Márquez põe culpa em Bagnaia, que se defende: “fechou a linha e batemos”

O mundo esta cada vez mais rápido em constante mudança. Se não houver adaptações, as coisas ficarão para trás e serão passadas por novas, que fazem diferente, e se desenvolvem com as evoluções do momento. 

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Esperar o cliente buscar uma empresa enquanto tantas ofertam as mesmas coisas? É, isso não irá continuar.

Mas então as lojas físicas dos varejos irão encerrar as atividades? De maneira nenhuma. Mas diferente de antes, o cliente fazia a busca, agora o caminho tende cada vez mais a ser o inverso, as empresas procurarem os clientes. Triar, captar, persuadir, FI-DE-LI-ZAR.

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Muitas empresas terão que mudar completamente suas convicções ou ficarão paradas no tempo. O que dava certo antes, não necessariamente é o processo correto de agora. O cliente, varejista de hoje, quer rapidez e confiança, além de ser mais impaciente. As máquinas podem otimizar, mas quem cria relações, são as pessoas. A prospecção e a fidelização (começo e fim), necessitam do humano para ter o "feeling" certo. O que falar, o que sentir, o que instigar.

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O varejo que conhecemos hoje será história em algum tempo. O do futuro, poderá ser muito parecido, mas não o mesmo. Por isso quem buscar por, desenvolvimento, estudar os mercados, usar a criatividade e estar em movimento, de testar coisas constantemente, serão pioneiros nesse processo. Mas depende do interesse em comum de todos. Sem isso, encontraremos todas as justificativas possíveis para crer que o mesmo de sempre dará certo e buscaremos sempre justificativas, em outro lugar, para os erros.

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O desafio do momento é sermos os primeiros desbravadores, e criadores, dos modelos de atendimentos para um público (com concorrência) cada vez maiores.