da mesma forma, então acho que isso de aprender na prática, com quem tem mais experiência é um caminho essencial."
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4 – Quais atividades te deixam mais motivados de fazer na Nacar?
"O que eu gosto muito de fazer é ver todo o processo de como acontece pra que o produto chegue aqui no Brasil.
Então por exemplo, a gente faz todo o processo de reunião, fazer o pedido, o pagamento, e ver o produto chegando no nosso galpão é muito gratificante.
Também tivemos o caso dos pilotos de Honda, onde fizemos os macacões personalizados pra eles, e ver do zero, o macacão todo em branco, pra no final pegar o macacão pronto, é uma sensação muito boa e importante.
Também gosto muito de marketing, tanto que eu e minha irmã brincamos falando de que eu graduei em comércio exterior e ela fez marketing, mas eu gosto muito mais de marketing do que ela. Eu gosto de atrair novidade, eu gosto de saber do que tá acontecendo no mundo, gosto de ouvir uma música no tiktok e pensar "isso vai se encaixar com o vídeo que vamos fazer", e gosto muito também do ecommerce, que é uma área que eu estou mais ligado, é muito gratificante fazer um anúncio ou campanha, e ver o pedido caindo, me faz pensar que todo processo valeu a pena, porque o cliente comprou e gostou, dá muito retorno."
5 – Aumentar a quantidade de modelos das marcas próprias ou ter mais marcas próprias?
"Hoje estamos com muitas marcas próprias, a Macna agora veio pra somar muito algo que estávamos precisando, uma necessidade interna nossa, mas hoje prefiro trazer mais modelos das marcas que já trabalhamos.
É claro que pode surgir uma marca que faça muito sucesso lá fora e que venhamos a ser a distribuidora aqui no Brasil, mas hoje já estamos com bastante coisa, então vamos sossegar em relação às marcas próprias."
6 – Rodrigo ... "tuns"?
"Esse é um apelido que me deram na época da escola, hoje em dia todos meus amigos me chamam de "tuns", e esse apelido veio do meu sobrenome Martins, um infeliz lá na escola começou a me chamar de Martuns, não sei porque, mas ficou só Tuns e pegou muito.
Até meu Instagram tem "Tuns" no arroba, virou marca registrada.
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7 – Rodrigo no tempo livre ...
"Uma coisa que eu gosto muito e me desestressa, é o Beach Tenis, as vezes saio do trabalho com a cabeça cheia e quando eu chego lá me acalma.
Em casa eu gosto muito de jogar jogos de computador e de tiro (Counter Strike principalmente).
E como eu disse no começo, gosto de procurar coisas novas, através do tiktok ou reels.
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8 –Rodrigo recomenda...
"Como eu falei, estou muito na onda do Beach Tenis e acho que é um esporte muito gostoso e que qualquer pessoa consegue jogar, por mais que você não tenha muita habilidade com raquete, mas eu acho que é legal pelo clima, não tem aquela pressão de ter que ganhar, e as vezes após o Beach Tenis você pode tomar uma cerveja ou algo assim. Tudo em volta desse esporte é muito gostoso, a areia também remete a praia, então é uma coisa que eu indico pra várias pessoas e amigos, vale muito a pena.
9 – O que você quer fazer que ainda não conseguiu?
" Hoje eu estou noivo e caso ano que vem, então eu e minha noiva estamos mirando no casamento, em um apartamento pra gente, então meu principal objetivo é terminar de pagar as parcelas do casamento e estar junto com ela morando em um apartamento legal."
10 – Como será a Nacar em 2030?
"Temos um pouco de dúvida em relação a isso, o mundo está se modernizando demais, até saiu uma matéria essa semana falando da livraria Saraiva que foram fechadas as operações em lojas físicas, e vão focar no online.
Nós sabemos que o nosso público é um público que gosta da experiência de estar na loja física, então acho que até 2030 temos que criar mais atração e mais experiência para que o cliente continua vindo nas nossas lojas físicas, já que não temos nenhum interesse em ficar apenas no digital. Temos que nos renovar então o que eu também estou buscando pra Nacar em 2030 é tentar criar uma cultura mais forte pra dentro da empresa, já que por mais que já tenhamos uma cultura, acredito que ela não esteja muito bem definida. Então nesse período de 7 anos quero que as pessoas saibam realmente do propósito que a empresa quer seguir e que saibam das nossas diretrizes, as vezes sinto que não está muito claro pros setores aonde a Nacar quer chegar, nossa função até lá é deixar isso claro, seja através de mantras ou cultura, que é o meu principal foco.
Os nossos clientes vem aqui por causa de um hobbie, é alguém que gosta muito de andar de moto, então ele vem pra conversar e por isso que o cafezinho é primordial pra ter aquele momento de distração e não focar só nos produtos, e sim na experiência da compra.
Uma mensagem pra quem está na Nacar:
"Deixo uma mensagem de agradecimento, sem vocês colaboradores a Nacar não seria nada, a gente precisa de braço pra chegar até 2030, braços fortes.
Não dá pra tocarmos essa operação só nós três aqui da parte de boutique (Gadó, Talita e Rodrigo), e três na parte de moto (Mamão, Victoria e Lucas).
Então a palavra certa seria fortalecer em todos os aspectos pra chegarmos ainda mais longe, a Nacar nesses 47 anos já chegou muito longe mas acredito que estamos só começando, entao acho que essa questão de cultura que iremos implementar nos próximos anos vai fazer com que a Nacar chegue forte até 2030, podem esperar que vem novidade, bastante produto e vários setores de inovação.
11º Edição 16/09/2023
- 10 Perguntas para:
Fernanda
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Vendedora da
Nova Motostore
1 – Seu primeiro emprego:
" Meu primeiro emprego foi de operadora de caixa no super mercado, comecei a trabalhar com 21 anos em um mercado perto da minha casa durante seis meses, eu até gostava de lá, mas o horário era muito ruim, e como meu filho era pequeno, acabei saindo."
2 – Quanto tempo de Nacar?
" Tenho cinco de Nacar, trabalhei de apoio no shopping, na general, na superbike e depois como efetiva na Nacar Shopping. Hoje em dia estou na Motostore."
3 – Qual a situação mais inusitada que você já enfrentou com um cliente?
"Foi recentemente, um casal que eu estava atendendo, o cara meio que se "espantou", porque ele já tinha sido atendido por mulheres antes que não sabiam o muitas informações sobre os produtos, e quando eu fui atende-lo, ele pensou que eu também não iria conseguir, mas eu entendia de tudo e expliquei tudo com muita clareza, e ele me elogiou muito por isso, até elogiou no Google, então foi inusitado em um bom sentido."
4 – Qual produto você mais gosta de vender?
"Eu gosto de atender casal, e gosto mais de vender roupa, mas vendo mais capacete SHOEI, então eu consigo vender com facilidade. Quando eu atendo casal consigo montar conjuntos e consigo vender tudo pra eles, por que se por exemplo, o cara fica com o pé atrás de comprar, já vou diretamente na mulher, elogio ela, crio um vínculo e acabo convencendo o casal a comprar o produto."
5 – Cliente mais difícil de atender?
Um cliente que era bem rígido, então eu tinha que saber lidar e o Bruno precisou me ajudar no atendimento. A gente vendeu os produtos mas ele era curto e grosso, eu tinha dificuldade em atender ele pois ele queria muitos detalhes de cada produto. Inclusive até hoje estamos atendendo esse cliente porque ele quis fazer uma troca do baú que ele comprou, mas ele gostou demais do atendimento, falou que somos muito atenciosos e até indicou mais três clientes pra loja."
6 – Fernanda, professora?
"Eu cursei pedagogia porque desde criança sempre quis ajudar as pessoas, e quando eu cresci aprendi que uma forma muito boa de fazer isso é ensinando. Fiz o curso, é bem difícil e pensei em parar, mas durante o curso eu fui vendo que é uma profissão bem bonita, porque você não aprende só a lidar com crianças, mas também com pessoas.
Eu não exerci a profissão porque senti que não seria o momento e não me sentia muito capacitada por ter cursado durante a pandemia, então acho que eu deveria fazer alguns cursos complementares pra conseguir seguir na área.
Se eu fosse exercer a pedagogia gostaria de atuar na área hospitalar, porque há que minha intenção é ajudar, sinto que são crianças mais necessitadas, então faria uma pós em pedagogia hospitalar ou psicopedagogia."
7 – Qual o maior perrengue que você já passou na vida?
"Eu sempre trabalhei na rua General Osório, e teve um período (antes da Nacar) que eu fiquei três meses sem trabalhar, e pensava que nunca mais ia conseguir arrumar um emprego. Antes de entrar na Nacar ( e logo após esse período de três meses desempregada), eu comecei a cursar pedagogia por conta de uma amiga que me motivou muito a ter essa segunda opção, já que eu não estava contente na empresa anterior em que eu trabalhava e me sentia desnorteada."
8 – Uma coisa que você não gosta de comer:
"Frango com gosto de frango! Eu gosto de comer frango, mas não gosto que ele tenha aquele gosto específico, tem que estar bem temperado.
A dica pra quem também sente isso é: Escaldar ele, deixar de molho no vinagre e temperar com limão e sal.
Dessa forma você tempera ele de uma forma que não fique aquele cheiro/ gosto de frango cru, aí sim fica perfeito!"
9 – Qual seu objetivo para o fim do ano?
" Eu acabei de casar e ainda não terminei de fazer tudo que eu queria, então minha meta é comprar um sofá super confortável, pra quando eu chegar em casa falar: "vou deitar no meu sofá e levantar só no outro dia."
10 – Se fosse um animal, qual seria?
"Eu gosto muito de aves, pela relação com a liberdade já que não gosto de me sentir presa ou sufocada, então eu seria uma ave pra poder voar e ter a liberdade que eu quisesse."
Uma mensagem pra quem está na Nacar:
"Nunca desistam, porque sempre pode haver uma boa oportunidade, como a que eu tive de vir trabalhar aqui. Eu acredito que você mostrando sempre o seu melhor, o que você é e o que você quer realmente, pode-se chegar em ótimos lugares. Ser você mesmo e sempre falar a verdade."
10º Edição 11/09/2023
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- 10 Perguntas para:
Marcos
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Vendedor da
Yamaha-Bandeirantes
1 – Como é, pra você, trabalhar na Nacar?
" É muito bom, meu primeiro emprego e comecei como estagiário, desde os meus 16 anos,em 2022."
2 – Da época de aprendiz, qual era o trabalho mais difícil de fazer?
" Não tem um trabalho mais difícil, o problema é mais se adaptar.
Acho que eu sentia essa dificuldade de adaptação indo pra lojas maiores, por exemplo na superbike, porque aumenta o trabalho e as responsabilidades pela loja ser maior.
A parte mais complicada era controlar o estoque."
3 – E agora em vendas, qual o maior desafio?
"Em vendas, cada dia é um desafio novo, pois são pessoas novas todos os dias, clientes diferentes, com personalidades diferentes, tenho que me adequar a cada cliente em cada situação."
4 – Se você fosse uma unidade da Nacar, qual seria seu estilo?
"A unidade que mais se parece comigo é a em que eu estou (a Yamaha Bandeirantes), porque eu trabalho do meu jeito, moldando esse espaço como meu da melhor forma possível já que não tem alguém "mandando" em mim diretamente.
Também acho que a superbike me representa, já que fiquei lá por bastante tempo."
5 – Profissionalmente, o que você quer estar fazendo em 3 anos?
"Eu quero crescer cada vez mais dentro da Nacar, subir de cargo, ser vendedor em uma unidade maior."
6 – Um filme, livro ou série que recomenda:
"A série que recomendo é a Suits, mostra bastante sobre como lidar com outras pessoas e desafios.
7 – O que toca direto na sua playlist?
"Projota e músicas sobre incentivo, eu gosto bastante de ouvir música no meu dia a dia."
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8 – Um lugar de São Paulo que recomenda:
"Gosto de ir no Ibirapuera, por causa da paz e por ser tranquilo, é um lugar que eu gosto de estar.
9 – Um objetivo de vida
" Quero criar uma família, uma base é o que eu mais almejo, mas antes quero construir minha casa, meus patrimônios, e acredito que querer muito essas coisas acaba me frustrando um pouco pela questão da ansiedade de querer tudo o mais rápido possível.
10 – O que você falaria pra alguém que está começando na Nacar?
"É preciso ter paciência, gostar do que faz, trabalhar duro, ter metas de vida e saber lidar com pessoas.
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9ª Edição 04/09/2023
- 10 Perguntas para:
Gadó
(Carlos Alberto Martins Júnior)
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"Sonho, dedicação, foco e persistência" no homem que fez e faz grande parte da história da Nacar, praticamente desde seu início.
1 – 46 anos de Nacar, como é viver isso?
" Um sonho! Eu tive minha primeira loja com 17 anos mas, na Nacar, desses 46 anos de Grupo, eu estou a 43 ."
2 – Qual o maior desafio você teve ao longo desse tempo?
""Abrir a minha primeira loja. Eu comecei com 17 anos, foi na Lapa, não tinha experiência. Eu comecei com meu pai com carro, mas eu colocava algumas motos na porta da loja. E na época um amigo, que virou sócio, me ofereceu pra montarmos uma loja juntos. E naquela tempo a gente tinha que amadurecer um pouco mais rápido que nos dias de hoje, mas eu era muito novo. Então eu acho que o maior desafio foi esse. Dar um start, abrir a primeira loja e tocar. Foi uma loja de motos usadas, nacionais.
Eu comecei vendendo, nesse tempo. Eu fiquei 15, 17 anos vendendo no balcão mesmo. Meu sócio ficava comprando motos e eu na loja vendendo.
3 – Qual foi o momento de maior satisfação na Nacar?
" Foram vários momentos. Eu ter amadurecido, crescido bastante ao longo dos anos. O reconhecimento do meu pai, que era uma pessoa que exigia muito. E naquele momento que ele chegou e disse "você conseguiu". Absorvi o que ele me ensinou, reformulei o que é bom e ruim e ajustei pra mim.
E hoje meus filhos. É uma satisfação pra um pai quando você tem os filhos com você. Quando você vê que os filhos gostam e pegam essa energia, essa coisa forte que tem nesse mundo que atuamos.
Então é isso, meu pai passando e, hoje, os filhos pegando esse legado.
4 – Hoje a Nacar tem o direito de compra e venda de muitas marcas próprias aqui no Brasil. Como é o processo de definir a marca? De "arriscar" ser o importador oficial de uma marca?
" Tem muito de feeling e eu acho que isso eu considero uma das minhas maiores qualidades. De olhar e pensar: Eu sinto que essa marca vai virar"
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Tem até um episódio a parte que foi com a SHOEI. Eu lembro que eu até chorei nesse caso. Voltando na outra pergunta que você fez, conseguir trabalhar com essa marca também foi uma satisfação muito grande. Porque é uma marca muito poderosa e eles quando procuraram a gente, tinha mais 3 concorrentes pra ter os direitos dela aqui no Brasil, e eles eram muito grandes. Então na época eu trabalhava junto com o Marcelo Caetano, da Tutto, e ele tinha muito know-how em relação aos japoneses. Então, em primeiro lugar a Nacar sendo escolhida como representante da SHOEI é um dos maiores prêmios do mundo, é uma marca desejada no mundo. E quando o presidente da marca vaio pra cá, foi uma reunião bem longa, 2 dias de reuniões e eles colocam muita pressão.
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No final eu sei que nós fomos escolhidos por uma simples questão. Normalmente o brasileiro tende a prometer muito. "Quantos capacetes vocês vão comprar?" e o brasileiro tende a prometer muitos, milhares, mas quando perguntaram para nós, nós dissemos que iríamos comprar 1.000 capacetes por ano. Esse foi nosso primeiro contrato com a SHOEI. Olhando de fora, pode pensar que são muito poucos, mas o presidente da SHOEI deu a nomeação pra nós e esse foi um dos motivos. Porque eles tem uma tendência a serem diretos, focados em qualidade e processos, no sentido de "fala pouco e faz muito". Se você diz que vai comprar pouco e vender muito é uma maravilha, agora se for o contrário, você prometer que vai comprar e não fazer é muito ruim. Pois é um contrato, você tem que se comprometer a entregar o que esta assinado ali, senão perde os direitos.
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Isso foi bem legal. Das marcas a SHOEI era uma marca que as pessoas traziam por debaixo dos panos, a gente viajava e trazia na mala pra vender aqui. Então desde sempre era uma marca que eu queria poder trabalhar com ela muito, mesmo.
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E com as demais eu sempre tive essa sensibilidade de ver os motivos. A Macna por exemplo foi interessante. Porque o Paulo, que veio palestrar no grupo recentemente, trabalhava na Nexx antes e sempre falava pra termos marca aqui no Brasil. Mas marcas de roupas era arriscado, nós viajávamos para os salões na Europa e víamos muitas marcas em geral e, no último que fomos, eu o Rodrigo e a Talita batemos o olho e falamos: "Essa é a marca". A marca que faltava no Brasil pra pegar o gancho da falta da Alpinestars no nosso mercado. E a Alpinestars é uma marca que estava reinando praticamente sozinha, em grande quantidade, no mercado nacional. Fomos para Portugal, conhecemos a estrutura da Macna lá e definimos que ia ser a nossa. Isso é importante, porque conseguimos passar para o vendedor a força dessa marca e parece que todo mundo conseguiu engajar muito forte nessa idéia. No primeiro dia dela já teve vendas.
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Cardo também. Cada marca teve um acerto. SHOEI a gente domina no mercado Premium, as outras marcas nem tanto mas, pras nossas lojas, são muito importantes.
5 – Um produto que gostaria de trabalhar com mais foco?
" Macacões já tivemos uma fase boa, hoje nem tanto. É algo que eu gostaria de fazer um trabalho mais direcionado"
6 – Como você gostaria de ver a Nacar daqui 3 anos?
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"A gente quer ser sempre competitivo.
Falando em 3 anos, nós sempre pensamos muito aonde queremos estar. Eu posso ter um planejamento agora mas daqui um mês eu reprogramar ele. Nós somos uma empresa do varejo, um dos meus objetivos é abrir mais lojas, dentro e fora do Estado. Porém as coisas vão mudando e damos uma pausa e replanejamos no momento. As redes socias ajudaram muito, mas muito mesmo, temos bem mais retornos positivos do que negativos sobre ela.
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Eu nos vejo um pouco na contramão do mercado, pois as redes socias, sites, mercado livre eles cresceram muito hoje, mas nós somos muito focados em balcão esse sempre foi e é o foco principal. Só que estudando a concorrência, nosso mercado, não está em um momento tão forte. Eu poderia reduzir a quantidade de lojas, pensar em readequar tudo para reduzir custos, mas menos lojas próprias, não aumentariam nosso faturamento. Não é o que queremos. Eu não penso em crescermos só para ganharmos mais dinheiro, eu penso em crescermos fazendo aquilo que gostamos. E estamos crescendo, não podemos ficar estagnados. O mercado de motos está crescendo. Quando tem convenções da Yamaha, por exemplo, eles falam que as projeções são de crescimento. E hoje muitas empresas estão investindo, aumentando as fábricas.
​
Vamos nos adequando ao mercado, mas nosso objetivo é poder abrir mais unidades.
7 – O Gadó piloto. Você se lembra da sua primeira corrida?
" Lembro. Foi em Interlagos em junho 1980, eu tinha 14 anos. Andava de moto há 1 ano e naquela época não se usava tanto capacete, era mais perigoso.
Falei com meu pai e ele me ajudou a "montar" minha moto. Naquela época era uma CG 125 e pegamos todos os equipamentos para customizar a moto. Eram 50 pilotos e eu não me preparei tanto, não tínhamos mecânico próprio, fui quase o último.
Treinei na sexta, que era pouco tempo, sábado e domingo a corrida. Foi pouco tempo de preparo, mas foi emocionante.
8 – Quem eram suas referências esportivas na época?
" Sempre foi o Tucano, Walter, que até hoje é meu amigo e o Casarini. Teve o Jacaré, que eu não cheguei a conhecer, mas era boa referência. Este era mais desequilibrado, mais louco, morreu em um acidente de rua.
9 – Se não existisse Nacar, com o que você estaria trabalhando?
"Meu avô era um armeiro, fazia arma e revólver. Ele sempre falava que eu tinha que ir pra aeronáutica. Na época eu cogitei por causa do meu avô, mas não era necessariamente porque eu gostava.
​
A moto sempre esteve muito presente na minha vida. Minha primeira moto foi com 9 anos. Mas mesmo a parte de motos eu também só fui cogitar atuar com isso quando fui trabalhar com meu pai.
​
Fora isso, nunca cogitei outra possibilidade pela cabeça, eu já nasci no meio de motos.
10 – Muitas pessoas já passaram pela empresa. Pra quem está hoje, qual mensagem você deixa para eles?
" Primeiro é fazer o que gosta. Isso é fundamental. Se é um vendedor, tem que gostar de vender.
Ter um objetivo! Sonhar com algo que você quer lá na frente e se dedicar com o trabalho que você tiver que esse objetivo vai ser alcançado e correr atrás. Dedicação é uma palavra chave. Você tem que ser muito forte, ter foco. Porque se você não gosta do que faz, é mais fácil para aparecer empecilhos e aí as coisas ficam mais difíceis, não acontecem.
​
Tanto é que hoje nós temos em torno de 200 funcionários, eu praticamente conheço quase todos. Nunca tive problema com nenhum colaborador. Eu sei que uns 30, 40 pelo menos, são pessoas que, por exemplo, se eu ligar de madrugada pra me ajudar com uma coisa, eles vão estar dispostos a ajudar quando a gente precisar. Nós observamos e vemos que temos funcionários que realmente fazem a diferença. É aquela pessoa que fala "eu vou pra cima, vou ajudar a empresa, vou crescer" e não imaginar que "só o patrão ganha dinheiro", não. Se ele se tiver foco, dedicação e fizer a lição de casa, ele vai chegar lá.
​
E nós ajudamos também. Se uma pessoa que sabemos que esta conosco, é dedicada e precisa de um auxílio, suporte, ou até mesmo quer mudar de área. Nós pensamos em possibilidades de fazer isso acontecer.
Busque sempre fazer a mais do que só a rotina diária. Não só na Nacar, mas de uma maneira geral. Isso não é só para os outros, mas é até mesmo para benefício próprio. Você ganha experiência com isso. Se for pra uma outra empresa, por exemplo, você vai com mais conhecimento, sabedoria. Esteja sempre em movimento.
8ª Edição 28/08/2023
- 10 Perguntas para:
Gleici
Boa ouvinte, analista e em paz com a vida, pelo menos tentando.
Ouça todas as entrevistas aqui!
1 – Qual tipo de cliente você gosta de atender?
" O que conversa, que da mais abertura pra conversa. Aquele que sabe te ouvir e interage mais."
2 – Qual ação interna do grupo foi a sua favorita?
" Nacar Day, Foi a que mais deu resultado em vendas pra gente. Quando teve a primeira, foi na época que eu estava na Planet Bike, e nossa loja não iria participar. Aí insistimos e acabamos entrando no conjunto de unidades pra participar, e no final das contas nossa unidade foi uma das que teve melhor resultado. Foi, senão me engano, a unidade que mais vendeu proporcionalmente, nessa ação"
3 – Uma dica pra quem esta começando agora.
" Saber ouvir, mais do que falar. Prestar bastante atenção e tentar sanar os seus defeitos. As pessoas não tem costume de se analisar, saber o que pode melhorar ou absorver do outro. E acho que algumas pessoas não fazem essa autoanálise Eu sempre tento pegar um pouco de todo mundo com quem eu trabalho. Sempre aprendo com todos."
4 – Qual a maior dificuldade que você já passou profissionalmente?
" Quando o Adilson (ex-gerente) da Planet saiu. Porque quando ele saiu ele disse que eu estava pronta. Só que não foi uma análise de fato, tive que ir aprendendo muito para assumir uma função com responsabilidade maior. Não teve um processo pra isso, só fui colocada nessa responsabilidade. Lógico que financeiramente foi positivo, mas faltou uma instrução de cara. Essa transição foi difícil. Porque não é só cuidar das tarefas administrativas, tem também essa gestão constante de pessoas e eu sinto que eu tenho isso melhor hoje, da época da Motosport pra cá. O Bruno Freitas ficou 2 meses na Planet Quando estava lá e ele me abriu os olhos pra muitas coisas. Me deu algumas dicas que me ajudaram bastante. Nos últimos tempos, na Motoasport o Daniel me ajudou muito, mas eu tentava fazer muitas coisas sozinha, pra ganhar essa confiança. Agora me sinto bem mais tranquila com essa responsabilidade.
Hoje eu sinto que consigo ouvir, perceber e ajudar mais os vendedores. Dando feedbacks, porque acho que é importante e todo mundo precisa."
5 – Gosto pessoal: Macna, Dainese ou Alpinestars?
" Eu não trabalhei muito com Macna, mas hoje gosto dela, porque tem mais opções pra públicos e estilos diferentes. Ela conseguiu se igualar com uma Alpinestars, que antigamente eu gostava mais."
6 – Um lugar de São Paulo que você gosta de ir?
" Itu, Gosto de acampar. Tenho barraca e tudo mais. Sempre dá eu vou, porque é perto, um lugar gostoso. Me desliga um pouco, pois sou muito acelerada, ansiosa e eu consigo dar uma amenizada, quando vou pra lá."
7 – Uma viagem inesquecível...
" Ah, Jericoacoara. Fui sozinha, a melhor viagem da minha vida. Me conheci, aprendi a me cuidar mais, não ter medo das coisas. Fazia amizade com muitas pessoas. Fiquei apaixonada por lá"
8 – Minha maior inspiração é ...
" Antes da Motosport era o Adilson, que foi uma pessoa que eu sofri muito quando saiu. Hoje no grupo é o Daniel.
Daniel porque, por mais que ele tenha seus "defeitos" que eu já falei pra ele, eu acho que ele é uma pessoa única. Ninguém consegue viver tanto a Nacar como ele. Ele tem um jeito próprio de atender o cliente, que mesmo você observando e tentando não é a mesma coisa. Ele tem um jeito de fazer as coisas que eu acho que nem ele saberia explicar como faz. Acho que todo mundo deveria passar pela experiência de trabalhar com ele."
9 – Uma música que não sai da minha cabeça ...
" Gente ... eu gosto de sertanejo, mas não vou lembrar o nome da música. Eu escuto José Neto e Cristiano, Simone Mendes... ah tem mais vários. "
10 – Quer dizer que você vai casar ... e aí, como estão os preparativos?
" Tem bastante coisa pra resolver. Minha maior preocupação é finalizar todos os pagamentos. Financeiramente falando eu não imaginava que era tão caro fazer uma festa. Eu sei que vai dar certo, mas você fica com medo, né?
Eu estou feliz, porque quando você vai casar, você se sente confortável pra isso e tem certeza que é o que você quer. É o que eu sinto hoje. Então eu estou vivendo esse sonho, que eu achava que não tinha direito de ter, pelo que eu vivi antes, e hoje eu tenho segurança naquilo que estou fazendo. Estou muito confiante e tranquila".
Minha dica é que a Nacar consiga ouvir mais as pessoas, saber o que todos acham.
Ouvir as pessoas trás vários tipos de conhecimentos que podem ser absorvidos. Todo mundo tem algo pra ensinar. Acho que a base de uma estrutura é saber ouvir, dizer coisas e saber peneirar pra ver o que pode ser usado ou não.
7ª Edição 21/08/2023
- 10 Perguntas para:
Giovana
Em sua despedida, vamos conhecer "O amor próprio e o autocuidado da prodígio do Treinamento"
1 – Treinamento ou Qualidade?
"Os dois são interligados, pois não existem separadamente. O treinamento influencia a qualidade. Por exemplo, um treinamento de produto não envolve apenas informações técnicas; ele também proporciona uma sensação de conforto e segurança que o vendedor transmitirá ao cliente, demonstrando que sempre haverá alguém a quem ele possa recorrer para obter suporte. Isso impacta o comportamento e resulta em mais um cliente fidelizado."
Ouça todas as entrevistas aqui!
2 – Quais os maiores perrengues que vc já passou dentro das suas atividades na Nacar?
"Pós-vendas.
Eu sentia um pouco de dó dos vendedores, porque trabalhar com pessoas é complicado. Alguns clientes podem ser, literalmente, "doido das idéias". Já tivemos clientes no WhatsApp que nos mandaram mensagens xingando ou falando pra gente se matar ou que exigiam atualizações a cada 5 minutos para saber se a situação deles já tinha sido resolvida. Lidar com pessoas insatisfeitas é um desafio, mas às vezes eu achava isso bem engraçado. Era interessante ver pessoas estressadas e poder falar com elas com calma, percebendo como passavam de um estado extremo de raiva para uma calma constrangida. Mesmo por mensagem, dava para notar."
​
3 – E qual atividade você mais gostava de fazer?
Coisas novas, gostava de treinamentos novos, pesquisar e montar apresentações porque eu sou uma pessoa mais visual. Eu gostava, nos últimos tempos de estar nas unidades. Porque era interessante saber o que estava acontecendo com os vendedores, ter essa escuta. Quando o Nacar News virou realidade, eu gostava das entrevistas, porque era muito legal, saber mais sobre eles. Mas o principal mesmo eram os treinamentos. Eu gostava de estar ali por trás da construção, igual uma peça de teatro, as vezes é mais prazeroso realizar os ensaios, pois é ali que você consegue sentir que esta legal, porque na hora de aplicar é muito rápido. É tanta concentração em passar o conteúdo que as vezes não dá pra perceber tão bem o prazer de fazer isso.
​
4 – Se você fosse uma unidade, qual seria seu estilo?
Nova Centro. Porque eu acho uma unidade com uma qualidade muito boa, um ambiente legal. De longe você consegue perceber que é um ambiente bonito, o estilo de música da unidade, mas ela não necessariamente é a mais “apreciada” ou a “mais vista do grupo”. E eu gosto disso, daquele que se destaca pelo simples. Além de ser uma unidade muito alegre, por exemplo, a Carina é a cara da Nova Centro e ela esta sempre muito alegre, disposta e eu gosto disso. Ela passa uma energia meio de samba, essa energia de felicidade.
​
​5 – Se eu tivesse uma empresa, seria de ...
Eu mesma. Algo relacionado a influencer de ensinar. Relacionado a espiritualidade, umbanda, algo por esse lado. Pois já atuo um pouco com isso e gosto de estudar bastante sobre.
​
6 – Qual filme, série ou livro, você recomenda?
O Cavaleiro da Estrela Guia, do Rubens Saraceni. É um livro longo, uma trilogia. Conta a vida inteira do cavaleiro e ele passa por muita coisa, sempre tendo que se reerguer. Indo do alto pro baixo várias vezes e a idéia é mostrar que esta tudo bem, a vida tende a ser assim. Trás uma mensagem de que muitas vezes a gente se acha inferior por passar por algumas situações ruins. Mas muitas vezes, passar por situações ruins, nos ensina a lidar melhor com isso para desenvolver algo na área e saber lidar e auxiliar os outros com isso. Nesse livro por exemplo, o cavaleiro vive com um sentimento de culpa, por uma situação, que o consome por muito tempo. Uma depressão forte, demorando muito pra ele sair desse estado. Mas o processo de autodescoberta dele é muito bonito de se ler. Depois de uma determinada parte, é choro a cada capítulo.
​
7 – Você atua em uma ONG, correto? Como é sua rotina de atividades e o que as pessoas podem fazer para ajudar?
Alicerce do bem. A gente tem vários projetos, os principais são o "Kilo do Amor", "SOS 4 Patas" e o "Ta Tum Ta", um projeto de toque de tambor Afro cultural para crianças e adolescentes, mas todo mundo pode participar.
No Kilo do Amor eu trabalho na captação de recursos, doação de cestas e contato com as pessoas vinculadas a nós. Perguntamos como estão, se esta tudo bem com elas, se ainda precisam da entrega da cesta. Gosto muito de conversar com eles.
No 4 patas eu auxilio muito na divulgação e ação pra arrecadar dinheiro pra comprar ração aos animais. Estamos sempre em feira de adoção sempre fazendo campanha pra arrecadar dinheiro pois ração é o que mais falta.
No Ta Tum Ta é ensinar mesmo, a gente tem aulas de toque de atabaque. Uma pessoa não precisa só de alimento ou casa, ela precisa de alimento pra alma. O que você faz no seu dia a dia pra se manter feliz e bem? Assiste um filme? Lê um livro? Dança? canta? Então a pessoa precisa de cultura, com coisas que a fazem bem. Pois com o toque do tambor a gente ensina a dança também. Quem tiver interesse em ajudar, pode seguir nossas redes, se voluntariar, souber de uma empresa que possa fazer parceria, quem quiser adotar um amiguinho, temos um monte para adoção. Já canto a bola que o Dante, um cachorrinho que a gente tem lá, é meu amorzinho. Fala com a gente no Instagram
Nota do editor: Acesse o Instagram do Alicerce do Bem, clicando na imagem da ONG, ao final da entrevista.
​
8 – Você é uma pessoa que aparenta ser bem séria, qual o trabalho para se manter tão “zen” no meio do caos
Eu não me acho uma pessoa séria. Eu acho que aparentar é compreender suas emoções e deixar elas acontecerem dentro de você. Perceber quando está irritada com alguma situação, tentar entender e sentir essa emoção. Se eu não estou feliz eu não vou forçar uma coisa que não estou sentindo. Me permitir estar no meu momento, de raiva, tristeza, senão você prolonga isso e fica com uma felicidade forçada, com o tempo, como se estivesse me reprimindo, isso vai se tornando prejudicial física e psicologicamente. Se você me perguntar em algum momento eu posso falar, “eu estou com raiva mas estou bem”, porque eu entendi que estou com raiva de algo, me permito sentir. Ignorar as emoções é estar mal.
​
9 – Depois da Nacar ...
Boa pergunta... boa pergunta mesmo ... continuar estudando e quem sabe um dia estar de volta. Eu gosto muito da Nacar e vejo a Nacar muito grande ainda.
​
10 - Uma mensagem para as pessoas do grupo que você conheceu nesse tempo
Obrigada a cada um que tive pouco contato, muito contato. Esse “tete a tete”, é muito importante e que faz a gente crescer muito. Estar com pessoas diferentes que lidam com situações, iguais que a gente tem no dia a dia, de formas diferentes, faz a gente aprender sobre nós.
​
E como recado eu diria pra vocês olharem mais pra vocês, as vezes esquecemos de nos dar atenção. As vezes olhamos só pro nosso trabalho, só pros nossos filhos, só que não olhamos pra gente. Como estamos. Assim, não vamos estar 100% em lugar nenhum. Acabamos não vivendo. Isso não é egoísmo, é amor. O primeiro amor que temos que ter é por nós mesmos, porque se nos amarmos aí sim conseguimos amar os outros.
Obrigada a todos e até logo!
6ª Edição 14/08/2023
- 10 Perguntas para:
Rafael
"Se inspire nas pessoas certas e não tenha medo de crescer"
1. Minha primeira experiência de emprego foi...
​Foi como estoquista na MercadoCar, eu tinha 15 anos! Fiquei pouco, só uns 8 meses, eu empacotava, ajudava no estoque, arrumava coluna, seção, carregava um monte de bateria de carro…
2. O Cliente mais "caroço" que você costuma atender
Tem um cliente que eu vejo por aí até hoje, ele provavelmente trabalha por aí, porque ele entra, experimenta tudo, o pessoal ajuda, explica, e ele NUNCA leva nada. Vem a passeio mesmo.
​
3. De vendedor à gerente do Mercado Livre, como foi esse crescimento para você?
O Mercado livre tem muito de vendas, com outras ferramentas, claro, mas o atendimento ao cliente ainda existe, por exemplo, mas de outra forma - no online.
Quando eu ainda estava em vendas, já cuidava um pouco do mercado livre, mas isso se misturava com as vendas físicas e geralmente era complicado de dividir a atenção - falemos a verdade: brasileiro quer tudo para aquela hora, e nem sempre dava para responder no mesmo minuto, por isso, o Rodrigo já estava planejando dar uma atenção maior ao M.L., então nós dois e o Thiago começamos a encabeçar a ideia de criar esse setor e alimentá-lo melhor…
​
​
4. Qual a maior diferença entre atender um cliente pessoalmente e no online?
Pessoalmente você consegue sentir e se adaptar aquele tipo de atendimento mais rápido, no online o cuidado com a forma de escrever, de se expressar, é quadruplicado, porque o cliente não está ali para sentir seu tom de voz, sua linguagem corporal, não pode dar brecha para má interpretação…fora a rapidez, quanto mais rápido você responde, maior a chance da venda acontecer.
​
​5. Qual moto você gostaria de ter na sua garagem?
Hoje eu tenho a moto que eu queria! A NMAX, para o dia a dia, trabalho, passear, ir jogar uma bola, ela é perfeita!
​
6. Que você ama futebol a gente já sabe, mas você já chegou a almejar ser um profissional do futebol?
Eu jogo toda semana, não pode faltar. Quando eu era mais novo, ainda menor de idade participei de peneiras, cheguei até a passar em algumas.
Tinha passado no Grêmio-Barueri (na época chamava Grêmio-prudente) mas eu teria que me mudar, e como ainda era menor, minha mãe tinha acabado de se separar do meu padrasto, não queria ficar sozinha, acabei não indo, como filho obediente tive que ficar. Era o sonho ser jogador, fiquei uma semana fazendo teste para o Atlético Mineiro, fiquei 5 dias, mas acabei não ficando.
​
​
​
7. Meu maior ídolo do futebol é:
Meu ídolo sempre foi Ronaldo Fenômeno…aí ele foi para o Corinthians e deixou de ser… BRINCADEIRA, quando eu era pequeno até cortava o cabelo como o dele!
​
​8. Uma dica de viagem:
Sou uma pessoa eclética para viagem, gosto de diversos lugares, mas como dica, um que gostei bastante, foi o Morro de São Paulo, na Bahia. Gosto bastante de praia, desse paraíso! Aqui mais próximo de nós tem Ilhabela também!
​
​9. Meus planos para o futuro são...
Fazer o meu setor crescer, alimentá-lo! Porque ele crescendo, eu cresço e a empresa também! Todos ficam felizes!
Pessoalmente, vou casar ano que vem, depois vem os filhos, estou bem feliz!
​
​10. Se tivesse que se definir em 5 palavras, quais seriam?
Competitivo, companheiro, honesto, carinhoso e amigável
​
"Escolha bem os seus exemplos, se inspire nas pessoas determinadas, por mais distante que o seu sonho seja, você pode conquistar aquilo que quer, tenta! Vai atrás! Claro que sempre há 1.000 desafios, mas assim como cada guerreiro, minha mãe por exemplo, que se construiu, construiu a família, do “nada”, nós também podemos!"
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5ª Edição 07/08/2023
- 10 Perguntas para:
Carina
Chorona, cuidadosa e de bem com a vida...mas também muito, MUITO corajosa
1. Quando criança, eu queria ser...
Professora de crianças, sempre amei crianças, ou cabeleireira. Eu amava mexer em cabelo, passava o dia mexendo no das minhas professoras.
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2. Como você chegou até a Nacar?
Em 2009 eu trabalhava aqui na general Osório em uma loja que o Gadó acabou comprando e levou os funcionários junto. Mas desde meus primeitos empregos sempre estive aqui pelo centro. Em 2002 trabalhava na esquina com a guaianases em um trailer de lanches. Mas já ajudei em telemarketing, na quitanda de uma vizinha, até vir para o varejo. Trabalho desde os 14 anos. A General Osório é quase a rua da minha casa já, considerando o tempo que estou aqui - conheci até o meu esposo aqui!
​
3. Minha maior inspiração é...
Como inspiração eu levo muito a mulher que a minha mãe foi. Corajosa. Ela criou 2 filhos, trabalhou muito, viveu até os 30 anos só. Quero ser corajosa igual a Ela.
​
​
4. Em 3 palavras, eu sou...
Acho que chorona seria a primeira, uma das...
Cuidadosa, com pessoas, com as coisas
E de bem com a vida, eu amo viver, amo a vida, é de onde vem a minha alegria
​
​5. O tipo de cliente mais difícil de se atender...
Olha, não sei descrever um arquétipo certinho, mas vou dar um exemplo: sinto que dependendo da idade, geralmente entre 25 e 30 anos, o machismo no ramo pega muito forte. Sinto que eles não confiam na informação que a gente passa justamente por se tratar e mulher na posição de "ensinar". Parece algo como "você é mulher, do que está falando"? É algo que eu ainda não aprendi a lidar tão bem, mas não é todo mundo. É algo que abate, eventualmente, mas dá para passar por cima.
​
6. Uma estratégia de venda que é a sua cara
Acredito que é o laço que consigo criar com eles, de amizade, de uma certa forma, vou deixando o atendimento rolar, tento sentir eles e a necessidade deles, acabamos até sendo psicólogos deles. Já fui madrinha de casamento de cliente, uma se tornou minha massagista...eu crio um vínculo com o cliente mesmo, e sincero! Cria uma confiança muito grande.
​
​
​
7. Se eu fosse uma unidade da Nacar, eu seria...
Além da Nova centro? Porque eu vou tender a Nova Centro sempre hahaha
Tenho olhos carinhosos pela superbike, um ambiente harmonioso, leve!
​
​8. Se eu tivesse uma marca, ela produziria ________
Acredito que algo relacionado a peças de motos, pelo conhecimento que acabei adquirindo, fora que meu irmão trabalha com peças
Se não, uma boutique de roupas, gosto muito de roupas. Meus pais eram sacoleiros, então tendo para esse lado também!
​
​9. Para relaxar eu...
Se tiver um tempo bom, eu infernizo a vida do meu marido para descermos para a praia.
Eu amo observar o mar, me acalma. Costumamos descer para a praia grande, pela proximidade, mas sou apaixonada pelo Nordeste.
Nas férias, geralmente, o Nordeste é o destino - fortaleza, natal...
Mas também adoro interior, catamduba, para dar aquela relaxada
​
​10. Se eu não fosse especialista em vendas, eu seria...
No início da minha vida, trabalhando, eu procurava muito por firmas, fábricas mesmo, de produção - de papel higiênico, aqueles galpões...
Mas não me imagino muito em outro caminho do que eu estou hoje, assustador, mas verdade, feliz!
​
"Ter uma mente mais aberta faz a gente conseguir ver o mundo de uma maneira mais ampla, ficar melhor, com os outros, consigo mesmo...
Atualmente todos parecem estar muito fechados, muito irritados, não seria legal ver as coisas com mais leveza?"
4ª Edição 31/07/2023
DE FRENTE COM NACAR - 10 Perguntas para:
Maria Lindóia
"A tristeza, perto de mim, pula de felicidade!"
1. Como é trabalhar na Nacar?
Eu gosto de trabalhar e do serviço que faço. Gosto dos patrões, chego todos os dias, começo meu trabalho e enquanto eu não acabo, não sossego.
Estou aqui há 10 anos e já trabalhei em todas as lojas, eu acho maravilhoso.
2. Como você lida com tantas pessoas diferentes todos os dias?
Todos pensam muito diferente, precisamos aprender a relevar, contanto que tenha respeito, está tudo maravilhoso. Antes de tudo, vem o respeito, respeitar e ser respeitada.​
​
3. O que as pessoas costumam fazer que te tira do sério?
São coisas banais, as lojas são sociais, muita gente entra, às vezes as pessoas não tomam cuidado com a bagunça - já cheguei em loja que já havia sido limpa naquele dia e, quando eu cheguei, já estava uma bagunça. Então às vezes falta esse cuidado.
​
​
4. Qual foi seu primeiro emprego?
Trabalhei em uma gráfica. Eu escolhia o papel para ir para a máquina e ir para Sarapuí imprimir livros, fazer edição de livros. Trabalhei lá por 12 anos. Era em São Paulo, mas eles acabaram se mudando para Guarulhos, por isso tive que sair de lá, eu gostava, mas era longe, uma viagem para chegar lá todos os dias.
​
​5. Qual a parte mais cansativa da sua rotina?
Quando tem alguma construção acontecendo e limpar a frente da loja. As ruas com muitos moradores de rua que defecam, sujam a entrada, e a gente precisa limpar, se não não há quem aguente a loja. Ter que catar as fezes e lavar toda a calçada é a parte mais chata.
​
6. Cachorro ou gato?
"Acho cachorro mais legal, minha filha tem um e nós sempre saímos para andar com ele, para onde vamos, ele vai. Costumamos ir muito para o interior, Amparo, com meus filhos, marido, e o cachorro junto! Eu adoro…
​
​
​
7. A maior alegria da sua vida
"O nascimento dos meus filhos. Tenho um casal, uma de 40 e um de 39. Costumo dizer que eles são de prata e a rebarba de ouro, são meu orgulho - são casados, um mora em jabaquara e a outra perto de mim, na zona Leste. Sempre me visitam, viajamos juntos a cada 15 dias para Amparo.
​
​8. Um sonho que ainda deseja realizar
Ir em Portugal, ver o santuário onde Maria de Fátima passou, tenho muita vontade de conhecer.
​
​9. Frio ou Calor?
Adoro frio, sair de casa garoando…o calor é bom também, mas o frio é mais gostoso.​
​
​10. Quem te observa, vê sempre um grande sorriso e grande alegria, qual o segredo para tanta felicidade?
Se amar, ter uma família maravilhosa que não dá trabalho e não esquenta sua cabeça e é isso. Ter um trabalho, ter amigos, e aí a tristeza perto de você vai pular de alegria. De resto, só saúde!
​
Uma mensagem de Maria:
Que fique para o grupo: amai uns aos outros, amar cada vez mais para viver feliz! O trabalho é algo muito bom que cura muito e o grupo em que estamos é maravilhoso, tem quedas e levantes, mas todos os lugares tem, e aqui é maravilhoso!
3ª Edição 24/07/2023
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1. Qual foi seu primeiro emprego?
"Estagiária na doceria “Sabor Família”, fazia uma parte do atendimento, servia os pedidos e quando minha carga horária aumentou, ainda comecei a fazer degustação! Os produtos lá tinham prazo de validade curto, então quando começava a ressecar eles jogavam fora, e a gente comia, levava para casa…eu adorava lá ."
2. O que te fez escolher o RH?
"Sempre gostei muito de trabalhar com pessoas, podemos começar aí…meu segundo emprego foi como auxiliar numa empresa pequena. No início, eu mal sabia ligar o computador, a dona teve muita paciência, me enisnou muito. No escritório éramos eu e mais uma menina - ela entrou de férias e eu tive que assumir as demandas dela por um mês, só que eu peguei muito rápido, e era parte das funções do RH, e foi ai que tudo começou, adorei fazer aquilo, decidi fazer uma faculdade que me especializasse e dali eu fui crescendo, sai de lá com muita gratidão e fui para uma concessionária aonde me desenvolvi ainda mais - e hoje estou aqui, na Nacar, e amo o que faço!"​
3. E se você tivesse que escolher outra profissão além do RH?
"Financeiro. Tive alguns contatos com as demandas do setor e sempre gostei muito, pagar contas, fazer conciliações, sempre foi “Financeiro ou RH” para mim."
4. Um livro que te ajudou a chegar aonde está.
"A Importância do Feedback. Nunca fui muito de leitura, mas quando comecei esse livro, não conseguia parar de ler, me apaixonei pela história ele traz informações riquíssimas, vale a pena ler."
​5. Seu maior desafio profissional.
"No lugar em que estive antes da Nacar, assumi um desafio muito grande. Sai de uma empresa que tinha 4 funcionários para assumir um setor inteiro de uma com cerca de 200. No início foi muito complicado, em relação a experiência, eu era muito crua, então eu cometi vários erros, tive que correr atrás de muita coisa, mas no final eu me adaptei, consegui uma assistente e aprendi muito!."
6. Um estilo de música.
"Eu sou do samba, do pagode, gosto disso! Sou do Péricles, do Turma do Pagode, Vila do Samba, Samba raiz…"
7. Um filme ou série
"Gosto muito de filme de ação - mas também sou daquelas que começa a assistir e já dorme. Assisti Carga Explosiva a pouco tempo e gostei, foi um filme que me pegou."
​8. Uma viagem inesquecível.
"Porto de Galinhas com o meu pai e irmã - foi muito especial pela companhia, a família, faltou minha mãe e irmãos, mas valeu mesmo assim! Sempre foi muito difícil casar viagem em família assim, então eu amei."
​9. Um lugar que você gostaria de conhecer.
"Cancun, Maldivas…eu gosto muito de Praia, de calor (nas férias), água, piscina…"
​10. Daqui a 5 anos...
"Profissionalmente, quero permanecer na Nacar, gosto do que faço, claro, pensando em crescimento sempre!
Pessoalmente, quero já ter meus filhos, eu penso em dois, pretendo investir em outro imóvel, mas eu sou uma pessoa muito analítica, tenho que ter tudo muito certinho para comprar algo, seja o dinheiro todo ou uma boa entrada."
​
DE FRENTE COM NACAR - 10 Perguntas para:
Josi
Coragem, doces, samba e praia!!!
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2ª Edição 17/07/2023
1. Qual o maior absurdo que um cliente já te falou?
"Fui pegar água para um cliente, toda simpática, e ele confundiu as coisas. Me chamou para sair no meio da compra. Eu dei um corte nele, disse que namorava, mas ele insistiu e ficou muito irritado com a rejeição, eu passava perto dele e ele lambia os beiços, me senti muito invadida. Tanto que o batata passou para vocês, do treinamento, responderem ele."
2. Qual sua ação interna favorita desse ano?
"Trabalho em Equipe na WEB RACING. Nós nos apoiamos muito, trabalhamos juntos no mesmo cliente e com isso, cerca de 80% de todos os clientes estão virando. O aproveitamento está muito bom."​
3. Como não mandar o cliente mal educado para aquele lugar?
"Eu funciono muito bem sob pressão. Acredito que não perder a compostura, manter a calma e não sair de si - teve um cliente recente que me mandou colocar o “pau na mesa” porque o produto dele não poderia ser trocado, disse que era para eu mostrar o pau já que queria me portar como homem, chamou o Jamerson, que na época estava na General, porque se recusou a falar comigo. Uns dias depois, veio me pedir perdão, elogiou minha calma, disse que estava muito fora de si aquele dia, me elogiou até aos clientes que estavam na unidade naquele momento."
4. O segredo para o sucesso
"O Estudo e cuidar de si. Sempre critiquei muito a internet, mas lá encontrei um conforto, comecei a estudar e ouvir pessoas muito inteligentes e entender que tudo é fase, tudo passageiro."
​5.Um medo
"Ficar sem pagar minhas contas. Na pandemia, 3° dia depois de fechar as lojas, eu quase vim aqui abrir mesmo com a ordem de não abrir. Mandei mensagem para o Gadó."
6. Uma dica para quem está começando a vender agora
"Estudar. Estudar sobre seu produto, sobre o que você atua diretamente."
7. Um hobby
"Ouvir Rock, faço toda semana, é o que me acalma, estou sempre lá no Café Piu-Piu"
​8. Seu primeiro emprego
"Vim de uma família de domésticas, todas as minhas irmãs foram para essa função, mas eu tinha vontade de estudar. Quando minha mãe quis me enviar para trabalhar, muito nova ainda, eu me recusei, disse que iria estudar e arrumar um emprego. Com 14 anos fui trabalhar num armazém, cortando fumo, trabalhando no balcão, e logo depois fui trabalhar em boutique e comecei meu caminho até a gerência."
​9. Um objetivo para o final do ano
"Comprar meu 2° apartamento como um investimento"
​10. Sua qualidade preferida sobre você mesma
"Determinação, de não abaixar a cabeça, reagir. Procurar o melhor - fiquei quase 1 ano sem bater meta nenhuma, e agora eu estou num caminho bom"
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DE FRENTE COM NACAR - 10 Perguntas para: Juscy
calma, metaleira e determinada...
